En ces temps d'incertitude et d'isolement accrus, vous pouvez utiliser WhatsApp pour garder le contact avec les membres de votre communauté. Après tout, ces derniers l'utilisent déjà pour rester proches de leur famille et de leurs amis.
Nous comptons sur vous pour utiliser WhatsApp de manière responsable lorsque vous communiquez avec votre communauté. Ne communiquez qu'avec des personnes que vous connaissez et qui souhaitent recevoir des messages de votre part. Demandez-leur d'enregistrer votre numéro de téléphone dans leur carnet d'adresses et évitez d'envoyer des messages automatiques ou promotionnels dans des groupes. Ne pas suivre ces recommandations simples pourrait engendrer des plaintes d'autres utilisateurs, voire une suspension de votre compte.
Pour vous permettre de mieux répondre aux nombreuses questions reçues, d'inclure des informations utiles dans votre profil professionnel et de partager des détails sur vos services dans votre catalogue, nous vous recommandons d'utiliser l'application WhatsApp Business, disponible en téléchargement gratuit. Consultez notre guide étape par étape pour bien démarrer avec WhatsApp Business. Si vous avez besoin de transférer votre compte de WhatsApp Messenger à WhatsApp Business, cliquez ici.
Téléchargez l'application sur votre téléphone
Créez un lien court que les membres de votre communauté peuvent utiliser pour démarrer une discussion WhatsApp privée avec vous. Partagez ce lien par e‑mail, sur votre site Internet, sur votre page Facebook ou via tout autre moyen de communication.
Remplissez votre profil professionnel et créez des messages d'accueil personnalisés pour partager des ressources et plus d'informations sur vos services.
En cette période particulièrement surchargée, informez votre communauté de vos délais de réponse en créant un message d'absence automatique.
Informez le public des services que vous proposez. Ajoutez une description de vos services dans votre catalogue, accessible depuis votre profil professionnel.
Enregistrez et réutilisez les messages que vous envoyez souvent pour répondre rapidement aux questions de votre communauté.
Sensibilisez et éduquez votre communauté sur ce qu'elle peut faire pour endiguer la propagation du virus. Utilisez des photos, des vidéos et du texte pour communiquer les gestes et réflexes utiles dans une mise à jour de statut.
Utilisez les groupes et les appels vidéo de groupe pour collaborer avec votre équipe à distance.
Utilisez WhatsApp Web pour gérer un grand volume de messages WhatsApp rapidement et efficacement à partir de votre ordinateur.
Si vous avez des questions au sujet du Centre d'informations sur le coronavirus de WhatsApp, contactez-nous.
