כיצד WhatsApp יכולה לעזור לכם לשמור על קשר בזמן מגיפת נגיף הקורונה (COVID-19)
עסקים מקומיים
כחברים בקהילה שאותה אתם משרתים, תקופה כזו של בידוד ואי ודאות עושה את ניהול העסק שלכם למאתגר יותר מהרגיל. שמרו על קשר עם הלקוחות שלכם באמצעות WhatsApp - אותו כלי שמאפשר להם להישאר קרובים למשפחה ולחברים.
חשוב להשתמש ב-WhatsApp בצורה אחראית במהלך תקשורת עם לקוחות. תקשרו רק עם משתמשים שמוכרים לכם ועם כאלו שמעוניינים לקבל מכם הודעות. בקשו מלקוחותיכם לשמור את מספר הטלפון שלכם בספר הטלפונים שלהם, והימנעו משליחה של הודעות אוטומטיות או מבצעים לקבוצות. אי ציות לנהלים הפשוטים האלו עלול להוביל לתלונות ממשתמשים אחרים ואף לחסימת החשבון.
כדי שתוכלו להתמודד עם כמות גדולה של שאלות, להציג מידע שימושי בפרופיל העסקי ולשתף פרטים לגבי השירותים שלכם בקטלוג, אנחנו ממליצים לכם להשתמש באפליקציית WhatsApp Business שזמינה להורדה בחינם. לחצו כאן כדי לקבל מדריך מפורט לגבי השימוש באפליקציית WhatsApp Business. אם אתם רוצים להעביר את החשבון שלכם מאפליקציית WhatsApp Messenger הרגילה לאפליקציית WhatsApp Business, לחצו כאן.
הורדה לטלפון
שמרו על קשר עם לקוחות
צרו קישור קצר שבו לקוחות יוכלו להשתמש כדי לפתוח איתכם צ'אט WhatsApp פרטי. את הקישור אפשר לשתף בדוא״ל, באתר האינטרנט שלכם, בדף הפייסבוק או בכל ערוץ תקשורת נפוץ אחר.
שתפו את שעות הפעילות העדכניות שלכם
ודאו שהלקוחות מודעים לשינויים בשעות הפעילות שלכם. השתמשו בפרופיל העסקי שלכם כדי להציג את הימים והשעות שבהם העסק שלכם פתוח.
שלחו עדכונים שוטפים על זמינות המוצרים
שתפו את זמינות המוצרים שלכם עם לקוחות בזמן אמת. השתמשו בקבוצות כדי לשמור על קשר עם לקוחות קבועים ועדכנו את הקטלוג שלכם כדי שלקוחות יוכלו לראות בקלות מה במלאי ומה לא.
ספקו ללקוחות ייעוץ מרחוק
השתמשו בשיחות וידאו ושיחות קוליות מוצפנות כדי ליצור קשר עם לקוחות ולספק להם את אותו השירות שהם רגילים לקבל מכם באופן אישי.
בצעו משלוחים ואיסופים בצורה יעילה יותר
בתקופה שבה אנשים ממעטים להיכנס לחנויות, יכול מאוד להיות שפעילות המשלוחים והאיסופים שלכם תגדל. שתפו בעזרת WhatsApp מיקום בזמן אמת כשאתם מתקרבים לכתובת המשלוח. האפשרות הזו משתפת את המיקום שלכם עם הלקוחות ומבטיחה משלוח מהיר ופשוט.
הזמינו את הלקוחות לסיור וירטואלי בחנות
רגילים לראות את הלקוחות מתענגים בכל ביקור שלהם בחנות? פנקו אותם בסיור וירטואלי בעזרת עדכון סטטוס.
שמרו על קשר עם העובדים שלכם
השתמשו בצ'אטים קבוצתיים ושיחות וידאו קבוצתיות כדי לשתף פעולה מרחוק.
אם יש לכם עוד שאלות בנוגע למרכז המידע של WhatsApp בנושא נגיף הקורונה, צרו איתנו קשר.