WhatsApp सुरक्षा

हमने WhatsApp को शुरू से ही इस तरह तैयार किया है ताकि आप अपने दोस्तों के साथ कनेक्टेड रह सकें, किसी प्राकृतिक आपदा के समय अपनों के साथ ज़रूरी अपडेट्स शेयर कर सकें, परिवार से दूर रहकर भी उनके करीब रह सकें या बेहतर ज़िंदगी की तलाश कर सकें. आप WhatsApp पर पर्सनल मैसेजेस, फ़ोटो आदि शेयर करते हैं इसलिए हम आपके लिए ऐप में ‘एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन’ फ़ीचर लाए हैं. एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन होने से आपके मैसेज, फ़ोटो, वीडियो, वॉइस मैसेज, डॉक्यूमेंट, स्टेटस और कॉल्स सुरक्षित हो जाते हैं और कोई उनका गलत इस्तेमाल नहीं कर सकता है.

WhatsApp Messenger से की जाने वाली चैट्स एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन से सुरक्षित होती हैं. आपके मैसेजेस और कॉल्स सिर्फ़ आपके और जिनसे आप चैट कर रहे हैं सिर्फ़ उन्हीं के बीच रहते हैं. कोई भी दूसरा व्यक्ति उन्हें पढ़ या सुन नहीं सकता है, WhatsApp भी नहीं. ऐसा इसलिए होता है क्योंकि एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन के होने से आपके मैसेजेस पर डिजिटल लॉक लग जाता है और उस लॉक को खोलने की डिजिटल चाबी सिर्फ़ आपके और जिन्हें मैसेज मिला है उन्हीं के पास होती है. यह लॉक और उसकी चाबी यूज़र को दिखती नहीं है, यह सब ऑटोमैटिकली होता है. अपने मैसेजेस को सुरक्षित रखने के लिए आपको कोई स्पेशल सेटिंग ऑन नहीं करनी या अलग से कोई सीक्रेट चैट सेट करने की ज़रूरत नहीं है.

हर WhatsApp मैसेज उसी सिग्नल एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल से सुरक्षित होता है, जिसका इस्तेमाल आपके डिवाइस से मैसेज भेजे जाने से पहले, उसे सुरक्षित करने के लिए किया जाता है. बिज़नेस को भेजे जाने वाले मैसेज सुरक्षित रूप से बिज़नेस द्वारा चुनी गई जगह पर ही डिलीवर होते हैं.

अगर बिज़नेस WhatsApp Business ऐप का इस्तेमाल करते हैं या कस्टमर्स के मैसेजेस को खुद मैनेज और स्टोर करते हैं, तो WhatsApp उन बिज़नेस के साथ होने वाली चैट को एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड मानता है. बिज़नेस के पास मैसेज पहुँच जाने के बाद बिज़नेस की ही प्राइवेसी पॉलिसी लागू होती है. बिज़नेस चाहे तो कस्टमर्स के मैसेजेस को देखने और उनका जवाब देने के लिए लोगों को काम पर रख सकते है या किसी कंपनी/वेंडर को काम सौंप सकते हैं.

कुछ बिज़नेसेस मैसेजेस को सुरक्षित तरीके से स्टोर करने और उनका जवाब देने के लिए¹ WhatsApp की पेरेंट कंपनी, Facebook का इस्तेमाल कर सकते हैं. अगर आप किसी भी बिज़नेस की प्राइवेसी पॉलिसी के बारे में जानना चाहते हैं, तो आप उनसे कभी भी संपर्क कर सकते हैं.

कुछ देशों में WhatsApp पर पेमेंट फ़ीचर उपलब्ध है. इस फ़ीचर का इस्तेमाल करके एक अकाउंट से दूसरे अकाउंट में पैसे ट्रांसफ़र किए जा सकते हैं. कार्ड और बैंक नंबर को एन्क्रिप्ट करके बहुत ही सुरक्षित नेटवर्क पर स्टोर किया जाता है. बैंक को ट्रांज़ेक्शन प्रोसेस करने के लिए इन पेमेंट से जुड़ी जानकारी की ज़रूरत होती है इसलिए ये पेमेंट एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड नहीं होती हैं.

WhatsApp चाहता है कि आपको पता हो कि आपके मैसेज के साथ क्या होता है. अगर आप किसी व्यक्ति या बिज़नेस से मैसेज पाना नहीं चाहते हैं, तो आप उन्हें सीधे चैट में जाकर ब्लॉक कर सकते हैं या अपनी कॉन्टैक्ट लिस्ट से उन्हें मिटा सकते हैं. हम चाहते हैं कि आपको पता हो कि आपके मैसेज कैसे मैनेज किए जा रहे हैं ताकि आप अपने लिए सही फ़ैसला ले सकें.