صفحة واتساب الرئيسيةصفحة واتساب الرئيسية
واتساب ويب
الخصائص
تنزيل
الحماية
مركز المساعدة

تحديد اللغة

  • azərbaycan

  • Afrikaans

  • Bahasa Indonesia

  • Melayu

  • català

  • čeština

  • dansk

  • Deutsch

  • eesti

  • English

  • español

  • français

  • Gaeilge

  • hrvatski

  • italiano

  • Kiswahili

  • latviešu

  • lietuvių

  • magyar

  • Nederlands

  • norsk bokmål

  • o‘zbek

  • Filipino

  • polski

  • Português (Brasil)

  • Português (Portugal)

  • română

  • shqip

  • slovenčina

  • slovenščina

  • suomi

  • svenska

  • Tiếng Việt

  • Türkçe

  • Ελληνικά

  • български

  • қазақ тілі

  • македонски

  • русский

  • српски

  • українська

  • עברית

  • العربية

  • فارسی

  • اردو

  • বাংলা

  • हिन्दी

  • ગુજરાતી

  • ಕನ್ನಡ

  • मराठी

  • ਪੰਜਾਬੀ

  • தமிழ்

  • తెలుగు

  • മലയാളം

  • ไทย

  • 简体中文

  • 繁體中文(台灣)

  • 繁體中文(香港)

  • 日本語

  • 한국어

  • تنزيل

  • الخصائص

  • الأمان

  • مركز المساعدة

  • تواصل معنا

كيف يمكن أن يساعدك واتساب في التواصل أثناء فترة انتشار وباء فيروس كورونا (كوفيد-19)

النشاطات التجارية المحلية

باعتبارك جزءًا من المجتمعات التي تقدم فيها خدماتك، قد تكون عملية إدارة نشاطك التجاري أصعب من المعتاد خلال هذه الفترة التي تتصاعد فيها حالة عدم الاستقرار والعزل. يمكنك التواصل مع زبائنك عبر واتساب - وهي الوسيلة نفسها التي يستخدمها زبائنك للتواصل مع الأصدقاء وأفراد العائلة.

يُرجى استخدام واتساب بمسؤولية عند التواصل مع زبائنك. احرص على التواصل فقط مع المستخدمين الذين تعرفهم، والذين يرغبون في تلقّي رسائل منك، واطلب من زبائنك حفظ رقم هاتفك لديهم في دفتر العناوين، وتجنَب إرسال رسائل ترويجية أو آلية للمجموعات. إنّ عدم اتباع هذه الممارسات البسيطة قد يدفع المستخدمين الآخرين إلى التقدم بشكاوى، وربما يؤدي إلى حظر الحساب.

لإدارة الأسئلة المتعددة على أحسن وجه ومشاركة معلومات مفيدة في ملف نشاطك التجاري وتفاصيل حول خدماتك ضمن الكتالوج، ننصحك باستخدام تطبيق واتساب للأعمال المجاني. انقر هنا للاطّلاع على دليل مفصّل حول كيفية استخدام تطبيق واتساب للأعمال. إذا أردتَ نقل حسابك من واتساب مسنجر إلى تطبيق واتساب للأعمال، انقر هنا.

حمّل التطبيق على هاتفك

ANDROIDIPHONE

البقاء على اتصال مع زبائنك

أنشئ رابطًا قصيرًا يمكن للزبائن استخدامه لبدء الدردشة معك على واتساب. شارِك الرابط عبر البريد الإلكتروني أو موقعك الإلكتروني أو صفحتك في فيسبوك، أو أي من القنوات الأخرى الأكثر استخدامًا.

شارك ساعات عملك الحالية

احرص على إعلام زبائنك بأي تغييرات في ساعات عمل نشاطك التجاري. استخدم ملف نشاطك التجاري لعرض أيام وأوقات العمل.

تقديم تحديثات دورية حول توفر المنتجات

شارك المنتجات المتوفرة مع زبائنك في الوقت الفعلي. استخدم المجموعات للتواصل مع أبرز زبائنك وحدِث الكتالوج كي يتمكن الزبائن من الاطّلاع بسهولة على المنتجات المتوفرة لديك.

تقديم الاستشارات عن بُعد

استخدم مكالمات الفيديو والمكالمات الصوتية المشفرة بين الطرفين للتواصل مع الزبائن وتوفير مستوى الخدمة نفسه الذي اعتادوا على تلقيه وجهًا لوجه.

تحسين خدمات الاستلام والتوصيل

مع انخفاض معدل حركة الأشخاص والزيارات الفعلية للمتاجر، قد يزيد الطلب على خدمات الاستلام والتوصيل. فعِّل خاصية الموقع المباشر في واتساب عند الاقتراب من موقع التسليم. يمكنك من خلال هذه الخاصية مشاركة موقعك الحالي مع الزبائن من أجل ضمان سرعة وسلاسة عملية تسليم واستلام المنتجات.

تجول الزبائن داخل المتجر

هل اعتدت على رؤية الزبائن وهم سعداء بزيارتهم لمتجرك؟ خذهم في جولة افتراضية داخل متجرك من خلال تحديث الحالة على واتساب.

البقاء على تواصل مع العاملين في نشاطك التجاري

استخدم المجموعات ومكالمات الفيديو الجماعية للتعاون مع الموظفين عن بُعد.

إذا كان لديك أي أسئلة حول مركز معلومات فيروس كورونا على واتساب، يمكنك التواصل معنا.

واتساب

الخصائص

الأمان

تنزيل

واتساب ويب

واتساب للأعمال

الخصوصية

الشركة

حول

الوظائف

مركز العلامة التجارية

تواصل معنا

المدونة

قصص واتساب

تنزيل

Mac/PC

Android

iPhone

الحصول على مساعدة

مركز المساعدة

تويتر

فيسبوك

فيروس كورونا

2022 © WhatsApp LLC

الشروط والخصوصية