WhatsApp 安全

私隱和安全是我們最重視的固有價值

由始至終，我們建立 WhatsApp 就是想幫助您與朋友保持聯繫，在發生自然災害的時候分享重要資訊，與分離的家人重新聯繫，或追求更美好的生活。您會透過 WhatsApp 分享一些最私人的時刻，而這正是我們在應用程式中建立端對端加密技術的原因。在進行端對端加密後，您的訊息、照片、影片、語音訊息、文件和通話內容都會受到保護，不會落入他人手中。

私人訊息

當您使用 WhatsApp Messenger 向他人傳送訊息時，訊息便會經 WhatsApp 端對端加密。端對端加密確保只有您和對方可讀取或聽到訊息，WhatsApp 和他人都無法取得。這是因為訊息經端對端加密後會上鎖受到保護，只有接收者和您才有鑰匙解鎖和讀取訊息。您無需啟用任何設定，也不用特地建立私密對話，就可自動確保訊息受到保護。

商家訊息

每個 WhatsApp 訊息在從您裝置傳送出去前，均同樣會受到 Signal 加密協議的保護。當您傳送訊息至 WhatsApp 商業帳戶，訊息會安全傳達至商家所選的目的地。

WhatsApp 認定，無論對話對象是使用 WhatsApp Business 應用程式的商家，還是自行管理和儲存顧客訊息的商家，這兩類通訊均經端對端加密。商家收到這類訊息後，訊息便受該商家的私隱政策約束。該商家可能會指派數名員工，甚至是其他公司，來處理和回覆訊息。

部分商家¹可以選擇 WhatsApp 的母公司 Meta 安全儲存訊息和回覆顧客。您可隨時與商家聯絡，進一步暸解他們的私隱政策。

付款

特定國家/地區可使用 WhatsApp 付款功能，於金融機構之間轉帳。付款卡與銀行號碼皆已加密並儲存於安全層級極高的網絡中。不過，由於金融機構無法在未收到與付款相關資訊時進行交易，端對端加密無法涵蓋支付交易。

一切由您做主

WhatsApp 致力讓您知悉訊息的處理方式。如果您不想收到某人或特定商家的訊息，隨時都可直接在對話中封鎖對方，或將對方從您的聯絡人名單中刪除。我們希望確保您瞭解我們如何處理您的訊息，並讓您有所需選項來作出正確的決定。

¹由 2021 年起。