जब उभरते कवि अंकुर मिश्रा को अपनी कविताओं को पोस्ट करने के लिए ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म नहीं मिला तो उन्होंने सोचा कि अपने लिए प्लेटफ़ॉर्म खुद तैयार किया जाए.

अंकुर का कहना है, “मैंने डोमेन खरीदा और अपनी कविताएँ उसपर डालने लगा. कुछ लोगों ने मुझे उसे पब्लिक करने के लिए कहा ताकि वे लोग भी मेरी तरह कविताएँ पोस्ट कर सकें.”

2018 में, कविता प्रेमियों के लिए Kavishala को शुरु किया गया और कुछ ही महीनों में उन्होंने कविताओं के लिए कार्यशालाएँ और मीटअप्स रखने शुरु किए. दो साल के अंदर-अंदर, Kavishala में 30,000 कवि और भारत की आठ भाषाओं और अंग्रेज़ी में 60,000 कविताएँ शामिल हुई हैं.

27 वर्षीय इंजीनियरिंग ग्रैजुएट अंकुर कहते हैं, “हमें हर रोज़ कम-से-कम 50 नए यूज़र्स दिखते हैं और लगभग 30,000 से भी ज़्यादा लोग हर रोज़ हमारे पेज को देखते हैं, जिससे हमारे पेज पर हर महीने दस लाख व्यूज़ हो जाते हैं. अभी हमारा सालाना टर्नओवर 12 लाख है (USD 17,300 के आस-पास) और इसमें से अधिकतर ऑनलाइन ट्रैफ़िक की वजह से है. हम चाह रहे हैं कि कविताओं की ऑनलाइन वीडियो सीरीज़, ऑफ़लाइन ऑफ़रिंग्स और मर्चेंडाइज़िंग प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए अपनी आय को बढ़ाया जाए क्योंकि हम चाहते हैं कि आगे जाकर Kavishala के लिए यही आय का मुख्य साधन बने.

Kavishala ने अक्टूबर 2018 में WhatsApp Business ऐप का इस्तेमाल किया और यही एक्सपेरिमेंटल ऑफ़रिंग के लिए मुख्य चैनल बना.

"WhatsApp Business ऐप पर स्विच करने के बाद हम सवालों का समय पर जवाब देते हैं, लोगों का हम पर विश्वास बढ़ा है, जिसका परिणाम यह निकला कि काफ़ी लोगों ने हमारे पेज को साइन-अप किया है.”

अंकुर अपने बिज़नेस में 25 से 30% की बढ़ोत्तरी का श्रेय WhatsApp को देते हुए कहते हैं, “हमारे लिए सबसे बड़ी चुनौती थी कि हम किसी इवेंट के बारे में समय पर अपडेट्स दें और लोगों के सवालों के जवाब दें. WhatsApp Business ऐप पर स्विच करने के बाद हम सवालों का समय पर जवाब दे पाते हैं, जिससे लोगों का हम पर विश्वास बढ़ा है और काफ़ी लोगों ने हमारे पेज को साइन-अप किया है.”

अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब देने के लिए Kavishala “ऑटो रिप्लाई” फ़ीचर का इस्तेमाल करता है.

“इस फ़ीचर से रोज़ आने वाले सवालों के जवाब देने में मदद मिलती है और हम अपना ध्यान ज़्यादा ज़रूरी चीज़ों पर दे सकते हैं.”

Kavishala की टीम नया प्लेटफ़ॉर्म और ऐप बना रहे हैं और अपना बिज़नेस संयुक्त अरब अमीरात (UAE), अमेरिका और ब्रिटेन (UK) तक फैलाना चाहते हैं. शुरुआत कविता प्रेमियों को एक-दूसरे से जोड़ने के लिए की गई थी और आगे बढ़ते-बढ़े, आज यह एक बड़ा बिज़नेस बन गया है.