متجر بورا بيوغلتر

يتألق مهرجان الكرنفالات السنوي في ريو دي جانيرو بالرقائق المتلألئة المتنوعة والكثيرة، إلا أنه يتم التخلص من هذه الرقائق البلاستيكية المتلألئة في البحر، مما يتسبب في تلوث المحيط. وعندما علمت عاشقة الكرنفالات فرانسيس سامسون هذه المشكلة من أخيها المتخصص في الأحياء البحرية، بدأت في عمل تجارب لتصميم رقائق متلألئة صديقة للبيئة. وفي عام ۲۰۱٧ بدأت في إطلاق بورا بيوغلتر.

ومع وفرة الرقائق المتلألئة المستدامة والصلبة الموجودة في البرازيل، تلقت فرانسيس وشريكتها لوسيانا دوارتي العديد من الطلبات من الزبائن. وعملت كلتاهما من غرفة المعيشة بمنزل فرانسيس، وكافحتا بكفاءة لتلبية كافة الطلبات. وفي سبتمبر ۲۰۱۸ تحولتا إلى استخدام تطبيق واتساب للأعمال.

حيث أصبحت عمليات التشغيل لديهم أكثر تنظيماً على الفور، وباعوا نحو ۱۰۰ باوند من الرقائق المتلألئة في كرنفال ۲۰۱۹ بزيادة تقد نحو ۳٦۰٪. لقد لبي متجر بورا بيوغلتر العديد من استفسارات العملاء وتقدر فرانسيس عددها بنحو ٥۰۰ استفسار قبيل المهرجان السنوي.

وعن نتائج استخدام تطبيق واتساب للأعمال تقول فرانسيس: «لقد ساعدنا التطبيق في زيادة المبيعات بنحو ٥۰٪،»

تساعد خاصية التصنيفات في تطبيق واتساب للأعمال بورا بيوغلتر في تمييز الزبائن الجدد وكذلك متابعة الطلبات والمدفوعات. وتشير فرانسيس إلى أهمية واتساب للأعمال قائلة: غالباً ما يرسل الزبائن إثبات الدفع عبر واتساب، ونقوم أيضاً بتأكيد استلام المستحقات على الفور وكل هذا بفضل خاصية الردود السريعة.

يحب الزبائن التفاعل مع بورا بيوغلتر عبر واتساب أيضاً.

وتوضح إحدى الزبائن والتي تبيع مجموعات من المنتجات الصديقة للبيئة في مدينة ساو باولو قائلة: «واتساب هو وسيلتي المفضلة والأكثر استخداماً في التواصل». «فهو وسيلة سهلة، ويُمكن الحصول على الردود بسرعة، ويعمل واتساب مع بورا بيوغلتر بصورة مثالية ورائعة.»

وبعد كرنفال ۲۰۱۹ الناجح والعظيم، ترغب بورا بيوغلتر في بيع أكثر من ۲۰۰ باوند من الرقائق المتلألئة الصديقة للمحيطات في عام ۲۰۲۰. وهذا يعد أيضاً تحولاً إلى خطة تشغيل على مدار العام، حيث تبحث عن موزعين في كل مدينة كبيرة في البرازيل، لتطلق خدمة مخصصة تعنى بطلي الوجه لكافة الحفلات.

وتشعر فرانسيس بالفخر والاعتزاز لما حققه مشروعها من نمو.

وعن هذا تقول: «لقد قررت ترك وظيفتي، وأطمح إلى أن أعيش الحياة التي أؤمن بها،» «وأنا أحقق حالياً هذا الهدف.»