Segurança do WhatsApp

Desde o primeiro momento, nós desenvolvemos o WhatsApp para ajudar pessoas a manter contato com amigos, compartilhar informações vitais em caso de desastres naturais, reconectar-se com familiares distantes ou buscar uma vida melhor. Alguns dos seus momentos mais pessoais são compartilhados por meio do WhatsApp e é por isso que nós implementamos a criptografia de ponta a ponta em nosso aplicativo. Quando protegidos com a criptografia de ponta a ponta, suas mensagens, fotos, vídeos, mensagens de voz, documentos e ligações estão seguros e não cairão em mãos erradas.

A criptografia de ponta a ponta do WhatsApp protege suas mensagens e ligações no WhatsApp Messenger, garantindo que elas fiquem somente entre você e a pessoa com quem você está se comunicando. Ninguém mais pode ler ou ouvi-las, nem mesmo o WhatsApp. Suas mensagens estão protegidas com cadeados, e somente você e o destinatário têm as chaves necessárias para destrancá-los e ler as mensagens trocadas. Todo esse processo acontece automaticamente: não é necessário ativar configurações ou estabelecer conversas secretas especiais para garantir a segurança de suas mensagens.

Todas as mensagens trocadas no WhatsApp são protegidas pelo mesmo protocolo de criptografia Signal que protege as mensagens antes que elas saiam do seu aparelho. Quando você envia uma mensagem para uma empresa, sua mensagem é entregue de forma segura ao destino escolhido pela empresa.

O WhatsApp considera que tanto as conversas com empresas que usam o app WhatsApp Business quanto com empresas que gerenciam e armazenam as conversas com clientes de forma independente são protegidas pela criptografia de ponta a ponta. Após recebidas, as mensagens estarão sujeitas às práticas de privacidade da empresa, que poderá determinar que alguns funcionários ou provedores de serviços processem e respondam a essas mensagens.

Algumas empresas¹ poderão escolher o Facebook, empresa controladora do WhatsApp, para armazenar e responder a mensagens de clientes de maneira segura. Você pode entrar em contato com essas empresas para saber mais sobre as práticas de privacidade adotadas.

O recurso de pagamentos no WhatsApp, que está disponível apenas em alguns países, possibilita a transferência entre contas de instituições financeiras. Os números bancários e de cartões são armazenados em uma rede criptografada e altamente segura. Entretanto, como as instituições financeiras precisam receber as informações dos pagamentos para processar as transações, os pagamentos não são protegidos pela criptografia de ponta a ponta.

Nós, do WhatsApp, queremos nos certificar de que você sabe o que acontece com suas mensagens. Se você não deseja receber mensagens de uma pessoa ou empresa, você pode bloqueá-la diretamente na conversa ou apagá-la da sua lista de contatos. Além disso, queremos nos certificar de que você compreende como suas mensagens são processadas e de que você tenha as opções necessárias para tomar suas decisões.