Durant aquests moments d'incertesa i aïllament intensificats, et pots mantenir en contacte amb les persones de la teva comunitat mitjançant WhatsApp: l'eina que ja utilitzen per estar a prop de les seves amistats i familiars.
Utilitza WhatsApp de manera responsable quan et comuniquis amb els clients. Comunica't només amb usuaris que coneguis i amb aquells que vulguin rebre missatges teus. Demana'ls que desin el teu número de telèfon a la llibreta d'adreces. Evita enviar missatges automatitzats o promocionals a grups. El fet de no seguir aquestes pràctiques recomanades senzilles pot donar lloc a queixes d'altres usuaris o a la suspensió del teu compte.
Per gestionar millor les preguntes que reps, publicar informació útil a un perfil empresarial i compartir detalls sobre els teus serveis en un catàleg, et recomanem que utilitzis l'aplicació WhatsApp Business, que es pot baixar gratuïtament. Fes clic aquí per obtenir una guia pas a pas sobre com s'utilitza l'aplicació WhatsApp Business. Si necessites moure el teu compte de WhatsApp Messenger a l'aplicació WhatsApp Business, fes clic aquí.
Baixa per al teu telèfon:
Crea un enllaç breu que els membres de la teva comunitat puguin utilitzar per iniciar un xat privat de WhatsApp amb tu. Comparteix l'enllaç per correu electrònic, al teu lloc web, a la teva pàgina de Facebook o a qualsevol altre canal d'ús habitual.
Completa el teu perfil empresarial i defineix missatges de salutació personalitzats, de manera que les persones sàpiguen on trobar recursos i més informació sobre els serveis que ofereixes.
Durant aquest període especialment atrafegat, avisa els membres de la teva comunitat sobre quan està previst que tornin a tenir notícies teves amb un missatge de no disponible automàtic.
Explica a la teva comunitat quins serveis ofereixes. Inclou descripcions dels serveis al teu catàleg, al qual es pot accedir des del teu perfil empresarial.
Desa i reutilitza els missatges que envies amb freqüència per respondre ràpidament les preguntes dels membres de la comunitat.
Pren la iniciativa i informa a la teva comunitat de com poden contribuir a reduir la propagació del virus. Utilitza fotos, vídeos i text per destacar consells en una actualització d'estat.
Utilitza grups i videotrucades de grup per col·laborar amb el teu equip de forma remota.
Utilitza WhatsApp Web per gestionar una gran quantitat de missatges de WhatsApp de forma ràpida i eficient des del teu ordinador.
Si tens cap dubte relacionat amb el Centre d'informació de WhatsApp sobre el coronavirus, contacta amb nosaltres.
