Seguridad en WhatsApp
La seguridad y la privacidad forman parte de nuestro ADN
Desde el primer día, creamos WhatsApp para ayudarte a estar en contacto con tus amigos, compartir información vital durante desastres naturales, volver a conectar a familias separadas o buscar una vida mejor. Como los usuarios comparten momentos muy personales a través de WhatsApp, incorporamos el cifrado de extremo a extremo a nuestra aplicación. Con el cifrado de extremo a extremo, tus mensajes, fotos, videos, mensajes de voz, llamadas y documentos están protegidos para que no caigan en manos indebidas.
Mensajes personales
El cifrado de extremo a extremo de WhatsApp se usa cuando envías un mensaje a una persona a través de WhatsApp Messenger. El cifrado de extremo a extremo garantiza que solo tú y la persona con quien te comuniques puedan leer o escuchar lo que se envía, y que nadie más, ni siquiera WhatsApp, pueda hacerlo. Esto ocurre debido a que, gracias al cifrado de extremo a extremo, los mensajes se aseguran con un candado y solo tú y el destinatario tienen la llave especial que se necesita para desbloquearlos y leerlos. Todo esto es automático, sin que haya necesidad de activar ninguna opción en los ajustes ni de crear chats secretos especiales para asegurar los mensajes.
Enviar mensajes a empresas
Todos los mensajes de WhatsApp están protegidos por el mismo protocolo de señal cifrado que protege los mensajes antes de que salgan de tu dispositivo. Cuando envías un mensaje a una cuenta de empresa de WhatsApp, este se entrega de forma segura al destino que eligió la empresa.
WhatsApp considera que los chats con empresas que usan la aplicación WhatsApp Business o que administran y almacenan los mensajes de los clientes ellas mismas están cifrados de extremo a extremo. Una vez que las empresas reciben los mensajes, estos quedan sometidos a las prácticas de privacidad de dichas empresas. Además, estas pueden designar una cantidad específica de empleados, o incluso proveedores, para que procesen el mensaje y lo respondan.
Algunas empresas1 podrán elegir la empresa matriz de WhatsApp, Facebook, para almacenar de forma segura los mensajes y responder a los clientes. En estos casos, te puedes comunicar con la empresa para obtener información sobre sus prácticas de privacidad.
Pagos
La función de pagos en WhatsApp (disponible en determinados países) permite hacer transferencias entre cuentas de instituciones financieras. Los números de las tarjetas y de las cuentas bancarias se almacenan de manera cifrada en una red con un alto nivel de seguridad. No obstante, los pagos no están cifrados de extremo a extremo porque las instituciones financieras no pueden procesar transacciones sin recibir información relacionada con los pagos.
Tú tienes el control
WhatsApp quiere asegurarse de que sepas qué ocurre con tus mensajes. Si no quieres recibir mensajes de una persona o una empresa en particular, puedes bloquearlos directamente desde el chat o eliminarlos de tu lista de contactos. Queremos asegurarnos de que comprendas cómo es el trato que se les da a tus mensajes y de que tengas las opciones necesarias para tomar las decisiones que mejor se ajusten a tus necesidades.
Exprésate con libertad
La función de llamadas de WhatsApp te permite hablar de forma privada con tus amigos y familiares, incluso si se encuentran en otro país.
Tus mensajes te pertenecen
Los mensajes cifrados de extremo a extremo se almacenan en tu dispositivo y no en los servidores de WhatsApp una vez que se envían.
Compruébalo
WhatsApp te permite comprobar si las llamadas que haces y los mensajes que envías están cifrados de extremo a extremo. Simplemente busca el indicador que aparece en la pantalla del chat o en la información del contacto o de la empresa.
Obtén todos los detalles
Lee esta explicación técnica detallada sobre el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp, que se desarrolló en colaboración con Open Whisper Systems. Consulta la versión preliminar de nuestro informe técnico para conocer cuáles son las mejoras que hemos incorporado recientemente en nuestro cifrado con motivo del lanzamiento de la nueva versión beta para varios dispositivos.
Revisa los avisos de seguridad para informarte sobre las actualizaciones de seguridad regularmente.
1 En 2021.