Fishappy (फ़िशैप्पी)
Fishappy ऐसी सर्विस है जो दिल्ली के आस-पास के क्षेत्रों (NCR) में रह रहे लोगों के घरों में अच्छी क्वॉलिटी की मछली, सीफ़ूड और मांस-मीट पहुँचाने का काम करती है. Fishappy के मालिक पार्था कुंडू का कहना है कि वह बहुत समय से इस बिज़नेस को शुरू करने की सोच रहे थे क्योंकि अक्सर उनके घरवाले और दोस्त उन्हें ही सीफ़ूड खरीदने के लिए कहते हैं. उनका पिछला बिज़नेस उतना कामयाब नहीं रहा था, लेकिन दोस्तों और परिवार वालों के विश्वास ने उन्हें यह नया बिज़नेस शुरू करने के लिए प्रोत्साहित किया.
पार्था कहते हैं, “हमारा बजट बहुत कम था और हमारे पास ज़्यादा पैसे भी नहीं थे जिसकी वजह से हम अपने बिज़नेस के लिए विज्ञापन नहीं निकाल सके और मार्केटिंग भी नहीं कर सके. हम अपने ग्राहकों से बात करने के लिए WhatsApp का इस्तेमाल करने लगे थे.”
ग्राहकों को हर सुबह WhatsApp पर मछली की फ़ोटो, उसका दाम भेजा जाता है, साथ ही बताया जाता है कि वह उपलब्ध है या नहीं.
उनके बिज़नेस को 97% ऑर्डर WhatsApp से ही मिलते हैं
पार्था कहते हैं, “हमने 2015 में 10 ग्राहकों के साथ अपना बिज़नेस शुरू किया था, लेकिन आज हमारे पास WhatsApp पर 400 से भी ज़्यादा ग्राहक हैं. हम खाने की रेसिपी (विधि) भी शेयर करते हैं और हमारे ग्राहक हमें फ़ीडबैक भी देते हैं. जो लोग मछलियों के बारे में ज़्यादा नहीं जानते, उन्हें हम WhatsApp के माध्यम से तरह-तरह की मछलियों के बारे में बताते हैं जैसे कि रोहू मछली सुरमई से कैसे अलग है. हमारे जैसे बिज़नेस, जिनके पास गिनती के फ़ंड्स हैं लेकिन आइडिया एक से बढ़कर एक, उनके लिए ग्राहकों से कनेक्ट करने, बातचीत करने, अपने ब्रैंड का प्रमोशन करने और तुरंत कनेक्ट करने के लिए WhatsApp बहुत लाभदायक है. यह सिर्फ़ एक ऐप नहीं है बल्कि बाज़ार की तरह है.”
Fishappy को 97% ऑर्डर WhatsApp से ही मिलते हैं. बिज़नेस शुरु करने के बाद, पहले दो महीनों में उन्हें Rs.5,000 - Rs.8,000 के बीच कमाई हुई. पार्था बताते हैं कि आठ महीने बाद उनकी कमाई बढ़कर Rs.1,00,000 हो गई और अब हर महीने का औसत टर्नओवर Rs.4,00,000 से ऊपर है.
हमारे साथ एक मज़ेदार कहानी शेयर करते हुए पार्था बताते हैं कि किस प्रकार से WhatsApp ने उन्हें ग्राहक बनाने में उनकी मदद की “एक बुज़ुर्ग महिला हमसे मछली खरीदने में हिचकिचा रही थीं क्योंकि उन्होंने पहले कभी ऐप के माध्यम से मछली नहीं खरीदी थी. फिर हमने बाज़ार में WhatsApp से मछली का लाइव वीडियो बनाया, जिसे देखकर उन्हें तसल्ली हुई और उसके बाद उन्होंने ऑर्डर किया. अब वह हमारी रोज़ की ग्राहक बन गई हैं.”
