Marta Cerámica
Marta González Pérez, proprietaria di Marta Cerámica, un rinomato laboratorio e negozio di ceramica nel quartiere Arganzuela di Madrid, sognava una carriera in cui lavorare con l'argilla da quando aveva sette anni.
Oggi, come artista, insegnante e imprenditrice, si dedica ogni giorno con entusiasmo a creare bellissimi oggetti di ceramica e a condividere con gli altri il suo amore per la creta.
"Avere la possibilità di creare qualcosa con le tue mani ti porta a pensare che hai il potere di fare qualunque cosa nella vita", dichiara Marta. "Guarisce l'anima. Quando apro la porta della mia bottega, mi sento subito bene."
Tuttavia è molto impegnata, poiché insegna fino a 36 ore a settimana e ha numerosi studenti e clienti di cui occuparsi.
Per gestire il pesante carico di lavoro, Marta ha iniziato a utilizzare WhatsApp Business.
"WhatsApp Business mi aiuta ogni giorno, in ogni momento", racconta. "Senza non riuscirei a sopravvivere."
Grazie alla funzione del profilo dell'attività di WhatsApp Business, gli studenti e i clienti di Marta non hanno più bisogno di chiederle l'orario di apertura o l'indirizzo del laboratorio. Inoltre Marta apprezza il fatto che può inviare messaggi vocali WhatsApp anche con le mani coperte di argilla; un tocco personale che rende ogni messaggio unico e su misura per il destinatario. In veste di artista, Marta trova inoltre che le funzionalità foto e video di WhatsApp le permettono di presentare facilmente le sue creazioni professionali con la ceramica a clienti vecchi e nuovi.
"Se voglio prenotare o cancellare una lezione, o se Marta vuole comunicarci qualcosa, usiamo WhatsApp; la comunicazione è rapida e semplice"
I clienti e gli studenti amano comunicare con Marta tramite WhatsApp. È così che Clara Martin ha trovato il laboratorio e si è iscritta ai corsi. "Sono rimasta piacevolmente colpita quando Marta ha mandato un messaggio WhatsApp con tutte le informazioni di cui avevamo bisogno per il corso, come il calendario e i materiali e le diverse tecniche che avremmo utilizzato. Molto utile avere tutto nello stesso messaggio", spiega.
Francisco "Paco" Luna, un altro studente, apprezza l'efficienza dei loro scambi. "Se voglio prenotare o cancellare una lezione, o se Marta vuole comunicarci qualcosa, usiamo WhatsApp; la comunicazione è rapida e semplice."
Grazie a WhatsApp Business, Marta è riuscita a superare le varie difficoltà che derivano dalla gestione di un'attività di successo. E, cosa ancora più importante, ha realizzato il suo sogno di bambina.