Segurança do WhatsApp

Criámos o WhatsApp de raiz para o ajudar a manter o contacto com os seus amigos, partilhar informações vitais durante desastres naturais, voltar a unir famílias separadas ou procurar uma vida melhor. Alguns dos nossos momentos mais pessoais são partilhados com o WhatsApp, razão pela qual integrámos a encriptação ponto a ponto na nossa aplicação. Ao usarem a encriptação ponto a ponto, as suas mensagens, fotografias, vídeos, mensagens de voz, documentos e chamadas beneficiam de proteção contra acesso não autorizado.

A encriptação ponto a ponto do WhatsApp é utilizada quando envia uma mensagem a outra pessoa através do WhatsApp Messenger. Com a encriptação ponto a ponto, nenhuma outra pessoa, nem mesmo o WhatsApp, pode ler ou ouvir as mensagens trocadas entre si e seu interlocutor. Tudo porque a encriptação ponto a ponto protege as suas mensagens com um bloqueio que só pode ser anulado com uma chave especial apenas disponível para si e para o destinatário para permitir a leitura. Tudo ocorre automaticamente: não tem de ativar definições nem de configurar conversas secretas especiais para proteger as suas mensagens.

Todas as mensagens do WhatsApp são protegidas pelo mesmo Protocolo de encriptação de sinal que protege as mensagens antes de saírem do seu dispositivo. Quando envia uma mensagem para uma conta empresarial do WhatsApp, é entregue em segurança no destino escolhido pela empresa.

O WhatsApp considera que as conversas com empresas que utilizam a app WhatsApp Business ou gerem ou armazenam mensagens de clientes têm uma encriptação ponto a ponto. Assim que a mensagem é recebida, é sujeita às práticas de privacidade da empresa. A empresa pode designar vários funcionários ou até mesmo outros fornecedores para processarem e responderem à mensagem.

Algumas empresas¹ podem escolher o Facebook, a empresa-mãe do WhatsApp, para armazenarem e responderem em segurança às mensagens dos clientes. Também pode contactar a empresa para se informar sobre as respetivas práticas de privacidade.

A funcionalidade de pagamentos disponível no WhatsApp em países selecionados permite transferências entre contas pertencentes a instituições financeiras. Os números dos cartões e bancários são armazenados encriptados numa rede altamente segura. Contudo, como as instituições financeiras não podem processar as transações sem receberem informações relacionadas com estes pagamentos, os mesmos não são encriptados ponto a ponto.

O WhatsApp quer ter a certeza de que sabe como as suas mensagens são processadas. Se não pretender receber mensagens de uma pessoa ou empresa específica, pode bloqueá-la diretamente na conversa ou eliminá-la da sua lista de contactos. Queremos ter a certeza de que compreende o modo como as suas mensagens são processadas e de que dispõe das opções necessárias para tomar as decisões mais adequadas para si.