Rully Silver
Bagi Ruli Setiawan, perak telah mengakar dalam dirinya. Ruli yang tumbuh di Kota Yogyakarta, DI Yogyakarta, belajar seni perak dari usaha yang dibangun orang tua dan diberi nama sama dengannya. Didasari oleh komitmen untuk melestarikan akar artisan keluarganya, Ruli mengubah Rully Silver menjadi merek perhiasan khusus dengan spesialisasi membuat cincin kawin.
Terletak di sebuah gang sempit, Rully Silver adalah toko kecil dengan ruang yang hanya cukup bagi pelanggan untuk melakukan pengukuran jari dan mengambil pesanan mereka. Sejak bulan Januari 2018, WhatsApp Business telah membantu Ruli dalam mengembangkan usaha perak tersebut secara virtual dan internasional. Saat ini dia mampu menjangkau lebih dari 20 pelanggan setiap hari melalui layanan perpesanan pribadi, mulai dari Papua di timur Indonesia hingga Paris, Prancis.
Ruli mengatakan bahwa WhatsApp Business sangat membantu untuk tetap terhubung dengan klien dan para pemasok yang berada di lokasi yang jauh. Ruli juga menambahkan bahwa tidak lama berselang, seorang klien dari India dan agen di Hong Kong menghubunginya melalui WhatsApp.
WhatsApp Business sangat membantu untuk tetap terhubung dengan klien dan para pemasok yang berada di lokasi yang jauh
Fitur pesan di luar jam kerja memungkinkan Rully Silver untuk tetap secara aktif terhubung dengan para pelanggan setelah jam kerja — termasuk mereka yang berada di belahan dunia lain — sementara fitur label membantu merampingkan alur kerja Ruli, sekaligus mengatur permintaan, dan pesanan pelanggan dengan rapi. Ruli mengemukakan bahwa bisnis tradisional milik keluarganya mendapatkan konsumen generasi baru yang muda dan bergaya berkat bantuan WhatApp Business.
Restiadi Bayu Taruno, pelanggan yang menemukan Rully Silver online saat mencari desain untuk cincin kawin tunangannya, mengatakan bahwa melakukan chat mengenai desain dan bertukar gambar menjadi lebih mudah melalui WhatsApp.
Evan Anggana, yang membeli sepasang cincin kawin untuk dirinya dan istrinya dari Rully Silver, menambahkan bahwa WhatsApp memungkinkan waktu respons yang lebih cepat dan proses yang lebih lancar.
Lewat bantuan WhatsApp Business, Ruli terhubung dengan pelanggan baru yang melek teknologi dan sangat antusias menjelajah ke mana saja untuk mencari cincin kawin yang unik dan khusus. Dengan menggunakan WhatsApp Business, Ruli tidak hanya melestarikan namun juga mampu menghidupkan kembali tradisi artisan keluarganya.
