Setracano

Daniel Cano se ha dedicado a llevar a clientes a destinos estupendos de México desde que tiene memoria.

“Me encanta la oportunidad de conocer a mucha gente y conocer muchos lugares a lo largo de mi bello país”, dice.

Daniel comenzó como taxista en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez y lanzó Setracano, su propia empresa de transporte en 1998.

Tiene una empresa austera y trabaja duro para mantener bajos los gastos generales. Daniel afirma que cualquier dinero extra se invierte en nuevos agregados para la flota. Con el fin de mantener los costos operativos constantes y fortalecer la coordinación entre el personal de la oficina, una red de 10 choferes y 25 agencias de viajes que lo ayudan con su negocio, Daniel comenzó a usar la aplicación WhatsApp Business en febrero de 2018.

“WhatsApp Business me ha permitido dar mucha mejor atención a mis clientes; 80 por ciento de ellos me contactan por medio de la aplicación”, afirma Daniel. Además, añade que la aplicación lo ayudó a aumentar los ingresos de Setracano en un 15 %.

“La etiquetas me ayudan mantener un mayor control de mi servicio, incluyendo organizar contratos pendientes, facturas y servicios programados,” dice Daniel. Además, puede conectarse con los clientes las 24 horas del día con la función de mensaje de ausencia de la aplicación WhatsApp Business. “Los turistas y los equipos de producción cinematográfica no contemplan los horarios de trabajo”, afirma. “El mensaje de ausencia les avisa que estoy a su servicio y que van a ser atendidos pero que me contactaron en horas fuera de horario”.

Y realmente está a su servicio.

“Yo le pido cotizaciones a través de WhatsApp por que es la forma más rápida de recibirlas“, dice el cliente Jesús Hernández. “Es excelente porque cuando yo hago una solicitud, recibo una respuesta automática con la información que incluye la disponibilidad de Daniel y sus servicios”.

Según Daniel, la aplicación WhatsApp Business hizo que Setracano sea más ágil. Planea abrir una oficina en Mérida, a 800 millas, y desea añadir cinco transportes más a su flota durante los próximos cinco años. Después de todo, hay más rutas pintorescas por recorrer.