Наша основна мисија у компанији WhatsApp јесте да пружимо могућност приватне комуникације нашим корисницима широм света, којих има три милијарде. Како се наша апликација развија да би подржала и пословну размену порука, канале и Meta AI, решили смо да одговоримо на честа питања о начину на који раде ове функције и о томе како настављамо дугогодишњу традицију заштите ваше приватности.
Не, не можемо да видимо ваше личне поруке, било да их размењујете са једном особом или учествујете у групним ћаскањима са пријатељима, члановима породице, друговима из одељења или другим људима. Поруке су заштићене потпуним шифровањем заснованом на протоколу Signal, који штити ваше поруке пре слања са вашег уређаја. То значи да нико ван ћаскања, чак ни WhatsApp и Meta, не може да прочита или чује ваше поруке, као ни да их подели. Више о начину на који функционише потпуно шифровање можете сазнати овде.
Постоје одређене разлике када је реч о пословним порукама и функцији Meta AI, као што ћемо објаснити у наставку.
С обзиром на природу пословних комуникација, у апликацији WhatsApp постоји разлика између личних порука и порука које размењујете са предузећима. Уместо размене порука са мобилног телефона, предузећа обично примењују сложенија решења која омогућавају да на упита клијената одговара већи број људи и AI корисничка подршка. Такође им је потребан простор за складиштење порука и одговарање на њих.
Многа предузећа су се одлучила за компанију Meta као добављача услуге складиштења у облаку. Из тог разлога, не сматрамо да су те поруке заштићене потпуним шифровањем.
Ова решења смо развили зашто што људи радо комуницирају са предузећима у апликацији WhatsApp јер је то бржи и приватнији начин комуникације у односу на е-поруке и телефонске позиве.
Имате у виду да предузећа, када комуницирате са њима, могу користити информације које сте им дали у маркетиншке сврхе, што може укључивати на пример рекламирање у производима компаније Meta. Ако одређено предузеће користи услуге компаније Meta, у ћаскању вам приказујемо плаву системску поруку да бисте могли да сазнате више.
Не видимо садржај личних порука зато што су заштићене потпуним шифровањем. Такође, не чувамо евиденцију о томе коме шаљете поруке или кога позивате. Мислимо да би чување појединачне евиденције за три милијарде корисника било лоше по приватност и зато то не радимо.
Имамо могућност тумачења начина на који се наше функције користе да бисмо могли да наставимо да их усавршавамо, али се трудимо да уклонимо личне податке када то радимо. Развили смо технологију која уклања личне податке који се могу повезати са одређеном особом или бројем телефона, као што је објашњено овде.
Такође радимо на детекцији непожељних садржаја и злоупотребе путем напредних аутоматизованих система и пријава. На пример, ако неки корисник пошаље 1000 порука у минуту, највероватније је реч о аутоматизованом налогу који шаље непожељне садржаје, па ћемо му забранити да користи WhatsApp. У случају злоупотреба ове врсте, имамо могућност да видимо ко шаље поруке након што идентификујемо проблем.
Пошто имамо ту могућност, понекад добијамо судске налоге за откривање тих информација. Транспарентни смо у вези са начином на који одговарамо на важеће захтеве полицијских служби, о чему можете сазнати више овде.
Не можемо да видимо поруке које шаљете и примате у групама са пријатељима и члановима породице јер су и оне заштићене потпуним шифровањем.
Знамо који бројеви телефона припадају којој групи да бисмо могли да испоручимо поруке на право место. Такође знамо име, опис и слику профила групе, ако постоји. Ове информације користимо да бисмо забранили групе које имају везе са штетним активностима, као што је дељење материјала о сексуалној злоупотреби деце. Можете сазнати више овде.
Користимо вашу IP адресу и број телефона да бисмо проценили вашу оквирну (не прецизну) локацију, као што су земља или град, да бисмо омогућили функције као што су плаћања или ради усклађивања са локалним законима и прописима.
Осим тога, имате могућност да поделите своју прецизну локацију са учесницима ћаскања. Ова функција користи вашу тачну GPS локацију и заштићена је потпуним шифровањем, што значи да ни WhatsApp ни Meta не могу да је виде.
Захваљујући потпуном шифровању, нико не може да види ваше личне поруке, што важи и за WhatsApp и компанију Meta. Ослањамо се на технологију компаније Meta да бисмо људима широм света пружили брзе и поуздане услуге, али је приступ личним подацима из апликације WhatsApp заштићен тако да не могу да га користе остале Meta апликације – укључујући и у сврхе рекламирања – осим када је реч о три конкретне сврхе: 1) за утврђивање броја људи којима пружамо услуге, што нам је потребно зато што смо јавно акционарско друштво са обавезом пријављивања ових информација, 2) да бисмо заштитили људе, што нам је веома важно и 3) да бисмо вам пружили опционалне функције, као што су плаћања, Meta AI или Центар за налоге, који ради за све Meta производе. Можете сазнати више овде.
Ако желите, можете додати свој WhatsApp налог у Центар за налоге у који сте већ додали Фејсбук или Instagram налог. Ово је опционална функција која омогућава повезано коришћење функција између различитих апликација. Ако повежете налоге, моћи ћете лако да поделите статусну објаву из апликације WhatsApp у причама на Фејсбуку или у апликацији Instagram, а моћи ћете и да персонализујете Meta AI помоћу информација које сте поделили са тим апликацијама. Да бисте могли да користите ове функције, друге Meta апликације ће добити информације о вама. Без обзира на то, ваше личне поруке и позиви остају заштићени потпуним шифровањем и никада се неће користити у рекламне сврхе.
Нашим корисницима је занимљиво да експериментишу и истражују могућности функције Meta AI, а WhatsApp је један од најпопуларнијих места на којима људи широм света користе вештачку интелигенцију. Коришћење функције Meta AI у апликацији WhatsApp је потпуно опционално. Потребно је да активно започнете разговор са вештачком интелигенцијом тако што ћете отворити ћаскање или јој послати поруку. Ако одлучите да ћаскате са функцијом Meta AI, директно или у групама, Meta ће добити садржај порука које шаљете ви или други. У сваком случају, ваше личне поруке остају заштићене потпуним шифровањем и Meta AI их не види.
Можете користити WhatsApp без икакве интеракције са функцијом Meta AI и у том случају она неће знати ништа. Али ако шаљете поруке функцији Meta AI, научиће оно што јој пошаљете, слично као кад шаљете поруке некој особи или предузећу. Водите рачуна да функцији Meta AI шаљете само оно што вам не смета да она запамти. Meta AI ради само када јој пошаљете поруку и то можете да покренете само ви или други учесник групе, а не Meta или WhatsApp. Развили смо бројне опције за приватност за кориснике који шаљу поруке функцији Meta AI. Можете сазнати више овде.
Такође, уводимо нове начине на које људи могу користити могућности вештачке интелигенције на начин који штити приватност тако што пружа корисне резимее порука и друге AI алатке без могућности да их WhatsApp или Meta прочитају.
Ако WhatsApp користите само за слање порука пријатељима и члановима породице, неће вам се приказивати рекламе. Ако користите картицу Новости, приказиваћемо вам промовисане канале, као и предузећа којима можете послати поруку, а која приказују рекламе у статусној објави. У том случају, информације на основу којих вам се приказују рекламе представљају само ограничене информације као што су ваша земља или град, језик, канали које пратите и како остварујете интеракцију са рекламама које вам се приказују. Ако одлучите да повежете свој WhatsApp налог са Фејсбуком и апликацијом Instagram, користићемо и информације са тих налога. Ваше личне поруке остају строго одвојене од свега што има везе са рекламама. Можете сазнати више овде.
Не, не слушамо их. Ваше личне поруке, позиви и статусне објаве заштићени су потпуним шифровањем. Ни WhatsApp ни Meta не могу да их виде нити да их чују, а не користимо их ни да бисмо вам приказивали рекламе.
Да, наша кључна мисија је заштита људских права на приватност разговора. Успротивили смо се владама које су покушале да наметну тајне начине за приступ нашим системима или да ослабе приватност путем других лоших идеја као што су скенирање садржаја на страни клијента и следљивост.
Осим тога, наши тимови су успешно идентификовали и одбили нападе на наше системе и кориснике и залажемо се за кажњавање починилаца. WhatsApp је прва организација која је успешно натерала компанију за производњу комерцијалног шпијунског софтвера да одговара на основу закона САД због покушаја шпијунирања мобилних уређаја. То је био важан корак у залагању за спровођење правде и заштите од будућих напада, било да смо мета ми или друге технолошке компаније.
Наставићемо да се боримо за заштиту ваше приватности.
