Raum&Zeit

Многие считали Майкла Вабищевича и Себастьяна Келлера сумасшедшими, когда они основали свою компанию в 2015 году.

«Нам было по 26 лет, и мы сказали, что хотим запирать людей в комнате», — говорит Майкл.

Их идея «эскейп-рума», интерактивной игры-головоломки, в ходе которой группу людей запирают в помещении и им нужно совместно найти способ выбраться из неё, была изначально разработана для университетского проекта, но Майкл и Себастьян не захотели останавливаться на достигнутом. На сегодняшний день Raum&Zeit является самой крупной компанией в сфере эскейп-румов в Билефельде (Германия) и имеет четыре помещения, 14 000 клиентов в год и долю рынка в 50%.

«Мы всегда хотели быть молодой и прогрессивной компанией», — говорит Майкл, вспоминая, что они пользовались WhatsApp с самого основания Raum&Zeit. Майкл и Себастьян перешли на приложение WhatsApp Business, когда оно вышло в Германии в начале 2018 года, чтобы лучше управлять компанией.

В среднем они получают пять запросов клиентов через приложение ежедневно. Майкл говорит, что это помогает застенчивым клиентам, которые не любят звонить или писать по электронной почте, связываться с компанией.

Майкл и Себастьян любят функцию WhatsApp Business «Нет на месте», которая помогает им мгновенно связываться с клиентами, а также функцию профиля компании, которая позволяет отвечать на простые вопросы, например, о часах работы компании, автоматически.

По словам клиента, купившего подарочный сертфикат Raum&Zeit через WhatsApp, процесс покупки прошёл «просто и быстро».

Майкл уверен, что приложение WhatsApp Business даёт его компании преимущество и помогает ей выигрывать на фоне конкурентов в отрасли, которая в Германии процветает.

«У нас есть преимущество в нашем городе», — говорит он. «Здесь у нас нет конкурентов, использующих это приложение».