Marta Cerámica
Marta González Pérez, propriétaire de Marta Cerámica, un atelier et magasin de céramique populaire dans le quartier de Arganzuela à Madrid, rêvait d’une carrière dans ce domaine depuis ses sept ans.
Désormais, en tant qu’artiste, enseignante et chef d’entreprise, c’est avec grand plaisir que jour après jour elle crée de magnifiques articles en céramique et partage son amour pour cet art avec les autres.
« Être créatif et pouvoir créer quelque chose de ses mains vous donne la sensation que vous êtes capable de tout dans la vie », déclare Marta. « Cela vous apaise l’âme. Lorsque j’ouvre la porte de mon atelier, je me sens instantanément heureuse. »
Mais en enseignant jusqu’à 36 heures par semaine et interagissant avec de nombreux et clients tous les mois, elle est très occupée.
Pour mener à bien cette charge de travail, Marta s’est tournée vers WhatsApp Business.
« WhatsApp Business m’aide tous les jours, à tout instant », dit-elle. « Cela m’aide à survivre au quotidien. »
La fonctionnalité de profil professionnel de l’application WhatsApp Business permet aux étudiants et clients de Marta de ne plus avoir à lui demander quels sont les horaires d’ouverture de son atelier ou son adresse. Marta apprécie également le fait de pouvoir envoyer des messages vocaux sur WhatsApp alors que ses mains sont couvertes d’argiles ; une touche personnelle qui rend chaque message unique et personnalisé pour le destinataire. Et lorsqu’elle officie en tant qu’artiste, Marta s’aide également des fonctionnalités de prise de photos et vidéos de WhatsApp pour faire la promotion de ses œuvres en céramique auprès de ses clients, les plus anciens comme les plus récents.
« Si je veux réserver ou annuler un cours, ou si Marta souhaite nous dire quelque chose, nous utilisons WhatsApp ; la communication est rapide et simple. »
Les clients comme les élèves adorent pouvoir communiquer avec Marta via WhatsApp. C’est ainsi que Clara Martin a découvert l’atelier et s’est inscrite pour des cours. « J’étais impressionnée par le fait que Marta envoyait un message WhatsApp avec toutes les informations nécessaires relatives au cours, telles que les horaires, le matériel que nous allions utiliser ou encore les différentes techniques. C’est très pratique d’avoir tout ça au sein d’un même message. », déclare-t-elle.
Francisco « Paco » Luna, un autre élève, apprécie l’efficacité de leurs échanges. « Si je veux réserver ou annuler un cours, ou si Marta souhaite nous dire quelque chose, nous utilisons WhatsApp ; la communication est rapide et simple. »
Grâce à WhatsApp Business, Marta peut répondre efficacement aux nombreux défis posés par la gestion d’une entreprise populaire. Et plus important encore, cela lui permet de réaliser son rêve d’enfance.