Segurança do WhatsApp
Privacidade e segurança estão no nosso DNA
Desde o primeiro momento, nós desenvolvemos o WhatsApp para ajudar pessoas a manter contato com os amigos, compartilhar informações vitais em caso de desastres naturais, reconectar-se com familiares distantes ou buscar uma vida melhor. Alguns dos seus momentos mais pessoais são compartilhados por meio do WhatsApp, e é por isso que implementamos a criptografia de ponta a ponta em nosso aplicativo. Com a proteção da criptografia de ponta a ponta, suas mensagens, fotos, vídeos, mensagens de voz, documentos e chamadas estão seguros e não cairão em mãos erradas.
Conversas pessoais
A criptografia de ponta a ponta do WhatsApp protege suas mensagens e chamadas no WhatsApp Messenger, garantindo que elas fiquem somente entre você e a pessoa com quem você está conversando. Ninguém mais pode ler ou ouvi-las, nem mesmo o WhatsApp. Essas mensagens são protegidas com um cadeado exclusivo, e somente você e seus destinatários têm acesso à chave especial para destrancá-lo e ler as mensagens. Todo esse processo acontece automaticamente: não é necessário ativar configurações ou criar conversas secretas especiais para garantir a segurança de suas mensagens.
Conversas com empresas
Todas as mensagens trocadas no WhatsApp são protegidas pelo mesmo protocolo de criptografia Signal que protege as mensagens antes que elas saiam do seu aparelho. Quando você envia uma mensagem para uma conta comercial no WhatsApp, sua mensagem é entregue de forma segura ao destino escolhido pela empresa.
O WhatsApp considera protegidas pela criptografia de ponta a ponta as conversas com empresas que usam o app WhatsApp Business ou que gerenciam e armazenam as conversas com clientes de forma independente. Após recebidas, as mensagens estarão sujeitas às práticas de privacidade da empresa, que poderá determinar que alguns funcionários ou provedores de serviços tratem e respondam a essas mensagens.
Algumas empresas1 poderão escolher o Facebook, empresa controladora do WhatsApp, para armazenar e responder a mensagens de clientes de maneira segura. Você pode entrar em contato com essas empresas para saber mais sobre as práticas de privacidade adotadas.
Pagamentos
O serviço de pagamentos no WhatsApp, que está disponível apenas em alguns países, possibilita a transferência entre contas de instituições financeiras. Os dados bancários e dos cartões são armazenados e criptografados em uma rede altamente segura. Entretanto, como as instituições financeiras precisam receber as informações dos pagamentos para processar as transações, os pagamentos não são protegidos com a criptografia de ponta a ponta.
Você está sempre no controle
Nós, do WhatsApp, queremos nos certificar de que você sabe o que acontece com suas mensagens. Se você não deseja receber mensagens de uma pessoa ou empresa, você pode bloqueá-la diretamente na conversa ou apagá-la da sua lista de contatos. Além disso, queremos nos certificar de que você compreende como suas mensagens são processadas e de que você tenha as opções necessárias para tomar suas decisões.
Liberdade pra você
O recurso de chamadas do WhatsApp permite que você converse com privacidade com seus amigos e familiares, mesmo que eles estejam em outro país.
Mensagens que ficam com você
Após serem entregues, as mensagens protegidas com a criptografia de ponta a ponta que você envia e recebe são armazenadas somente no seu aparelho, e não nos servidores do WhatsApp.
Veja você mesmo
O WhatsApp permite que você confirme que as chamadas que você faz e as mensagens que você envia são protegidas com a criptografia de ponta a ponta. Essa informação é exibida diretamente na conversa e nas telas dos dados do contato ou dos dados da empresa.
Saiba mais
Leia esta explicação técnica detalhada desenvolvida em parceria com a Open Whisper Systems sobre a criptografia de ponta a ponta do WhatsApp. Acesse esta prévia do nosso artigo técnico (disponível em inglês) que aborda melhorias recentes na nossa criptografia, introduzidas com a mais recente versão beta para múltiplos aparelhos.
Para saber mais sobre as atualizações de segurança periódicas, leia os Avisos de segurança.
1 A partir de 2021.