Пропустить и перейти к контенту
  • Главная страница
    • Общайтесь безопасноОставайтесь на связиРазвивайте сообществоВыражайте себяWhatsApp для компаний
  • Конфиденциальность
  • Справочный центр
  • Блог
  • Для компаний
Файлы для скачивания
Условия предоставления услуг2023 © WhatsApp LLC
Главная страница WhatsAppГлавная страница WhatsApp
    • Общайтесь безопасно

      Сквозное шифрование и настройки конфиденциальности.

    • Оставайтесь на связи

      Звоните и отправляйте сообщения бесплатно* собеседникам по всему миру.

    • Развивайте сообщество

      Более удобное ведение групповых переписок.

    • Выражайте себя

      Общайтесь, используя стикеры, голосовые сообщения, файлы GIF и многое другое.

    • WhatsApp Business

      Охватите клиентов из любой точки мира.

  • Конфиденциальность
  • Справочный центр
  • Блог
  • Для компаний
WhatsApp WebСкачать
  • Истории успеха с WhatsApp

  • Истории компаний

  • Истории компаний: Германия


Animus Travel

Для таких любителей путешествий, как братья-близнецы Марк и Саша Белл, просто работать в сфере туризма было недостаточно. Они решили открыть собственную компанию в своём родном городке Альтрипе на юго-западе Германии.

В 2013 году они ушли со своих должностей в Гамбурге и Мюнхене соответственно и запустили Animus Travel, компанию, организующую зарубежные поездки для выпускников средних школ и делающую их мечты о далёких странах реальностью.

Бронирование авиарейсов, проживания и развлечений зачастую шло медленно по электронной почте. Задержка между отправкой сметы клиенту и получением ответа часто приводила к тому, что цены возрастали или промоакции заканчивались.

Чтобы ускорить и рационализировать этот процесс, в апреле 2018 года компания Animus Travel перенесла все взаимодействия с клиентами в приложение WhatsApp Business. За это время их клиентская база выросла на 30 процентов. Летом (это самый оживлённый сезон путешествий в Европе) приложение помогает команде общаться с 1000 студентов одновременно.

«Молодёжь хорошо знакома с WhatsApp. Для них это самый быстрый и удобный способ общения,» — говорит Саша. «У многих из наших клиентов даже нет электронной почты».

Animus Travel получает около 100 клиентских запросов в день. Функция быстрых ответов помогает команде отвечать на каждый из них быстро и эффективно. А функция «Нет на месте» означает, что Animus Travel всегда остаётся на связи с клиентами, вне зависимости от часов работы.

«Молодёжь хорошо знакома с WhatsApp. Для них это самый быстрый и удобный способ общения.»

«Вы постоянно поддерживаете с ними связь,» — говорит клиент, забронировавший поездку в Болгарию через Animus Travel.

Другой клиент, съездивший в Хорватию, добавляет: «В WhatsApp я могу получить ответы на любые вопросы перед поездкой, и это гораздо быстрее, чем электронная почта или телефон».

Марк и Саша хотят, чтобы Animus Travel стал главным туроператором для молодёжи. С приложением WhatsApp Business, которое помогает им улучшить связь с клиентами, они помогают студентам лучше узнать мир — страну за страной.


Ещё истории из Germany

Ещё
  • Spottke Versicherungen

    Spottke Versicherungen

    Германия
  • Die Kaffee Privatrösterei

    Die Kaffee Privatrösterei

    Германия
Скачать
Главный логотип WhatsApp
Главный логотип WhatsAppСкачать
Наш продуктФункцииБлогБезопасностьДля компаний
Наша командаО насКарьераБренд-центрКонфиденциальность
WhatsAppAndroidiPhoneMac/ПКWhatsApp Web
Нужна помощь?Связь с намиСправочный центрCOVID-19Справочный центр по безопасности
Скачать

2023 © WhatsApp LLC

Условия