Histórias de sucesso
Histórias de sucesso de pequenas empresas
Histórias de sucesso de pequenas empresas: Brasil
PetChef
Antonia Moura e Daniela Prado são apaixonadas por cães e se conheceram enquanto cuidavam de seus animais de estimação que estavam doentes. Buscando uma alternativa às rações industrializadas que não eram boas para os cães adoecidos, em 2014, elas lançaram a PetChef, um serviço que prepara e entrega rações frescas, sem aditivos químicos e conservantes, para animais de estimação no Rio de Janeiro.
O boca a boca ajudou a PetChef a crescer rapidamente e, desde o início, Antonia e Daniela usaram o WhatsApp para coordenar desde a produção dos alimentos até os pedidos de clientes. Em dezembro de 2018, elas começaram a usar o app do WhatsApp Business para formalizar a comunicação com seus 500 clientes, dos quais grande parte é assinante dos planos de entrega semanais.
O app do WhatsApp Business é usado em 80% da comunicação externa da PetChef.
Desde a mudança, elas notaram um aumento de 50% no número de mensagens recebidas, com aproximadamente 10 clientes entrando em contato diariamente. Atualmente, elas afirmam que o WhatsApp Business é usado em 80% da comunicação externa da PetChef.
O perfil comercial possibilita que clientes potenciais saibam mais sobre a PetChef. Além disso, as mensagens de ausência facilitam a interação com os clientes a qualquer hora. Segundo Antonia, com o WhatsApp Business, fica mais “fácil de encontrar as informações e tomar decisões rapidamente.”
Os clientes também gostam de se conectar com a PetChef por meio do WhatsApp.
Uma de suas clientes começou a usar o serviço quando dois dos seus cães foram diagnosticados com alergia a rações industrializadas. Ela entrou em contato via WhatsApp para ter mais informações sobre os serviços da PetChef e acabou trocando ideias sobre a dieta dos animais e métodos para melhorar a qualidade de vida deles.
Antonia e Daniela querem alcançar ainda mais amantes dos animais com suas opções de comidas saudáveis. Hoje em dia, com a eficiência que o app do WhatsApp Business trouxe ao empreendimento, elas podem passar mais tempo fazendo o que elas amam: aprimorar as receitas da PetChef, criando dietas deliciosas e nutritivas para animais de estimação.
