Mientras estudiaba ingeniería en la universidad, a Iván Casarrubias Becerril le encantaba hacer arreglos florales y obsequiarlos a sus amigos. En 2013, animado por el entusiasmo que generaban sus creaciones artísticas, convirtió su pasatiempo en Florería Rosalío, una empresa que crea arreglos florales personalizados para clientes individuales, eventos y hoteles en Guadalajara, México.

En 2018, la pasión de Iván por un buen servicio personalizado lo llevó a usar la aplicación WhatsApp Business para comunicarse con todos sus clientes. Nos cuenta que tanto el perfil de empresa como las respuestas rápidas lo ayudan a destacar que para Florería Rosalío los clientes son la prioridad número uno.

Iván describe a WhatsApp Business como una herramienta indispensable que ha ayudado a Florería Rosalío a crecer en un 15 por ciento, y añade que compartir fotografías de sus arreglos a través del servicio de mensajería privada es realmente útil. Y sus clientes están de acuerdo.

Coordina pedidos, pagos y fotos de los arreglos a través de WhatsApp. Nos cuenta que WhatsApp le facilita estar en contacto a cualquier hora y cualquier día de la semana.

Patrick Ecónomos compra flores para su novia en Florería Rosalío. Coordina pedidos, pagos y fotos de los arreglos a través de WhatsApp. Nos cuenta que WhatsApp le facilita estar en contacto a cualquier hora y cualquier día de la semana.

Noemi Cueto, planificadora de eventos, usa WhatsApp para mantenerse en contacto directo con Florería Rosalío, ya que le permite tener conversaciones más fluidas. También puede enviar y recibir documentos PDF con todos los diseños florales.

La aplicación WhatsApp Business ayuda a Iván a ofrecer un primer punto de contacto amigable con su creciente negocio que depende de su talento y pasión por crear soluciones florales personalizadas para cada uno de sus muchos clientes.