Superbottoms (सुपरबॉटम्स)
जब पल्लवी उटगी के बच्चे को डाइपर से पहली बार रैश हुआ, तब उन्होंने डिस्पोज़ेबल डाइपर के बारे में पढ़ा और जाना कि बच्चों की स्किन पर उससे क्या नुकसान होते हैं, साथ ही ये पर्यावरण को नुकसान भी पहुँचाते हैं. हर एक डिस्पोज़ेबल डाइपर को नष्ट होने में 500 से भी ज़्यादा साल लग जाते हैं.
पल्लवी ने अपने बच्चे के लिए कपड़े के डाइपर ढूँढने शुरू किए जो डिस्पोज़ेबल डाइपर की तरह ही आरामदायक हों, लेकिन उन्हें भारत में ऐसे डाइपर या तो मिल नहीं रहे थे और जो मिल रहे थे वे बहुत ही ज़्यादा महँगे थे. इसी वजह से पल्लवी, जो कि पहले मार्केटिंग प्रोफ़ेशनल थीं, उन्होंने 2016 में Superbottoms नाम से अपना बिज़नेस शुरू किया.
लोगों को कपड़े के डाइपर के फ़ायदों के बारे में बताना और उसे खरीदने के बाद उसका इस्तेमाल कैसे किया जाए यह बताना किसी चुनौती से कम नहीं था.
Superbottoms अपने बिज़नेस के लिए WhatsApp Business ऐप का इस्तेमाल करता है.
पल्लवी का कहना है, “हमने अपने बिज़नेस की वेबसाइट बनाने से पहले ही WhatsApp का इस्तेमाल करना शुरू कर दिया था. हम लोगों का ऑर्डर लेने के लिए WhatsApp का इस्तेमाल करते थे. हालाँकि हमने इसका पूरा इस्तेमाल 2016 में किया, जब हमने WhatsApp पर भारत की पहली ‘कपड़े के डाइपर’ की हेल्पलाइन को लॉन्च किया.”
अब Superbottoms अपने बिज़नेस के लिए WhatsApp Business ऐप का इस्तेमाल करता है. पल्लवी का कहना है कि WhatsApp Business ऐप के 'ग्रीटिंग मैसेज', 'अवे मैसेज' और 'क्विक रिप्लाई' फ़ीचर्स बेहद काम के हैं.
Superbottoms की टीम WhatsApp Business पर दिन में लगभग 150 से 180 सवालों के जवाब देती है. कुछ दिन ऐसे होते हैं कि उन्हें 200 से भी ज़्यादा सवाल पूछे जाते हैं. Superbottoms घर में रह रही महिलाओं के रिटेल नेटवर्क को भी मज़बूत कर रहा है. “इससे महिलाएँ अपने घर से काम कर सकती हैं और ऐसा करने से हमारे ब्रैंड अम्बैसेडर भी बढ़ते हैं.”
जो बिज़नेस पल्लवी ने अपने छोटे से कमरे में शुरू किया था, वह अब इतना बढ़ गया है कि उसके लिए आज एक बड़ा गोदाम है जिसमें 25 से भी ज़्यादा लोग 50,000 से भी ज़्यादा कस्टमर्स के लिए कपड़े के डाइपर बनाते हैं.
