WhatsApp Erfolgsstorys
Erfolgsstorys von Kleinunternehmen
Erfolgsstorys von Kleinunternehmen aus Spanien
Marta Cerámica
Marta González Pérez ist die Inhaberin von Marta Cerámica, einem beliebtem Keramikstudio mit Laden in Madrids Distrikt Arganzuela. Seit sie sieben Jahre alt war, träumte sie von einer Karriere als Töpferin.
Als Künstlerin, Lehrerin und Inhaberin eines Unternehmens fertigt sie nun wunderschöne Keramiken und teilt jeden Tag ihre Liebe zu Ton mit anderen.
„Kreativ zu sein und etwas mit eigenen Händen schaffen zu können, gibt mir das Gefühl, alles im Leben erreichen zu können“, sagt Marta. „Es heilt die Seele. Wenn ich die Tür zu meinem Studio öffne, fühle ich mich sofort gut.“
Aber mit den 36 Stunden, die sie pro Woche als Lehrerin verbringt, und der Interaktion mit vielen Kunden und Schülern jeden Monat hat sie viel zu tun.
Um dieses hohe Arbeitsaufkommen zu bewältigen, hat Marta sich für WhatsApp Business entschieden.
„WhatsApp Business hilft mir jeden Tag in jedem Moment“, erklärt sie. „Es hilft mir, jeden Tag zu überstehen.“
Durch das Unternehmensprofil in der WhatsApp Business App müssen Martas Kunden und Schüler sie nicht mehr nach den Öffnungszeiten und der Adresse des Studios fragen. Außerdem sendet Marta gerne WhatsApp Sprachnachrichten, wenn ihre Hände gerade voller Ton sind. Durch diese persönliche Note ist jede Nachricht individuell und auf den Empfänger zugeschnitten. Durch die Künstlerbrille betrachtet, sind die Foto- und Videofunktionen von WhatsApp Marta eine Hilfe, ihre professionellen Keramikarbeiten alten und neuen Kunden zu präsentieren.
„Wenn wir einen Kurs buchen möchten oder absagen müssen oder Marta uns etwas mitteilen möchte, verwenden wir WhatsApp. Die Kommunikation ist schnell und einfach.“
Kunden und Schüler lieben es, mit Marta über WhatsApp zu kommunizieren. So hat auch Clara Martin das Studio gefunden und sich für Kurse angemeldet. „Ich war beeindruckt, wie Marta eine WhatsApp Nachricht mit allen Informationen geschickt hat, die wir für den Kurs brauchen, wie den Zeitplan, die Materialien, die wir verwenden würden, und die unterschiedlichen Techniken. Es ist toll, alles in derselben Nachricht zu haben“, sagt sie.
Francisco „Paco“ Luna, ein weiterer Schüler, schätzt den effizienten Austausch. „Wenn wir einen Kurs buchen möchten oder absagen müssen oder Marta uns etwas mitteilen möchte, verwenden wir WhatsApp. Die Kommunikation ist schnell und einfach.“
Mit WhatsApp Business meistert Marta die vielen Herausforderungen, die sich aus der Leitung eines beliebten Unternehmens ergeben. Außerdem kann Marta, was noch wichtiger ist, ihren Kindheitstraum verwirklichen.