WhatsApp 隐私
答疑

不能，无论是与好友、家人、同学或其他人的一对一对话还是群组对话，我们都无法看到你的个人消息。我们使用 Signal 协议通过端到端加密来保护这些消息，在消息离开你的设备之前对其进行加密，以确保安全。也就是说，对话以外的任何人都无法查看、收听和分享，WhatsApp 和 Meta 也不例外。如需详细了解 WhatsApp 端到端加密的运作方式，可以点击此处。

在业务消息和 Meta AI 的使用上，情况有所不同，我们会在下文加以说明。

鉴于业务运营的特性，我们对 WhatsApp 个人消息和业务消息进行了区分。与使用手机发消息不同，商家通常需要执行更复杂的业务操作，以便多位人员和 AI 客服回复顾客咨询。他们还需要空间来存储和回复消息。

许多商家会选择 Meta 作为自己的云存储提供商。因此，我们不会将这些消息视为已进行端到端加密。

用户希望在 WhatsApp 上与商家沟通交流，所以我们打造了这些解决方案，相比电邮或电话，这种方式更加快捷私密。

请记住，与商家交流时，对方可能会将你提供的信息用于自己的营销目的，例如可能包括在 Meta 上投放广告。如果商家使用 Meta 服务，我们会在对话中向你显示一条蓝色系统消息，以便你了解详情。

个人消息内容会进行端到端加密，因此我们无法看到。此外，我们不会记录任何用户的消息或通话对象。我们认为，为 30 亿用户保留个人记录会对隐私不利，因此我们不会这样做。

我们确实能够了解我们功能的使用情况，以便继续加以改进，在此过程中，我们会力求移除个人详细信息。我们开发了一项技术，可以移除与特定用户或电话号码相关联的个人详细信息，如此处所述。

我们还致力于通过先进的自动化系统和举报功能，检测垃圾消息或滥用行为。例如，如果用户每分钟发送 1,000 条消息，则可能是自动发送垃圾消息的账户，我们会禁止对方使用 WhatsApp。如果发生此类滥用行为，一旦发现问题，我们就能了解消息的发送方和接收方是谁。

由于我们具备这种能力，有时会收到要求提供此类信息的法律命令。我们在如何回应有效执法要求方面一贯透明，如需了解详情，可以点击此处。

在亲朋好友群组中发送的消息也会进行端到端加密，因此我们无法看到。

我们确实知道电话号码所属群组，以便将消息送达正确的位置。我们还知道群组的名称、描述和头像（如有）。我们会根据这些信息封禁我们认为从事滥用活动的群组，例如分享儿童性虐待内容。点击此处了解详情。

我们依靠你的 IP 地址和电话号码来估计你的大致（非精确）位置（例如国家/地区或城市），以便启用支付等功能或遵守当地法律法规。

另外，你还可以在对话中与他人共享你的实际精确位置。这项功能依赖于你的实际 GPS 位置，会受到端到端加密保护，因此 WhatsApp 和 Meta 都无法看到。

有了端到端加密，其他任何人都无法看到你的个人消息，WhatsApp 和 Meta 也不例外。我们依靠 Meta 技术为世界各地的用户提供快速可靠的服务，但会限制对 WhatsApp 个人数据的访问，因此其他 Meta 应用无法使用此类数据（包括用于广告），除非是出于以下三个特定目的之一：1) 确定我们为多少用户提供服务，这样做是因为我们是一家上市公司，需要报告此类信息；2) 帮助保障用户安全，我们认为这一点至关重要；以及 3) 为你提供可选功能，例如支付、Meta AI 或跨 Meta 产品运行的账户中心。点击此处了解详情。

如果你愿意，可以将你的 WhatsApp 账户与现有的 Facebook 或 Instagram 账户一同添加到账户中心。这是一项可选功能，可实现跨应用互联体验。关联你的账户后，你可以轻松将你在 WhatsApp 创建的动态分享到 Facebook 或 Instagram 快拍，还可以使用你与这些应用分享的信息进一步量身打造 Meta AI。其他 Meta 应用会接收你的相关信息来实现这些体验。但请放心，你的个人消息和通话仍会保持端到端加密状态，不会用于展示广告。

人们非常乐于尝试 Meta AI 并探索其蕴藏的可能性，而 WhatsApp 正是全球范围内人们与 AI 互动的热门方式之一。在 WhatsApp 上使用 Meta AI 是完全自愿的。你需要通过打开对话或向 AI 发送消息来主动开始对话。如果你选择直接或在群组中与 Meta AI 对话，Meta 会接收你或他人向 AI 发送的内容。同样，你的个人消息会进行端到端加密，Meta AI 不会看到。

你完全可以在不与 Meta AI 互动的情况下使用 WhatsApp，因此 Meta AI 不会获取任何信息。不过，一旦你开始给 Meta AI 发消息，它就会学习你发送的内容，类似于你可能会给个人或商家发送的消息。你应该只向 Meta AI 发送你愿意它记住的内容。Meta AI 只会在你选择向其发消息时才会“开启”，并且只有你或群组成员才能发起此操作，Meta 或 WhatsApp 则不能。我们为向 Meta AI 发消息的用户打造了多种隐私控制选项。点击此处了解详情。

此外，我们正在开辟一种方式，探索用户如何以保护隐私的方式使用 AI 功能，从而提供实用消息摘要和其他 AI 工具，同时确保 WhatsApp 和 Meta 无法查看。

如果你仅使用 WhatsApp 给亲朋好友发消息，便不会看到任何广告。如果你使用“更新”标签页，我们会向你展示推广频道，以及你可以给哪些在动态中投放广告的商家发消息。在这种情况下，用于展示广告的信息取决于一些有限的信息，比如你所在国家/地区或城市、所用语言、你关注的频道，以及你与所看到的任何广告的互动情况。如果你选择将 WhatsApp 账户关联到 Facebook 和 Instagram，我们还会使用这两个账户中的信息。你的个人消息完全不会与广告有任何关联。点击此处了解详情。

我们不会。你的个人消息、通话和动态会进行端到端加密。WhatsApp 和 Meta 都无法查看或收听，我们也不会使用这些信息向你展示广告。

会的，保护用户私密对话的权利是我们核心使命。对于企图强行在我们的系统中植入后门或通过“客户端扫描”和“可追溯性”等其他不良想法削弱隐私的政府，我们坚决予以抵制。

此外，我们的团队已成功识别并抵御对我们的系统和用户的攻击，我们还会设法追究攻击者的责任。WhatsApp 是首家根据美国法律成功让一家试图监视用户移动设备的商业间谍软件公司承担法律责任的组织。这是为了寻求正义和防范未来攻击（无论是针对我们还是其他科技公司）而采取的一项重要行动。

我们会继续捍卫你的隐私。