البقاء على اتصال بأفراد مجتمعك
أنشئ رابطًا قصيرًا يتيح لأفراد المجتمع بدء دردشة خاصة معك في واتساب، ثم شارك الرابط عبر البريد الإلكتروني أو موقعك الإلكتروني أو صفحتك على فيسبوك، أو أي قنوات تواصل أخرى شائعة الاستخدام.
كيفية الاستفادة من واتساب للبقاء على تواصل مع الآخرين أثناء فترة انتشار جائحة فيروس كورونا (كوفيد-١٩)
المنظمات غير الهادفة للربح والحكومات المحلية
خلال هذه الفترة التي يشوبها حالة من عدم الاستقرار والانعزال، تواصل مع أفراد مجتمعك عبر واتساب، وهي الوسيلة نفسها التي تستخدمها للتواصل مع أصدقائك وأفراد عائلتك.
يُرجى استخدام واتساب بمسؤولية عند التواصل مع زبائنك وعملائك. احرص على التواصل فقط مع المستخدمين الذين تعرفهم، والذين يرغبون في استقبال رسائل منك، واطلب من عملائك وزبائنك حفظ رقم هاتفك لديهم في دفتر العناوين، وتجنّب إرسال رسائل ترويجية أو آلية للمجموعات، حيث إن عدم اتباع هذه الممارسات المُثلى البسيطة قد يتسبب في تقدم المستخدمين الآخرين بشكاوى ضدك، وربما يؤدي الأمر إلى حظر حسابك.
ننصحك باستخدام تطبيق واتساب للأعمال المجاني لتتسنى لك إدارة جميع الأسئلة والاستفسارات التي تصلك على أكمل وجه، وإبراز المعلومات المهمة مثل ملف نشاطك التجاري، ومشاركة تفاصيل حول خدماتك ضمن الكتالوج. انقر هنا للاطّلاع على إرشادات مفصلة حول كيفية استخدام تطبيق واتساب للأعمال. وفي حال كنت بحاجة إلى نقل حسابك من واتساب مسنجر إلى تطبيق واتساب للأعمال، انقر هنا.
نزِّل التطبيق على هاتفك
التعريف بمؤسستك
يمكنك إكمال ملف نشاطك التجاري وإعداد رسائل ترحيب مخصصة حتى يتمكن الأشخاص من العثور على المراجع والمعلومات الإضافية حول خدماتك.
تحديد أوقات الرد على الأسئلة
خلال هذه الفترة العصيبة، يمكنك إعلام أفراد مجتمعك بالأوقات التي يمكنهم فيها تلقي ردود منك من خلال استخدام رسالة "خارج أوقات العمل".
عرض خدماتك
عرّف أفراد مجتمعك بالخدمات التي تقدمها لهم من خلال إدراج أوصاف هذه الخدمات في كتالوجك، والذي يمكن الوصول إليه عبر ملف نشاطك التجاري.
الرد السريع على الأسئلة الشائعة
احفظ الرسائل التي ترسلها بصورة متكررة وأعد استخدامها لتتمكن من الرد سريعًا على أسئلة أفراد المجتمع.
مشاركة معلومات دقيقة في الوقت المناسب
ساهِم في تثقيف أفراد مجتمعك وتوعيتهم بالطريقة التي يمكنهم من خلالها الحد من انتشار الفيروس. على سبيل المثال، استخدِم الصور والفيديوهات والنصوص لعرض النصائح من خلال تحديثات الحالة.
التواصل باستمرار مع فِرق العمل
استخدِم المجموعات ومكالمات الفيديو الجماعية للتعاون مع فريقك عن بُعد.
إرسال الرسائل من جهاز الكمبيوتر
يمكنك استخدام واتساب ويب لإدارة عدد كبير من رسائل واتساب بسرعة وكفاءة عبر جهاز كمبيوتر.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بمركز معلومات جائحة فيروس كورونا على واتساب، يُرجى التواصل معنا.