コミュニティとのつながりを維持する
招待リンクを作成すれば、コミュニティのメンバーとWhatsAppで非公開のチャットを開始することができます。メール、ウェブサイト、Facebookページなど、よく使うチャネルでリンクを共有しましょう。
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の世界的流行下でのつながり作りにWhatsAppを活用する方法
非営利組織、地方政府
コミュニティはWhatsAppを通して友達や家族に寄り添っています。不確実性と孤立が高まっている今、共通のツールを使ってコミュニティとつながることができます。
顧客とのやり取りにおいては、責任を持ってWhatsAppを利用するように心がけましょう。知っているユーザーや、あなたからメッセージを受け取ることを希望するユーザーとだけやり取りしましょう。顧客にはあなたの電話番号をアドレス帳に保存してもらい、グループには自動メッセージや広告的なメッセージは送信しないようにしてください。これらの簡単な措置を守れない場合、他のユーザーから苦情が寄せられ、アカウントが停止される可能性があります。
複数の問い合わせの管理、事業者のプロフィールにある有益な情報のアピール、カタログ内の具体的なサービスの紹介を効率的に行うには、無料でダウンロードできるWhatsApp Businessアプリのご利用をおすすめします。WhatsApp Businessアプリの利用方法について詳しくは、こちらをクリック してください。WhatsApp MessengerからWhatsApp Businessへアカウントの移行をご希望の場合は、こちらをクリックしてください。
お使いの端末に合わせてダウンロード
組織を紹介する
事業者のプロフィール を完成させ、挨拶メッセージを設定しましょう。サービスに関するリソースや詳しい情報を入手できる場所を知らせましょう。
期待される返答時間を明らかにする
多忙を極める現在の状況に対応するために、不在メッセージを自動返信して、折り返し連絡するタイミングをコミュニティに伝えましょう。
サービスを紹介する
コミュニティが利用できるサービスについて情報を発信します。カタログにサービスの説明を載せ、事業者のプロフィールにアクセスしやすくしましょう。
よくある質問に迅速に返答する
コミュニティの質問に迅速に回答するため、頻繁に送信するメッセージを保存してまた使えるようにしておきましょう。
正確でタイムリーな情報を共有する
ウイルスの拡散を抑えるために各自ができることについて、積極的にコミュニティに情報を発信します。ステータス更新で写真、動画、テキストを使ってアドバイスの注目度を高めましょう。
自分のコンピューターからメッセージを送信する
WhatsApp Webを使えば、大量のWhatsAppメッセージをデスクトップ上で素早く効率的に管理できます。
WhatsApp新型コロナウイルス情報ハブに関してご不明な点がございましたら、お問い合わせください。