Russsh (रश)
“जाओ एक किलो प्याज़ ले आओ!” “ये कागज़ कल अंकल को भेज देना!” “टेलर के यहाँ से सिले हुए कपड़े ले आओ!”
भरत अहिरवार अपने भाई-बहनों में सबसे बड़े थे और इसी वजह से घर के सभी लोग घर के काम करवाने के लिए उन्हें बोलते थे, भरत इन कामों से थक गए थे. वे सोचते कि काश कोई ऐसा तरीका होता कि ये काम वे किसी और से करवा सकते. 2012 में उनको यह एहसास हुआ कि वे अकेले नहीं हैं जो घर के काम कर-करके थक गए हैं. और भी बहुत लोग हैं जिन्हें मुंबई की भीड़-भाड़ व भाग-दौड़ वाली ज़िन्दगी में घर के काम करना आसान नहीं लगता है.
भरत ने Russsh को लॉन्च किया. Russsh एक ऐसी सर्विस है जिससे आप मुंबई में कभी भी, कहीं भी, कोई भी पर्सनल या प्रोफ़ेशनल काम उसी दिन पूरा करवा सकते हैं.
लेकिन फ़ोन और SMS से बिज़नेस और ग्राहक ऑर्डर देना पसंद नहीं करते थे. इसलिए Russsh ने WhatsApp Business ऐप का इस्तेमाल शुरू किया और तब से वे इसका इस्तेमाल कर रहे हैं. वे इसका इस्तेमाल ग्राहकों से उनके काम लेने, बातचीत करने और काम के रियल टाइम अपडेट देने के लिए करते हैं. वे अपनी काम करने वाली टीम के साथ बातचीत करने और किसी बदलाव के बारे में बताने या अपडेट देने के लिए भी ऐप का इस्तेमाल करते हैं.
Russsh की 40 प्रतिशत इनकम ऐप से होती है
भरत कहते हैं, “क्योंकि WhatsApp पहले से ही ग्राहकों के डिवाइस पर इंस्टॉल किया हुआ रहता है, इसलिए कॉन्टैक्ट करना आसान हो जाता है. भले ही वे फ़ोन पर उपलब्ध न हों, हम काम पूरा होते ही ऐप से मैसेज भेज देते हैं.”
Russsh की 40 प्रतिशत इनकम ऐप से होती है. भरत को 'अवे मैसेज', 'ग्रीटिंग मैसेज' और 'क्विक रिप्लाई' फ़ीचर सबसे ज़्यादा काम के लगते हैं. WhatsApp Business ऐप से उन्हें अपने ऐसे अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों से कनेक्ट होने में भी मदद मिलती है जिन्हें भारत में कोई काम होता है.
भरत कहते हैं, “WhatsApp Business से हम अपने कई मौजूदा क्लाइंट्स बनाए रख सके. ये ऐसे ग्राहक हैं जो कि नए ऐप्स डाउनलोड करना पसंद नहीं करते हैं. इससे डायरेक्ट सेल्स में भी मदद मिलती है क्योंकि ऑर्डर तुरंत लिए और कन्फ़र्म किए जाते हैं.”
Russsh और WhatsApp Business ऐप की मदद से, घर या ऑफ़िस के काम करवाना अब बहुत आसान हो गया है.
