解答您對於使用
WhatsApp 的隱私相關疑問

不能，我們無法看到您的個人訊息，無論是跟親朋好友、同學或其他人的一對一訊息或群組對話都不能。我們使用 Signal 協定，透過端對端加密技術保護這些訊息，這項技術會在訊息離開裝置前，進行加密以確保安全。這代表對話以外的所有人都無法讀取、聆聽或分享內容，就連 WhatsApp 或 Meta 也不例外。您可以參閱這篇文章，進一步了解端對端加密技術的運作方式。

在商務式訊息和 Meta AI 方面會有一些不同之處，我們將在下方進一步說明。

基於商家營運的性質，我們在 WhatsApp 中區分了個人和商家之間的訊息。商家通常不會從手機發送訊息，而是透過較複雜的營運方式，由多位客服人員和 AI 客服回覆顧客的詢問，商家也會需要可儲存和回覆訊息的平台。

許多商家選擇 Meta 作為雲端儲存空間供應商。因此，這類訊息不是受端對端加密的訊息。

我們開發這些解決方案，是因為使用者希望能在 WhatsApp 上與商家聯絡，這也比電子郵件或電話更快速，更有隱私保障。

請記得，當您與商家聯絡時，對方可能會將您提供的資訊用於自身的行銷用途，例如在 Meta 投放廣告。商家使用 Meta 服務時，我們會在對話中顯示藍色系統訊息，讓您可以進一步了解。

我們無法看到個人訊息的內容，因為訊息都會受到端對端加密保護，我們也不會留存使用者傳送訊息和通話對象的記錄。我們認為保留 30 億名使用者的個別記錄不利於隱私保護，因此不會這麼做。

我們能了解使用者如何使用我們的功能，以便持續進行改善，不過，我們會致力於移除其中的個人資料。我們開發了技術，能移除綁定特定使用者或電話號碼的個人資料，詳細說明可參考這裡。

我們也透過進階的自動化系統和檢舉，偵測垃圾訊息或濫用行為。舉例來說，如果有使用者每分鐘傳送 1,000 則訊息，就可能是自動化的垃圾訊息帳號，我們便會禁止他使用 WhatsApp。若遇到這樣的濫用行為，我們可以在發現問題時查看是誰在發送訊息。

因為我們具備這項能力，有時候會收到法律命令要求提供這些資訊。我們對如何處理來自執法機關的有效要求，提供公開透明的資訊，您可以參閱此處進一步了解。

我們看不到朋友或家人之間的群組中傳送的訊息，因為這些訊息也會受到端對端加密保護。

我們知道哪些電話號碼屬於哪些群組，以便將訊息傳送到正確的地方，如果群組有名稱、描述和頭像，我們也會知道這些資訊。我們會使用這些資訊來封鎖我們認為涉及濫用行為的群組，例如分享兒童性虐待相關內容的群組。您可以到此處了解更多資訊。

我們會依據您的 IP 位址和電話號碼來估算您的大概位置（非精確位置），例如國家／地區或城市，以啟用付款等功能，或是遵守當地的法律和規範。

此外，您可以與對話中的其他人分享您實際的精確位置。這項功能需要有您的實際 GPS 位置，並受到端對端加密保護，因此 WhatsApp 和 Meta 都無法查看。

因為有端對端加密保護技術，任何人都無法查看您的個人訊息，WhatsApp 和 Meta 也不例外。我們仰賴 Meta 的技術來為全球的使用者提供快速且可靠的服務，然而 WhatsApp 的個人資料存取有所限制，其他 Meta 應用程式無法使用這些資料（包括用於廣告），除非是基於以下三個特定目的之一：1) 確定使用者人數，這是因為我們是公開公司，需要公佈這些資訊；2) 協助維護使用者安全，這點我們認為至關重要；以及 3) 提供您選用功能，例如付款功能、Meta AI 或可在 Meta 各產品間使用的帳號管理中心。您可以在此處進一步了解。

您可以將 WhatsApp 帳號加入與現有 Facebook 或 Instagram 帳號共用的帳號管理中心，這是一項選用功能，可以讓您在各應用程式間享有互聯體驗。連結帳號後，您可以輕鬆地將在 WhatsApp 建立的動態分享至 Facebook 或 Instagram 的限時動態，也能利用您在這些應用程式分享的資訊，進一步讓 Meta AI 變得更個人化。其他 Meta 應用程式會收到關於您的資訊以提供這些體驗，再次提醒，您的個人訊息和通話會保持端對端加密保護，也無法用於廣告。

使用者很期待能體驗和探索 Meta AI，WhatsApp 是全球使用者與 AI 互動最常見的平台之一。使用者可自由選擇是否要在 WhatsApp 上使用 Meta AI。您必須開啟對話或傳送訊息給 AI，才能開始對話。如果您選擇與 Meta AI 聊天，無論是直接對話還是在群組中，Meta 都會收到您或其他人傳送給 AI 的內容，不過，您的個人訊息仍會受到端對端加密保護，Meta AI 無法查看。

若您完全不與 Meta AI 互動，也可以使用 WhatsApp。這樣一來，AI 就不會知道您的任何資訊。但一旦您開始傳訊息給 Meta AI，AI 就會學習您傳送的內容，與您對其他使用者或商家傳送訊息的情況類似。建議您只向 Meta AI 傳送您不介意讓 AI 記住的訊息內容。Meta AI 只有在您選擇傳訊息給它時才會「啟用」，只有您或群組中的成員可以開啟對話，Meta 或 WhatsApp 無法主動發起。我們為傳送訊息給 Meta AI 的使用者打造了多項隱私控制功能。您可以到此處了解更多資訊。

此外，我們正在開創方法，讓使用者能以保護隱私的方式運用 AI 的能力，例如在 WhatsApp 或 Meta 無法讀取訊息內容的情況下，透過 AI 提供訊息摘要和使用其他 AI 工具。

如果只是使用 WhatsApp 傳送訊息給親朋好友，您就不會看見任何廣告。如果您使用「最新動態」頁籤，我們會向您顯示推廣頻道，以及在動態中投放廣告，並開放讓您傳送訊息的商家。在這種情況下，用於顯示廣告的資訊僅限於您的國家／地區或城市、語言、您追蹤的頻道，以及您與看到的廣告互動的方式。如果您選擇將 WhatsApp 帳號連結至 Facebook 和 Instagram，我們也會使用其中的資訊。您的個人訊息完全不會用於任何與廣告相關的用途。您可以到此處了解更多資訊。

WhatsApp 沒有這麼做。您的個人訊息、通話和動態均受到端對端加密保護。無論是 WhatsApp 或 Meta 都無法查看或聽取，我們也不會將其用於廣告投放。

會，保障使用者享有隱私保障對話的權利是我們的核心使命。我們曾經挺身對抗一些政府企圖強迫我們在系統中開後門，或透過「客戶端掃描」和「可追溯性」等其他不當手段，來削弱隱私的保障。

此外，我們的團隊已經成功找出並擊退了對系統和使用者的攻擊，並持續向攻擊者追究責任。WhatsApp 創下首例，成功依美國法律讓一間企圖監控使用者行動裝置的商業間諜軟體公司負起法律責任。此舉具有重大意義，不僅是為了伸張正義，也是防範未來針對我們或其他科技公司的攻擊。

我們會持續為了保護您的隱私而挺身而出。