Carla Siccos vive na Cidade de Deus, uma comunidade do Rio de Janeiro, há 25 anos. Cansada de ver a imagem da sua comunidade ser rotulada como uma área com alto índice de violência e desemprego, Carla queria virar esse jogo.

Para que as notícias boas tivessem mais visibilidade, em 2011, ela criou o informativo virtual CDD Acontece buscando compartilhar notícias e informações nas redes sociais, inclusive no WhatsApp.

Quando Carla lançou o CDD Acontece, a comunidade ainda usava murais com panfletos para divulgar informações. As publicações dela logo se tornaram um sucesso por compartilhar notícias que iam desde informações para mulheres grávidas até vagas de emprego ou registros de pessoas desaparecidas. Quase todos os dias, Carla busca, confirma a veracidade e compartilha três histórias com sua comunidade.

Segundo ela, há 20 anos que um dos maiores problemas da comunidade é o lixo. Carla diz que há várias lixeiras em cada esquina da comunidade, mas o lixo não é coletado com frequência e, por isso, as ruas ficam sujas. Ao cobrar soluções, a situação melhorou: a prefeitura da cidade começou a enviar mais caminhões de coleta de lixo.

Além de compartilhar histórias sobre assuntos importantes para a comunidade, Carla trabalha com organizações para divulgar cursos, oportunidades de empregos e eventos. Organizações locais afirmam que a rapidez e a facilidade na comunicação que o WhatsApp oferece fazem o trabalho de Carla ser uma maneira confiável para incentivar os moradores da área a participarem de cursos e eventos.

A assistente social Tatiana Maiara Canindé coordena uma organização local que oferece cursos grátis para os moradores da comunidade, como aulas de informática. Ela afirma que ao divulgar o serviço no CDD Acontece seu telefone não parou de tocar e, em apenas um dia, ela preencheu as 100 vagas disponíveis.

Seis mil pessoas veem as atualizações de status de Carla no WhatsApp.

Antes, Carla coordenava tudo sozinha da sua casa, mas o CDD Acontece cresceu e tornou-se uma organização comunitária com escritório e voluntários. Agora, Carla diz que seis mil pessoas veem suas atualizações de status no WhatsApp.

Em um lugar onde as boas notícias precisam de mais repercussão, o WhatsApp está ajudando Carla a mudar a forma como as pessoas têm acesso a informações para terem uma vida melhor em suas comunidades.