Seguretat del WhatsApp

Des del primer dia, vam crear el WhatsApp per ajudar-te a estar en contacte amb els amics, compartir informació vital durant els desastres naturals, comunicar-te amb familiars a la distància o buscar una vida millor. Alguns dels teus moments més personals es comparteixen amb el WhatsApp. Per això, hem integrat el xifratge d'extrem a extrem a l'aplicació. Si estan xifrats d'extrem a extrem, els missatges, les fotos, els vídeos, els missatges de veu, els documents i les trucades estan protegits en cas de caure a les mans equivocades.

El xifratge d'extrem a extrem del WhatsApp s’utilitza quan envies un missatge a un altre usuari del WhatsApp Messenger. El xifratge d'extrem a extrem garanteix que només tu i la persona amb qui et comuniques, i ningú més, ni tan sols el WhatsApp, podeu llegir el que envieu. Això és possible perquè, amb el xifratge d'extrem a extrem, els missatges estan protegits amb un bloqueig i només el destinatari i tu teniu la clau especial necessària per desbloquejar-los i llegir-los. Tot això es produeix de manera automàtica: no cal activar cap opció de configuració ni configurar xats secrets especials per protegir els missatges.

Els missatges del WhatsApp estan protegits pel mateix protocol de xifratge de senyal que protegeix els missatges abans que surtin del dispositiu. Quan envies un missatge a un compte empresarial del WhatsApp, el missatge es lliura de manera segura a la destinació triada per l’empresa.

WhatsApp considera que els xats amb empreses que utilitzen l’aplicació WhatsApp Business o gestionen i emmagatzemen missatges de clients són xats xifrats d’extrem a extrem. Una vegada rebut, el missatge està subjecte a les pràctiques de privadesa pròpies de l’empresa. L’empresa pot designar una sèrie de treballadors, o fins i tot proveïdors, per processar i respondre el missatge.

Algunes empreses¹ poden triar l’empresa principal de WhatsApp, Facebook, per emmagatzemar missatges i respondre als clients de manera segura. Pots posar-te en contacte amb l’empresa en qüestió per obtenir més informació sobre les seves pràctiques de privadesa.

Els pagaments al WhatsApp, que estan disponibles en alguns països específics, permeten fer transferències entre comptes d'entitats financeres. Els números bancaris i de les targetes s'emmagatzemen xifrats en una xarxa molt segura. Tanmateix, com que les entitats financeres no poden processar les transaccions sense rebre informació relacionada amb aquests pagaments, els pagaments no estan xifrats d'extrem a extrem.

WhatsApp vol assegurar-se que sàpigues el que passa amb els teus missatges. Si no vols rebre missatges d’una persona o empresa, pots bloquejar-los directament del xat o suprimir-los de la teva llista de contactes. Volem assegurar-nos que entenguis com es gestionen els teus missatges i que disposis de les opcions que necessites, per tal de prendre les decisions correctes.