WhatsApp koronavirüs (COVID-19) salgını sırasında iletişim halinde kalmanıza nasıl yardımcı olabilir
Yerel İşletmeler
Hizmet sunduğunuz toplulukların bir parçası olarak, belirsizlik ve izolasyonun yüksek seviyede olduğu bu dönemde işinizi yönetmek her zamankinden daha zor olabilir. Arkadaşlarınız ve ailenizle bağlantıda kalmak için her zaman kullandığınız WhatsApp’ı, müşterilerinizle iletişime geçmek için kullanın.
Hastalarınızla iletişime geçerken lütfen WhatsApp’ı sorumlu bir şekilde kullanın. Sadece tanıdığınız ve sizden mesaj almak isteyen kişilerle iletişim kurun, müşterinizden telefon numaranızı kendi telefon rehberlerine kaydetmelerini isteyin ve gruplara tanıtım amaçlı veya otomatik mesajlar göndermeyin. Kolaylıkla uygulayabileceğiniz bu basit kuralları takip etmemeniz durumunda diğer kullanıcılar sizi şikayet edebilir ve sonuç olarak hesabınız yasaklanabilir.
Çok sayıda soruyu en iyi şekilde yönetmek, işletme profilinizde faydalı bilgileri öne çıkarmak ve kataloğunuz aracılığıyla hizmetleriniz hakkında bilgi vermek için ücretsiz olarak indirebileceğiniz WhatsApp Business uygulamasını kullanmanızı öneriyoruz. WhatsApp Business uygulamasını nasıl kullanabileceğinizi adım adım anlatan makalemize buradan ulaşabilirsiniz. Hesabınızı WhatsApp Messenger’dan WhatsApp Business uygulamasına taşımanız gerekiyorsa buraya tıklayın.
Telefon uygulamasını indirin
Müşterilerinizle bağlantıda kalın
Müşterilerin sizinle WhatsApp sohbeti başlatmak için kullanabilecekleri bir kısayol oluşturun. Bu bağlantıyı e-posta aracılığıyla, web sitenizde, Facebook sayfanızda veya sık kullanılan diğer kanallarda paylaşın.
Güncel çalışma saatlerini paylaşın
Müşterilerinizin çalışma saatlerinizdeki tüm değişikliklerden haberdar olmalarını sağlayın. İşletmenizin açık olduğu günleri ve saatleri göstermek için işletme profilinizi kullanın.
Ürün stokları hakkında düzenli güncellemeler sağlayın
Stoktaki ürünlerinizi müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak paylaşın. En önemli müşterilerinizle bağlantıda kalmak için gruplardan yararlanın ve müşterilerinizin stoktaki ürünleri kolayca görebilmesini sağlamak için kataloğunuzu güncelleyin.
Uzaktan danışmanlık hizmeti sunun
Müşterilerle bağlantı kurmak ve yüz yüzeyken almaya alışık oldukları hizmeti sunmak için şifrelenmiş görüntülü ve sesli aramaları kullanın.
Teslim alma ve teslimat hizmetlerini daha verimli hale getirin
Yaya trafiği ve mağaza ziyaretleri yavaşlarken mağazadan teslim alma ve adrese teslimat işlemlerinin sayısında artış yaşanabilir. Teslimat adresine yaklaşırken WhatsApp’ta canlı konum özelliğini açın. Bu özellik sayesinde müşterilerinizle konumunuzu paylaşarak hızlı ve kolay bir alışveriş deneyimi sunabilirsiniz.
Müşterilerinizi mağazanızda gezdirin
Mağazanızı her ziyaret edişinde memnun kalan müşterilere mi alışıksınız? Bir durum güncellemesi yayınlayarak müşterilerinize sanal bir ziyaret yaşatın.
Çalışanlarınızla iletişimde kalın
Uzaktan birlikte çalışmak için gruplardan ve görüntülü grup aramalarından yararlanın.
WhatsApp Koronavirüs Bilgi Merkezi ile ilgili sorularınız varsa bize ulaşın.