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WhatsApp 如何協助您在 2019 冠狀病毒病 (COVID-19) 疫情期間保持聯繫

本地商家

在這個非常不穩定和需要隔離的時期,作為您服務的社群之一員,管理業務的過程比過往更為艱鉅。與顧客透過日常與親友交談的 WhatsApp 保持聯繫。

與顧客聯繫時,請負責任地使用 WhatsApp。只與您認識且希望接收您訊息的用戶通訊、要求客戶將您的手機號碼儲存到其通訊錄中,並避免向群組傳送自動或宣傳訊息。如未能遵守這些簡單的最佳做法,可能會遭其他用戶投訴,甚至令帳戶被停權。

如要以最佳方式管理多個問題、在商家檔案中加入實用資訊,或利用目錄分享您的服務詳情,我們建議您使用免費下載的 WhatsApp Business 應用程式。點擊這裡參閱使用 WhatsApp Business 應用程式的逐步指南。如要將帳戶從 WhatsApp Messenger 轉移至 WhatsApp Business 應用程式,請點擊這裡。

下載手機版應用程式

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與顧客保持聯繫

建立短連結,讓顧客透過 WhatsApp 與您交談。透過電郵、網站、Facebook 專頁或其他常用渠道分享連結。

分享目前營業時間

確保顧客注意到您對營業時間作出的任何變更。使用商家檔案顯示您的營業日子及時間。

定期更新產品庫存數目

實時與顧客分享哪些產品可供選購。使用群組來與您最重要的顧客聯繫,並更新您的目錄以讓顧客能輕鬆查看哪些產品還有庫存。

主持遙距諮詢會議

使用經加密的影片和語音通話與顧客聯繫,並提供等同面對面的服務。

取貨和送貨更有效率

由於店內的人流以及前往店內選購的客流量有所減少,因此商店的取貨及送貨量或會上升。當您就近送貨地址時,開啟 WhatsApp 的目前位置功能。這個功能可讓您與顧客分享所在位置,並確保交收快速簡便。

引領顧客進入您的商店

習慣了顧客每次都很高興能到訪您的商店嗎?透過動態更新讓他們以虛擬方式探索店舖吧。

與同事保持聯繫

使用群組和群組視像通話進行遙距協作。

如對 WhatsApp 2019 冠狀病毒病資訊中心有任何問題,請聯絡我們。

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