Croqueta 2 Go
A Guillermo Toriz le costaba mucho encontrar comida de buena calidad para sus dos perros bóxer, Lola y Oscar. Por lo tanto, hizo una ardua investigación y logró conseguir marcas difíciles de encontrar en su zona. En 2011, después de haber pasado años organizando sus productos favoritos, Guillermo lanzó Croqueta 2 Go, un servicio de entrega de alimentos de primera calidad para perros.
Mientras hacía crecer su negocio exclusivamente en línea, Guillermo afirma que uno de los mayores desafíos que enfrentó fue administrar su lista de clientes y tener que introducir los datos y los pedidos una y otra vez en el sistema.
Según Guillermo, comenzó a usar WhatsApp Business hace aproximadamente un año y los ha ayudado mucho a mejorar la eficiencia de sus procesos.
La función de etiquetas de la aplicación WhatsApp Business lo ayuda a categorizar las compras, y la función de respuestas rápidas ha incrementado la eficiencia del negocio
Antes de usar la aplicación WhatsApp Business, Guillermo vendía un promedio de 210 bolsas de alimento para perros al mes. Pero ahora, gracias a las herramientas de eficiencia de la aplicación, puede conectarse con más clientes y manejar más solicitudes que antes, por lo que sus ventas aumentaron en un 30 %.
Croqueta 2 Go cuenta aproximadamente con 2,000 clientes, y Guillermo comenta que la función de etiquetas de la aplicación WhatsApp Business lo ayuda a categorizar sus compras. Además, la función de respuestas rápidas ha incrementado la eficiencia de su negocio, ya que puede responder las solicitudes de sus clientes más rápido, lo que lo diferencia de sus competidores.
La interacción por WhatsApp también es muy beneficiosa para sus clientes.
Erick Alonso Bernal, un cliente que usa Croqueta 2 Go para alimentar a sus tres perros pastor alemán, comenta que puede hacer el pedido por WhatsApp en cuanto se acuerda y no tiene que esperar a que abra la tienda.
Javier Briseño, quien solía ir muy lejos a comprar comida de calidad para su mejor amigo perruno antes de suscribirse al servicio de Guillermo, nos dice que es genial para él poder usar WhatsApp y bromea con que ni siquiera sabe dónde queda la tienda.
Recientemente, Croqueta 2 Go añadió su propia marca de alimento para perros a sus ofertas y, durante los próximos años, Guillermo desea reafirmar la presencia física de la marca al abrir tiendas en toda Guadalajara. Todo esto se relaciona con su principal misión: hacer que la comida de calidad para perros sea más accesible, ya que las mascotas saludables y felices son mejores compañeras.
