Blijf in contact met je community
Maak een korte link zodat buurtbewoners of leden van de community een privé WhatsApp-chat met je kunnen beginnen. Deel deze link via e-mail, je website, Facebook-pagina of andere veelgebruikte kanalen.
Hoe je met WhatsApp in contact blijft tijdens de coronavirus (COVID-19)-pandemie
Non-profitorganisaties en lokale overheidsinstanties
In deze periode van toenemende onzekerheid en isolatie, houd je contact met je community via WhatsApp; dit is dezelfde tool die ze gebruiken om te communiceren met vrienden en familie.
Maak verantwoord gebruik van WhatsApp in je contact met klanten. Communiceer alleen met gebruikers die je kent en die berichten van je willen ontvangen, vraag klanten om je telefoonnummer op te slaan in hun adresboek en verzend geen automatische berichten of aanbiedingen naar groepen. Het niet naleven van deze eenvoudige richtlijnen kan leiden tot klachten van andere gebruikers en zelfs het blokkeren van je account.
Om meerdere vragen te beantwoorden, nuttige informatie te vermelden in je bedrijfsprofiel en gegevens te delen over je diensten in een catalogus, raden we je aan om de WhatsApp Business-app te gebruiken. Deze is gratis te downloaden. Klik hier voor een stap-voor-stap handleiding voor het gebruik van de WhatsApp Business-app. Om je account over te zetten van WhatsApp Messenger naar de WhatsApp Business-app, klik hier.
Downloaden voor je telefoon
Vertel meer over je organisatie
Voltooi je bedrijfsprofiel en stel aangepaste begroetingen in zodat mensen weten waar ze hulpmiddelen en meer informatie over je diensten kunnen vinden.
Laat mensen weten wanneer ze een antwoord kunnen verwachten
Informeer je community in deze drukke periode met een automatisch afwezigheidsbericht dat aangeeft wanneer ze een antwoord van je kunnen verwachten.
Toon je diensten
Vertel je community meer over de diensten die je aanbiedt. Voeg omschrijvingen van je diensten toe aan je catalogus die beschikbaar is via je bedrijfsprofiel.
Geef snel antwoord op veelgestelde vragen
Bewaar en hergebruik veelgebruikte berichten zodat je snel antwoord kunt geven op vragen van leden van je community.
Deel tijdig nauwkeurige informatie
Houd je community proactief op de hoogte en informeer hoe ze de verspreiding van het virus kunnen helpen vertragen. Gebruik foto's, video en tekst om tips te delen in een statusupdate.
Communiceer met je teams
Gebruik groepen en groepsvideo-oproepen om ook op afstand goed samen te werken met je team.
Verzend berichten vanaf je computer
Gebruik WhatsApp Web om een groot aantal WhatsApp-berichten snel en efficiënt te beheren vanaf je desktop.
Voor vragen met betrekking tot het WhatsApp Coronavirus Informatiecentrum, neem contact met ons op.