解答
有關 WhatsApp 私隱的問題。

不能。無論是與朋友、家人、同學或其他人的一對一或群組對話，我們都無法查看你的個人訊息。這些訊息從你的裝置傳送出去前，會受到 Signal 協定的端對端加密保護，確保訊息的安全。這代表對話以外的任何人（即使是 WhatsApp 或 Meta）均無法查看、聆聽或分享那些內容。你可以在這裡深入瞭解端對端加密的運作方式。

商務式訊息和 Meta AI 有些許差異，我們將於下方說明。

基於商家營運方式的特性，我們在 WhatsApp 中將個人訊息與商家訊息區分開來。比起使用手機傳送訊息，商家的營運模式往往更為複雜，可讓多名人員和 AI 客戶支援團隊回覆顧客查詢。他們亦需要有地方儲存和回覆訊息。

許多商家選擇 Meta 作為雲端儲存服務供應商。因此，我們不會將這些訊息視為經端對端加密。

我們打造這了些解決方案，是由於用戶想在 WhatsApp 上與商家聯繫，而比起電郵或電話通話，WhatsApp 是更快速和私密的替代方式。

請切記，你與商家聯繫時，商家可將你提供的資訊用於其營銷用途，例如在 Meta 刊登廣告。商家使用 Meta 服務時，我們會在對話中向你顯示藍色的系統訊息，以便你瞭解詳情。

我們無法查看經端對端加密的個人訊息內容。此外，我們不會記錄每個用戶傳送訊息或通話的對象。我們認為保留三十億用戶的個別記錄有損私隱，因此我們不會這樣做。

我們確實能瞭解用戶如何使用 WhatsApp 功能，從而持續改進這些功能，並致力在過程中移除任何個人資料。我們開發的技術能移除連結到特定用戶或手機號碼的個人資料，詳情請參閱這裡。

我們亦努力透過進階自動化系統和舉報功能來偵測垃圾訊息或濫用行為。舉例來說，若有用戶每分鐘傳送 1,000 個訊息，該用戶很有可能是自動傳送垃圾訊息的帳戶，那麼我們會考慮禁止他使用 WhatsApp。若發生這類濫用行為，我們一找出問題就能看到訊息傳送者和傳送對象。

由於我們有能力這樣做，有時候會收到要求提供這些資訊的法律命令。我們對如何回應執法機關的有效要求公開透明，你可以在這裡瞭解詳情。

我們無法看到用戶在群組中與親友互相傳送的訊息，因為這些訊息也是經端對端加密。

我們確實知道哪些手機號碼屬於哪個群組，以便將訊息送達正確位置。我們亦知道群組的名稱、說明和頭像（如有）。我們會利用這些資訊來封鎖我們認為參與濫用活動（例如分享兒童性虐待內容）的群組。你可以在這裡瞭解詳情。

我們會根據你的 IP 位址和手機號碼來估算你的大概（非精確）位置（例如國家／地區或城市），以啟用付款等功能或遵守當地法律或規定。

此外，你可以在對話中與其他人分享自己的實際精確位置。這項功能必須取得你的實際 GPS 位置才能執行，而有關資料亦受端對端加密保護，因此無論 WhatsApp 或 Meta 都無法看到。

經端對端加密後，包括 WhatsApp 和 Meta 在內的任何人都無法看到你的個人訊息。我們仰賴 Meta 技術為全球用戶提供快速可靠的服務，然而，存取 WhatsApp 個人資料則受到限制，因此其他 Meta 應用程式無法使用這些資料（包括用於廣告），除非是用於以下三種特定目的：1）判斷我們提供服務的用戶人數，這樣做是因為我們是上市公司，必須報告有關資料；2）協助確保用戶安全，我們認為這一點很重要；以及 3）為你提供選用功能，例如可在不同 Meta 產品上使用的付款功能、Meta AI 或帳戶管理中心。你可以在這裡瞭解詳情。

如有需要，你可以使用現有的 Facebook 或 Instagram 帳戶，將 WhatsApp 帳戶加入帳戶管理中心。這是選用功能，讓你可以在不同應用程式中享有互聯體驗。連結帳戶後，你可以輕鬆地將你在 WhatsApp 建立的動態分享到 Facebook 或 Instagram 的限時動態，還可以運用你與這些應用程式分享的資訊，進一步個人化 Meta AI。其他 Meta 應用程式將收到你啟用這些體驗的相關資訊。但同樣地，你的個人訊息和通話仍保持端對端加密，而且不會用於廣告。

用戶熱切期待能體驗 Meta AI 和探索其可能性，而 WhatsApp 是全球用戶與 AI 互動的最熱門方式之一。用戶完全有權選擇是否在 WhatsApp 中使用 Meta AI。你需要開啟對話或向 AI 傳送訊息，以此主動開始對話。如果你選擇直接或在群組中與 Meta AI 對話，Meta 就會收到你或其他用戶傳送給 Meta AI 的內容。同樣地，你的個人訊息經端對端加密，因此 Meta AI 無法看到。

你可以單獨使用 WhatsApp 而不與 Meta AI 互動，這樣 Meta AI 就無法得知你的任何資訊。不過，一旦你開始傳送訊息給 Meta AI，它就會知道你傳送給它的內容，就像你向某個用戶或商家傳送訊息的情況一樣。你只應向 Meta AI 傳送你安心讓它記住的內容。當你選擇傳送訊息給 Meta AI 時，它才會「啟動」，而且只有你或群組參與者可以開始這個動作，Meta 或 WhatsApp 均無法做到。我們針對傳送訊息給 Meta AI 的用戶，建立了許多私隱控制選項。你可以在這裡瞭解詳情。

此外，我們正在探索如何讓用戶在私隱受到保障的情況下使用 AI 功能，為他們的訊息和其他 AI 工具提供實用摘要，而 WhatsApp 或 Meta 則無法讀取有關內容。

如果你僅將 WhatsApp 用於傳送訊息給親友，那麼你不會看到任何廣告。如果你使用「最新消息」分頁，我們會向你顯示「推廣頻道」，以及在動態中刊登廣告並且可以向其傳送訊息的商家。在這種情況下，用於顯示廣告的資訊是基於有限的資訊，例如你的所在國家／地區或城市、語言、你追蹤的頻道，以及你與所見廣告的互動方式。如果你選擇將 WhatsApp 帳戶連結到 Facebook 和 Instagram，我們也會使用來自 Facebook 和 Instagram 的資訊。你的個人訊息完全不會用於廣告相關用途。你可以在這裡瞭解詳情。

否，我們並不會這樣做。你的個人訊息、通話和動態均經端對端加密。WhatsApp 或 Meta 均無法查看或聆聽這些內容，亦不會用於向你顯示廣告。

是，保障用戶的私人對話權利是我們使命的核心。有政府曾試圖強行在我們的系統中執行後門程式，或透過其他不良手法（例如「客戶端掃描」和「可追溯性」）削弱私隱防護，而我們均挺身對抗。

此外，我們的團隊已成功找出並擊退對我們系統和用戶的攻擊，而我們會竭力向攻擊者追究責任。WhatsApp 是第一個成功讓試圖監視用戶流動裝置的商務間諜軟件公司承擔美國法律責任的組織。這是尋求正義和防範日後攻擊（無論是針對我們或其他科技公司）的重要舉措。

我們將持續為你的私隱挺身而出。