Našou hlavnou prioritou v spoločnosti WhatsApp je poskytnúť trom miliardám používateľov po celom svete možnosť komunikovať súkromne. Keďže sa naša aplikácia vyvíja, aby podporovala aj firemné správy, kanály a Meta AI, odpovedáme na niektoré bežné otázky o tom, ako tieto funkcie fungujú a ako naďalej nadväzujeme na roky práce v oblasti ochrany vášho súkromia.
Nie, vaše osobné správy nevidíme, či už ide o individuálne, alebo skupinové chaty s priateľmi, rodinou, spolužiakmi alebo inými ľuďmi. Tieto správy chránime šifrovaním počas celého spojenia pomocou protokolu Signal, ktorý zabezpečuje vaše správy predtým, ako opustia vaše zariadenie. To znamená, že nikto mimo chatu, dokonca ani WhatsApp či Meta, si ich nemôže prečítať, vypočuť alebo zdieľať. Viac informácií o tom, ako funguje šifrovanie počas celého spojenia, sa dozviete na tejto stránke.
Pri firemných správach a Meta AI nastávajú určité rozdiely, ktoré si vysvetlíme nižšie.
Vzhľadom na povahu toho, ako fungujú firmy, rozlišujeme v spoločnosti WhatsApp medzi osobnými správami a správami určenými pre firmy. Namiesto posielania správ z mobilného telefónu majú firmy často zložitejšie systémy, ktoré umožňujú viacerým ľuďom alebo zákazníckej podpore využívajúcej AI odpovedať na otázky zákazníkov. Zároveň potrebujú miesto, kde môžu správy uchovávať a odpovedať na ne.
Mnohé firmy si ako poskytovateľa cloudového úložiska vyberajú spoločnosť Meta. Z tohto dôvodu tieto správy nepovažujeme za šifrované počas celého spojenia.
Tieto riešenia sme vyvinuli, pretože ľudia chcú komunikovať s firmami cez WhatsApp a je to rýchlejšia a súkromnejšia alternatíva k e-mailu alebo telefónnym hovorom.
Pamätajte, že keď komunikujete s nejakou firmou, môže použiť informácie, ktoré jej poskytnete, na vlastné marketingové účely, čo môže napríklad zahŕňať reklamu v produktoch Meta. Keď firma používa služby Meta, v chate sa vám zobrazí modrá systémová správa, aby ste sa mohli o tom dozvedieť viac.
Nemôžeme vidieť obsah osobných správ, pretože sú šifrované počas celého spojenia. Okrem toho nevedieme záznamy o tom, kto kedy komu napíše či zavolá. Domnievame sa, že vedenie individuálnych záznamov o troch miliardách používateľov by bolo v rozpore so zásadami ochrany súkromia – a preto to nerobíme.
Máme však možnosť zistiť, ako sa používajú naše funkcie, aby sme ich mohli neustále zlepšovať, a snažíme sa pri tom odstraňovať osobné údaje. Vyvinuli sme technológiu, ktorá odstraňuje osobné údaje, ktoré je možné priradiť ku konkrétnej osobe alebo telefónnemu číslu, ako je vysvetlené na tejto stránke.
Taktiež sa snažíme prostredníctvom pokročilých automatizovaných systémov a hlásení odhaľovať spam a zneužitie. Napríklad používateľ, ktorý posiela 1 000 správ za minútu, je pravdepodobne automatický spamový účet a my chceme takýmto účtom zablokovať možnosť používať WhatsApp. V prípadoch takéhoto zneužitia máme možnosť zistiť, kto komu posiela správy, keď identifikujeme problém.
A keďže máme túto možnosť, niekedy dostávame súdne príkazy na poskytnutie týchto informácií. Transparentne informujeme o tom, ako reagujeme na oprávnené požiadavky orgánov presadzovania práva, a viac sa môžete dozvedieť tu.
Nevidíme správy posielané v skupinách s priateľmi a rodinou, pretože aj tie sú šifrované počas celého spojenia.
Vieme však, aké telefónne čísla patria do ktorej skupiny, aby sme mohli správy doručovať na správne miesto. Taktiež poznáme názov, popis a profilový obrázok skupiny, ak sú k dispozícii. Tieto informácie využívame na to, aby sme mohli zablokovať skupiny, o ktorých sa domnievame, že sa zapájajú do zneužívajúcich aktivít, napríklad zdieľajú materiály týkajúce sa sexuálneho zneužívania detí. Viac sa môžete dozvedieť na tejto stránke.
Pri odhadovaní vašej všeobecnej (nie presnej) polohy, ako je krajina alebo mesto, sa spoliehame na vašu IP adresu a telefónne číslo. To nám umožňuje aktivovať funkcie ako platby alebo dodržiavať miestne právne predpisy a nariadenia.
Okrem toho máte možnosť zdieľať svoju skutočnú presnú polohu s ostatnými v chate. Táto funkcia používa vašu reálnu GPS polohu a je chránená šifrovaním počas celého spojenia, takže ju nevidí WhatsApp ani Meta.
Vďaka šifrovaniu počas celého spojenia nikto nevidí vaše osobné správy. To platí pre WhatsApp aj spoločnosť Meta. Spoliehame sa na technológie Meta, aby sme mohli poskytovať rýchle a spoľahlivé služby ľuďom po celom svete. Prístup k osobným údajom z aplikácie WhatsApp je však obmedzený a tieto údaje nemôžu byť použité v iných aplikáciách Meta – ani na reklamu – s výnimkou troch konkrétnych účelov: 1) aby sme zistili, koľko ľudí našu aplikáciu používa (čo je potrebné, keďže sme verejná spoločnosť a musíme tieto údaje nahlasovať); 2) aby sme mohli chrániť používateľov (čo považujeme za dôležité) a 3) aby sme vám mohli poskytovať nepovinné funkcie, ako sú platby, Meta AI alebo Centrum účtov, ktoré funguje v rámci produktov Meta. Viac sa môžete dozvedieť na tejto stránke.
Ak chcete, môžete pridať svoj účet WhatsApp do Centra účtov s existujúcim facebookovým alebo instagramovým účtom. Ide o nepovinnú funkciu, ktorá umožňuje prepojené prostredia medzi aplikáciami. Prepojením účtov môžete napríklad jednoducho zdieľať svoj stav vytvorený v aplikácii WhatsApp v príbehoch na Facebooku alebo Instagrame a takisto si môžete ešte viac personalizovať Meta AI pomocou informácií, ktoré ste zdieľali v týchto aplikáciách. Iné aplikácie Meta získajú o vás informácie potrebné na to, aby tieto prostredia mohli fungovať. Opäť pripomíname, že vaše osobné správy a hovory zostávajú šifrované počas celého spojenia a nie sú použité na účely reklám.
Ľudia majú veľký záujem skúmať možnosti Meta AI a experimentovať s ňou. A WhatsApp je jedným z najpopulárnejších spôsobov, ako ľudia na celom svete komunikujú s umelou inteligenciou. Používanie Meta AI je v aplikácii WhatsApp úplne nepovinné. Ak chcete začať konverzáciu, musíte otvoriť chat alebo odoslať správu umelej inteligencii. Ak sa rozhodnete chatovať s Meta AI, či už priamo, alebo v rámci skupín, Meta získa obsah toho, čo umelej inteligencii vy alebo ostatní pošlete. Vaše osobné správy sú však stále šifrované počas celého spojenia a Meta AI ich nevidí.
WhatsApp môžete používať bez toho, aby ste vôbec interagovali s Meta AI. V takom prípade o vás nič nevie. Keď však začnete Meta AI posielať správy, začne sa učiť z toho, čo jej napíšete, podobne ako keď píšete nejakej osobe alebo firme. Meta AI by ste mali posielať len to, čo si môže zapamätať. Meta AI sa aktivuje iba vtedy, keď sa jej rozhodnete napísať správu. Iniciovať konverzáciu môžete iba vy alebo účastník skupiny, Meta ani WhatsApp to urobiť nemôže. Pre tých, ktorí posielajú správy Meta AI, sme vytvorili množstvo ovládacích prvkov na ochranu súkromia. Viac sa môžete dozvedieť na tejto stránke.
Okrem toho sa snažíme byť lídrom v oblasti využívania umelej inteligencie spôsobom, ktorý chráni súkromie, napríklad poskytovaním užitočných zhrnutí správ a iných AI nástrojov bez toho, aby WhatsApp alebo Meta mohli tieto správy čítať.
Ak používate WhatsApp len na posielanie správ priateľom a rodine, neuvidíte žiadne reklamy. Ak používate kartu Novinky, zobrazíme vám propagované kanály a firmy, ktorým môžete posielať správy a ktoré umiestňujú reklamy do statusov. V tomto prípade používame na zobrazovanie reklám len obmedzené informácie, napríklad vašu krajinu alebo mesto, jazyk, vaše sledované kanály a to, ako interagujete so zobrazenými reklamami. Ak sa rozhodnete prepojiť účet WhatsApp s Facebookom a Instagramom, môžeme použiť aj údaje z týchto platforiem. Vaše osobné správy sa nijakým spôsobom nepoužívajú na účely reklám. Viac sa môžete dozvedieť na tejto stránke.
Nie, nepočúva. Vaše osobné správy, hovory a statusy sú šifrované počas celého spojenia. WhatsApp ani Meta ich nevidia ani nepočujú. A nepoužívame ich na to, aby sme vám zobrazovali reklamy.
Áno. Ochrana práv ľudí na súkromnú konverzáciu je jadrom našej misie. Postavili sme sa požiadavkám orgánov štátnej moci, ktoré sa nás snažili donútiť k zabudovaniu zadných vrátok do našich systémov alebo k oslabeniu súkromia prostredníctvom iných problematických návrhov, ako je „kontrola na strane klienta“ či „sledovateľnosť“.
Naše tímy navyše úspešne identifikovali a odrazili útoky na naše systémy a používateľov a týchto útočníkov sa snažíme postaviť pred spravodlivosť. Spoločnosť WhatsApp bola prvou organizáciou, ktorá úspešne zažalovala komerčnú spywarovú firmu podľa amerického práva za pokus špehovať mobilné zariadenia ľudí. Tento krok bol dôležitý nielen ako akt spravodlivosti, ale aj ako ochrana pred budúcimi útokmi, či už voči nám, alebo iným technologickým spoločnostiam.
Vaše súkromie budeme brániť aj naďalej.
