CricHeroes (क्रिकहीरोज़)
शौकिया क्रिकेटर अभिषेक देसाई ने 2016 में क्रिकेट स्कोर से जुड़ी आधुनिक चुनौतियों को हल करने के लिए CricHeroes बनाने का सोचा.
भारत के क्रिकेट नेटवर्क के रूप में जाने माने प्लैटफ़ॉर्म, CricHeroes में न सिर्फ़ इंटरनेशनल मैचों के समान लाइव स्कोर दिखाए जाते हैं बल्कि खिलाड़ियों की प्लेयर ऑफ़ द मैच और बेस्ट बैट्समैन/बॉलर जैसी उपलब्धियों का भी रिकॉर्ड रखा जाता है जिससे खिलाड़ी अपने हुनर और अपनी प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं. ऐप के माध्यम से सभी यूज़र्स लोकल क्रिकेट मैच और टूर्नामेंट से कनेक्ट कर सकते हैं, अपने खुद के मैच अरेंज कर सकते हैं और अन्य खिलाड़ियों के साथ क्रिकेट की अपनी उपलब्धियाँ शेयर कर सकते हैं. CricHeroes खिलाड़ियों के आँकड़ों का भी ट्रैक रखता है जैसे कि रन रेट, विकेट, बैटिंग ऐवरेज आदि.
CricHeroes ने अब तक भारत और विदेशों में 1,600 से भी ज़्यादा स्थानों पर 2,00,000 से भी ज़्यादा मैचों और 13,000 टूर्नामेंट को स्कोर किया है. इस ऐप में अब तक 23 लाख से भी ज़्यादा क्रिकेटर ने रजिस्टर किया है और 50 क्रिकेट असोसिएशन भी सेवा का इस्तेमाल कर रहे हैं. इसे एडिटर्स चॉइस ऐप भी चुना जा चुका है.
CricHeroes शुरुआत से ही कस्टमर सपोर्ट और सेल्स से जुड़ी बातचीत के लिए WhatsApp का इस्तेमाल करते आए हैं. देसाई याद करते हैं कि उनका 99 प्रतिशत यूज़र बेस पहले से WhatsApp पर था और काफ़ी आसानी से प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल कर रहा था, इसलिए उन्हें लगा कि उन तक पहुँचने के लिए WhatsApp सबसे बेहतर तरीका होगा. जैसे-जैसे कंपनी बढ़ती गई, वे WhatsApp Business ऐप पर शिफ़्ट हो गए और उसके परिणामों से देसाई हैरान रह गए.
देसाई कहते हैं कि WhatsApp वेब तो कंपनी के लिए फ़रिश्ता साबित हुआ है.
वह कहते हैं “ग्राहकों के सवालों का तुरंत जवाब देना उनके लिए सबसे बड़ी चुनौती हुआ करती थी, लेकिन WhatsApp Business से यह समस्या दूर हो गई है.”
अब CricHeroes के कस्टमर कम्यूनिकेशन के लिए WhatsApp Business ऐप का ही इस्तेमाल किया जाता है. देसाई कहते हैं कि WhatsApp वेब तो कंपनी के लिए फ़रिश्ता साबित हुआ है. उन्हें WhatsApp Business के माध्यम से यूज़र फ़ीडबैक पाना भी पसंद है.
अपने बिज़नेस के लिए देसाई के कई बड़े सपने हैं. वे अगले साल तक 1 करोड़ और अगले तीन सालों में 6 करोड़ यूज़र्स तक पहुँचना चाहते हैं.
