BuddsBuddy (बड्सबडी)

2015 में कृष्णा सिघाकोली ने इस बात पर सोचना शुरू किया कि बच्चों को केमिकल वाली खाने -पीने की चीज़ों से दूर रखना चाहिए क्योंकि इससे उनकी सेहत पर बुरा असर पड़ सकता है. इसलिए उन्होंने कंपनी First Care India Pvt. Ltd. में अपने ब्रांड BuddsBuddy की शुरुआत की जो कि माँओं और बच्चों के लिए दूध छुड़ाने, दाँत निकलने पर आराम देने वाले, साफ़-सफ़ाई और स्तनपान से जुड़े प्रोडक्ट बनाते हैं. ये सभी प्रोडक्ट सुरक्षित और पूरी तरह से प्राकृतिक चीज़ों से बनाए जाते हैं और इनकी कीमत भी कम है.

BuddsBuddy के प्रोडक्ट और सर्विसेस 30 से ज़्यादा ऑनलाइन पोर्टल्स पर उपलब्ध हैं और भारत, दक्षिण अफ़्रीका, मेक्सिको और इंडोनेशिया में भी इन्हें डिस्ट्रीब्यूट किया जाता है. हैदराबाद स्थित इस बिज़नेस को इनके प्रोडक्ट की सुरक्षा और नई खोजों के लिए कई अवॉर्ड भी मिले हैं.

BuddsBuddy ग्राहकों से बातचीत करने और संबंध बनाए रखने के लिए WhatsApp Business ऐप का इस्तेमाल करता है. वे बेबी केयर प्रोडक्ट के इस्तेमाल, साइड इफ़ेक्ट और डिलिवरी से जुड़े सवालों का जवाब भी इसी पर देते हैं. उन्हें 'क्विक रिप्लाई', 'बिज़नेस प्रोफ़ाइल', 'डॉक्यूमेंट शेयर करना', 'लेबल', 'ग्रीटिंग' और 'अवे मैसेज' जैसे फ़ीचर्स से ग्राहकों की शिकायतों को तेज़ी से हल करने में बहुत मदद मिली है.

ऐप का इस्तेमाल शुरू करने के बाद से कंपनी की कई तरह से तरक्की हुई है. पहले इनके भारत के सिर्फ़ कुछ शहरों में 1,500 से 2,000 रिटेल स्टोर्स थे. अब पूरे देश में इनके 7,000 से 8,000 स्टोर्स हैं साथ ही ये मेक्सिको, ब्राज़ील और दक्षिण अफ़्रीका में भी बिक्री कर रहे हैं.

कृष्णा कहते हैं, “WhatsApp Business से आपको ग्राहकों के साथ तेज़ी से बातचीत करने और जुड़ने में मदद मिलती है. WhatsApp Business पर अपग्रेड करने से डॉक्यूमेंट शेयर करना भी तेज़ और आसान हो गया है.”

BuddsBuddy का यह मानना है कि बाज़ार में मौजूद ब्रांड जो प्रोडक्ट बेच रहे हैं, बच्चों को उससे ज़्यादा देखभाल और अच्छी चीज़ों की ज़रूरत है. अपने प्रोडक्ट के साथ वे भारत में बच्चों की मृत्यु दर में कमी लाने और उनकी देखभाल और सुरक्षा को लेकर काम कर रहे हैं.