Como utilizar o WhatsApp para manter-se conectado durante a pandemia do novo coronavírus (COVID-19)
Empresas locais
Em tempos de distanciamento físico e incertezas, como pelo que estamos passando, pode ser um desafio ainda maior gerenciar sua empresa e prestar serviços para sua comunidade. Conecte-se com seus clientes no WhatsApp da mesma forma que você se conecta com amigos e familiares.
Use o WhatsApp com responsabilidade ao conectar-se com seus clientes. Não envie mensagens para pessoas que você não conhece ou que não demonstraram interesse em receber suas mensagens. Peça que seus alunos salvem seu número na lista de contatos deles e evite enviar mensagens automáticas ou promocionais para grupos. Caso você não siga essas orientações, outros usuários podem denunciar suas mensagens, e é possível que tenhamos que banir sua conta.
Com o aplicativo gratuito WhatsApp Business, você pode criar um perfil comercial e utilizar outros recursos que ajudam a gerenciar as perguntas de seus clientes, compartilhar informações úteis sobre sua empresa e exibir seus produtos ou serviços em um catálogo. Leia este artigo para saber como usar o WhatsApp Business. Se você precisa migrar sua conta do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business, siga estas instruções.
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Mantenha o contato com seus clientes
Crie um link curto para que seus clientes possam usá-lo para iniciar uma conversa com você no WhatsApp. Compartilhe-o por e-mail, no seu site, na sua Página do Facebook ou em qualquer outro canal em que você interage com seus clientes.
Compartilhe seu horário de funcionamento atual
Certifique-se de avisar a seus clientes sobre mudanças no seu horário de atendimento. Use o perfil comercial para informar os dias e horários em que sua empresa estará aberta.
Atualize regularmente o estoque dos seus produtos
Compartilhe com seus clientes as informações de estoque em tempo real. Use os grupos para conectar-se com seus clientes mais importantes e atualize o catálogo para informar quais produtos estão disponíveis.
Ofereça atendimentos virtuais
Com as chamadas de vídeo e as chamadas de voz protegidas pela criptografia de ponta a ponta, você pode conectar-se com seus clientes e fornecer os mesmos serviços a que eles estão acostumados quando visitam seu estabelecimento.
Aumente a eficiência das entregas de produtos
Como o volume de visitas ao seu estabelecimento pode diminuir, os pedidos de entrega e retirada podem aumentar. Ative o recurso localização em tempo real no WhatsApp para compartilhar sua localização com seus clientes e garantir uma entrega rápida e fácil.
Traga os clientes para sua loja
Sua loja sempre encanta seus clientes? Faça um tour virtual e compartilhe-o com seus clientes utilizando a atualização de status.
Mantenha o contato com seus funcionários
Use os grupos e as chamadas de vídeo em grupo para manter a colaboração virtualmente.
Se você tiver perguntas relacionadas à Central de Informações sobre o Coronavírus para WhatsApp, entre em contato.