Vårt huvudfokus på WhatsApp är att göra det möjligt för tre miljarder användare runt om i världen att kommunicera privat. Vår app utvecklas till att även stöda företagsmeddelanden, Kanaler och Meta AI, och därför vi vill svara på några vanliga frågor om hur funktionerna fungerar samt hur vi bygger vidare på flera års arbete med att skydda din integritet.
Nej, vi ser inte dina personliga meddelanden, oavsett om de är privata eller i gruppchattar med vänner, familj, klasskamrater eller andra personer. Vi skyddar dessa meddelanden med end-to-end-kryptering genom att använda Signal-protokollet som skyddar dina meddelanden innan de lämnar enheten. Det innebär att ingen utanför chatten kan läsa, lyssna på eller dela dem, inte ens WhatsApp eller Meta. Ta reda på mer om hur end-to-end-kryptering fungerar här.
Det finns några skillnader med företagsmeddelanden och Meta AI. Vi förklarar det nedan.
Med tanke på hur företag bedriver sin verksamhet skiljer vi på personliga meddelanden och företagsmeddelanden i WhatsApp. Företag använder ofta mer komplicerade metoder än att skicka meddelanden från en mobiltelefon så att flera personer och AI-kundsupport kan svara på kundernas frågor. Dessutom behöver de en plats där de kan lagra och svara på meddelanden.
Många företag väljer Meta som molnlagringsleverantör. Därför är inte dessa meddelanden end-to-end-krypterade.
Vi har skapat dessa lösningar eftersom människor vill kommunicera med företag i WhatsApp som är ett snabbare och mer privat alternativ än e-postmeddelanden och telefonsamtal.
När du kommunicerar med ett företag kan de använda informationen som du anger till dem för marknadsföringsändamål, vilket exempelvis kan inkludera annonsering på Meta. När ett företag använder Metas tjänster visar vi ett blått systemmeddelande för dig i chatten så att du kan ta reda på mer.
Vi kan inte se innehåll i personliga meddelanden eftersom de är end-to-end-krypterade. Dessutom behåller vi inte loggar över vilka alla skickar meddelanden eller ringer till. Det skulle vara dåligt för integriteten om vi sparade enskilda uppgifter från tre miljarder användare, och därför gör vi inte det.
Vi har möjligheten att förstå hur våra funktioner används så att vi kan fortsätta förbättra dem, men vi försöker ta bort personuppgifter när vi gör det. Vi har skapat teknik som tar bort personuppgifter som kan kopplas till en viss person eller ett särskilt telefonnummer vilket vi förklarar här.
Vi jobbar även med att upptäcka skräppost eller otillåten användning genom avancerade automatiska system och anmälningar. En användare som exempelvis skickar 1 000 meddelanden per minut är antagligen ett automatiskt spamkonto och vi vill förbjuda dem från att använda WhatsApp. Om otillåten användning som detta inträffar, kan vi se vem som skickar meddelanden till vem så fort problemet har identifierats.
Eftersom vi har den här möjligheten får vi ibland rättsliga begäranden om att ange dessa uppgifter. Vi är öppna med hur vi besvarar giltiga begäranden från brottsbekämpande myndigheter och du kan ta reda på mer här.
Vi kan inte se meddelanden som skickas i grupper med vänner och familj eftersom de också är end-to-end-krypterade.
Vi vet vilka telefonnummer som tillhör olika grupper så att vi kan skicka meddelanden till rätt ställe. Vi vet även gruppens namn, beskrivning och profilbild om sådan finns. Vi använder den här informationen när vi förbjuder grupper om vi tror att de ägnar sig åt kränkande aktiviteter, till exempel att dela material med sexuella övergrepp på barn. Du kan ta reda på mer här.
Vi använder din IP-adress och ditt telefonnummer när vi uppskattar din ungefärliga (inte exakta) plats, som till exempel land eller ort, så att vi kan aktivera funktioner som betalningar eller för att följa lokala lagar och regler.
Dessutom kan du dela din exakta plats med andra i en chatt. Funktionen förlitar sig på din faktiska GPS-plats och den skyddas med end-to-end-kryptering så att varken WhatsApp eller Meta kan se den.
Med end-to-end-kryptering kan ingen se dina personliga meddelanden, inte heller WhatsApp och Meta. Vi använder Metas tekniker när vi stöder människor runt om i världen med snabba och pålitliga tjänster, men åtkomst till personuppgifter på WhatsApp är begränsad och de kan inte användas av andra Meta-appar, eller i annonser, om det inte är för ett av tre specifika syften: 1) att avgöra hur många personer vi erbjuder tjänsten till, eftersom vi är ett offentligt företag som måste rapportera dessa uppgifter, 2) att skydda människor, vilket är viktigt för oss, och 3) att erbjuda valfria funktioner – till exempel betalningar, Meta AI eller Kontocenter – som används i Metas produkter. Du kan ta reda på mer här.
Du kan lägga till ditt WhatsApp-konto i Kontocenter med ett befintligt Facebook- eller Instagram-konto. Funktionen är valfri och möjliggör sammankopplade upplevelser i apparna. Om du länkar dina konton är det enkelt att dela en status som du skapar på WhatsApp i händelser på Facebook eller Instagram. Du kan anpassa Meta AI ännu mer med informationen som du delar med de apparna. Andra Meta-appar tar emot information om dig vilket möjliggör dessa upplevelser. Men dina personliga meddelanden och samtal är som sagt end-to-end-krypterade och används inte i annonser.
Användare gillar verkligen att experimentera och utforska möjligheterna med Meta AI, och WhatsApp är ett av det mest populära sätten som människor interagerar med AI i hela världen. Det är helt valfritt att använda Meta AI i WhatsApp. Det är du som startar konversationen genom att öppna en chatt eller skicka ett meddelande till AI. Om du väljer att chatta med Meta AI direkt i dina grupper, tar Meta emot vad du eller andra skickar till den. Men dina personliga meddelanden är end-to-end-krypterade och visas inte av Meta AI.
Du kan använda WhatsApp utan att interagera med Meta AI så att den inte vet något alls. Men om du börjar skicka meddelanden till Meta AI lär den sig vad du skickar till den på samma sätt som du kanske skickar ett meddelande till en person eller ett företag. Skicka bara information till Meta AI som du känner dig bekväm med att den ska komma ihåg. Meta AI är bara "på" om du skickar ett meddelande till den. Det är bara du eller en gruppdeltagare som kan inleda detta – inte Meta eller WhatsApp. Vi har skapat mängder med integritetskontroller för användare som skickar meddelanden till Meta AI. Du kan ta reda på mer här.
Dessutom skapar vi nya sätt som användare kan använda AI utan att förlora integriteten för att leverera användbara sammanfattningar av meddelanden och andra AI-verktyg, utan att WhatsApp eller Meta kan läsa dem.
Du ser inga annonser om du bara använder WhatsApp för att skicka meddelanden till vänner och familj. Om du använder fliken Uppdateringar visar vi marknadsförda kanaler samt företag som du kan skicka meddelanden till som placerar annonser i Status. I sådant fall används begränsad information för att visa annonser, som till exempel land eller ort, språk, kanaler du följer samt hur du interagerar med annonser som du ser. Om du länkar ditt WhatsApp-konto till Facebook och Instagram, kan vi även använda information därifrån. Dina personliga meddelanden kommer inte på något sätt användas i annonser. Du kan ta reda på mer här.
Nej det gör vi inte. Dina personliga meddelanden, samtal och statusar är end-to-end-krypterade. Varken WhatsApp eller Meta kan se eller lyssna på dem och vi använder dem inte när vi visar annonser för dig.
Ja, detta är centralt för vårt uppdrag att skydda människors rättigheter att ha privata konversationer. Vi har stått emot regeringar som försökt tvinga in bakdörrar i våra system, eller som försökt försvaga integriteten med andra dåliga idéer som "klientskanning" och "spårbarhet".
Dessutom har våra team identifierat och stått emot attacker mot våra system och användare, och vi kommer att ställa angriparna till svars. WhatsApp var den första organisationen som höll ett kommersiellt spionprogramföretag ansvarigt enligt amerikansk lag för försök att spionera på människors mobila enheter. Detta var en viktig gärning för att kräva rättvisa och skydda mot framtida attacker, mot oss eller andra teknikföretag.
Vi fortsätter att stå upp för din integritet.
