Sådan kan WhatsApp hjælpe dig med at holde kontakten under coronaviruspandemien (COVID-19)
Lokale virksomheder
Da du er en del af de fællesskaber, du betjener, kan det være mere udfordrende end normalt at drive din virksomhed i denne tid med øget usikkerhed og isolation. Få kontakt til dine kunder på WhatsApp – det samme værktøj, de bruger til at holde kontakten til venner og familie.
Brug WhatsApp ansvarligt, når du tager kontakt med dine kunder. Kommuniker kun med brugere, som du kender, og dem, som ønsker at modtage beskeder fra dig. Bed kunderne om at gemme dit telefonnummer i deres adressebog, og undlad at sende automatiske eller kampagnerelaterede beskeder til grupper. Hvis du ikke følger disse anbefalede fremgangsmåder, kan det føre til klager fra andre brugere og muligvis udelukkelse fra din konto.
For på bedst mulig måde at administrere flere forskellige spørgsmål, vise nyttige oplysninger i din virksomhedsprofil og dele oplysninger om dine tjenester i et katalog, anbefaler vi, at du bruger WhatsApp Business-appen, som du kan downloade gratis. Klik her for at få en trinvis vejledning i, hvordan du bruger WhatsApp Business-appen. Hvis du har brug for at flytte din konto fra WhatsApp Messenger til WhatsApp Business-appen, klik her.
Download til din telefon
Hold kontakt til dine kunder
Opret et kort link, som kunder kan bruge til at indlede en privat WhatsApp-chat med dig. Del linket via e-mail, dit website, din Facebook-side eller en anden hyppigt brugt kanal.
Del aktuelle åbningstider
Sørg for at informere kunderne om eventuelle ændrede åbningstider. Brug din virksomhedsprofil til at vise, hvilke dage og tidspunkter din virksomhed holder åbent.
Vis jævnligt opdateringer om tilgængelige produkter
Del tilgængelige varer med dine kunder i realtid. Brug grupper til at få kontakt med dine vigtigste kunder, og opdater dit katalog, så kunderne let kan se, hvad du har på lager.
Organiser kundevejledning på afstand
Brug krypterede video- og taleopkald til at få kontakt med kunder, og giv dem samme service, som de er vant til under et personligt møde.
Effektiviser afhentninger og leveringer
Da der ikke er mange kunder i forretningen, kan der være flere, der ønsker at hente i forretningen eller få leveret fra forretningen. Slå livelokation-funktionen til i WhatsApp, når du nærmer dig en leveringsadresse. Denne funktion deler din lokation med kunder og sikrer en hurtig og enkel udveksling.
Tag kunderne med ind i forretningen
Er du vant til, at kunderne bliver begejstrede, når de besøger din forretning? Giv dem en virtuel rundvisning med en statusopdatering.
Hold kontakt til dine medarbejdere
Brug grupper og gruppevideoopkald til at samarbejde på afstand.
Kontakt os, hvis du har spørgsmål, som er relateret til WhatsApp Coronavirus Information Hub.