Risso Cornici

Für Roberto Risso ist die Anfertigung eines individuellen Rahmens eine Kunstform.

„Ich wende viele Mal- und Arbeitstechniken an, die schon [der Künstler] Michelangelo verwendet hat“, sagt er.

Roberto hat die Kunst des Rahmenbaus bei Risso Cornici, dem eigenen Geschäft der Familie in der Kleinstadt Chiavari im Nordwesten Italiens, von seinem Vater gelernt. Traditionell waren die Techniken handwerklicher Kunstformen wie die des Rahmenbaus geheim und für Kunden nicht ohne Weiteres verfügbar. Mithilfe von Technologien wie WhatsApp Business versucht Roberto jedoch, diesen Prozess transparenter zu gestalten.

Ich einer Welt, in der Waren und Dienstleistungen durch Automatisierung und Massenproduktion immer günstiger werden, möchte Roberto Kunden gewinnen und halten, indem er ihnen einen Blick in seinen Prozess des kunsthandwerklichen Rahmenbaus gestattet. Dazu verwendet Roberto Statusmeldungen in WhatsApp Business, um Videos von sich selbst zu machen und zu teilen. In diesen Videos bearbeitet er mit Baumwollhandschuhen und speziellen Werkzeugen antike Materialien, stellt auf natürlichen Pigmenten basierte Leime her und nutzt Gold und Gips in eigenen präzisen Mischungsverhältnissen, um die von seinen Kunden bestellten Rahmen zu bemalen.

Roberto sieht WhatsApp Business als wertvolles Werkzeug für die Kommunikation mit Kunden. Er nutzt insbesondere Schnellantworten, um auf Kundenfragen zu antworten. Jede Woche kommuniziert Roberto mit mindestens 30 seiner Kunden ausschließlich über WhatsApp Business. Allein dadurch konnte er laut eigenen Angaben seinen Umsatz um fünf bis zehn Prozent steigern.

Das Messaging über WhatsApp hat Kunden geholfen, auch dem Künstler Martin Charlemont, der dazu meint: „Wir benutzen WhatsApp, um zu Anfang Ideen zum besten Rahmen für mein Kunstwerk auszutauschen. Wenn dann die Entscheidung gefallen ist, nutzen wir WhatsApp, um mich während des ganzen Prozesses des Rahmenbaus auf dem Laufenden zu halten.“

Guendalina Dallorso, eine weitere Kundin von Roberto, berichtet, dass WhatsApp den Kaufprozess bei Risso Cornici vereinfacht hat. „Ich kann mir die reiche Vielfalt an Rahmen ansehen und eine Auswahl treffen, ohne in den Laden gehen zu müssen. Das ist so einfach.“

Wenn Roberto seinen Kindern beim Spielen und Lernen in seiner Werkstatt zusieht, wird klar, dass WhatsApp Business ihm hilft, eine Kunstform lebendig zu halten. Dies nährt seine Hoffnung, dass auch er diese alte Tradition an seine eigenen Kinder weitergeben kann.