WhatsAppセキュリティ

WhatsAppは開発当初から、友人とつながること、自然災害下の重要な情報源となること、離れて暮らす家族と連絡を取り合うこと、より良い生活環境を追求することの一助となることを目的としてきました。エンドツーエンド暗号化を導入したのは、人生の最もパーソナルな瞬間がWhatsAppで共有されているからです。エンドツーエンド暗号化により、メッセージ、写真、動画、ボイスメッセージ、ドキュメント、通話が他者の手に渡ることは一切ありません。

WhatsApp Messengerを利用している人にメッセージを送る際には、エンドツーエンド暗号化が利用されます。エンドツーエンド暗号化により、送信した内容はあなたと連絡相手しか読んだり聞いたりすることができず、WhatsAppでさえ内容を知ることができません。メッセージがロックで保護されており、そのロックを解除する特別な鍵を所有しているのは受信者だけだからです。エンドツーエンド暗号化は自動で適用されます。メッセージを保護するために設定を切り替えることも専用の極秘チャットを開設する必要もありません。

WhatsAppメッセージはすべて同様の暗号化プロトコルによって保護されており、デバイスから安全にメッセージを送信できます。WhatsAppのビジネスアカウントにメッセージを送信すると、相手の事業者が指定した送信先に安全に送信されます。

WhatsAppでは、WhatsApp Businessアプリを利用したビジネスとのチャットや、顧客のメッセージ自体の管理・保存は、エンドツーエンド暗号化されるべきだと考えています。届いたメッセージは、受信したビジネスのプライバシー方針の対象となります。ビジネスによっては、メッセージの処理や返信を複数の従業員、さらには他のベンダーに委託している場合もあります。

一部のビジネス¹ は、WhatsAppの親会社であるFacebookに、メッセージの安全な保管と顧客への返信を依頼できるようになります。ビジネスのプライバシー方針については、当該のビジネスにいつでも詳細を問い合わせることができます。

一部の国では、WhatsApp上の支払いを利用して、金融機関の口座間で送金や送金の受け取りが可能です。カード番号や口座番号は暗号化され、安全性の高いネットワークに保管されます。ただし、取引の処理を行う際に金融機関側で支払いに関する情報が必要なため、支払いに関する情報はエンドツーエンド暗号化されません。

WhatsAppは、メッセージのしくみについて利用者に理解していてほしいと考えています。個人やビジネスからのメッセージを受け取りたくない場合は、いつでもチャットから直接ブロックできます。また、相手を連絡先リストから削除することもできます。メッセージの取り扱い方法や、適切な判断に必要な選択肢をお持ちであることをご確認ください。