Răspunsuri la întrebările
despre confidențialitatea pe WhatsApp.

Nu, nu putem vedea mesajele dumneavoastră personale, fie că sunt conversații individuale sau conversații de grup cu prieteni, familie, colegi de clasă sau alte persoane. Protejăm aceste mesaje prin criptare integrală folosind protocolul Signal, care securizează mesajele înainte de a fi trimise de pe dispozitivul dumneavoastră. Aceasta înseamnă că, în afară de participanții la o conversație, nimeni nu poate citi, asculta sau distribui conținutul acesteia, nici măcar WhatsApp sau Meta. Puteți afla mai multe despre cum funcționează criptarea integrală aici.

Există câteva diferențe în ceea ce privește mesageria de afaceri și Meta AI, pe care le vom explica în continuare.

Având în vedere modul în care funcționează afacerile, în WhatsApp facem o distincție între mesajele personale și cele ce țin de afaceri. În loc să trimită mesaje de pe un telefon mobil, afacerile desfășoară adesea activități mai complexe, care permit mai multor persoane și asistenței pentru clienți bazată pe AI să răspundă la solicitările acestora. De asemenea, au nevoie de un loc unde să poată stoca și răspunde la mesaje.

Multe afaceri aleg Meta ca furnizor de stocare în cloud. Din acest motiv, nu considerăm că aceste mesaje sunt criptate integral.

Am creat aceste soluții deoarece oamenii doresc să comunice cu afacerile pe WhatsApp, iar aceasta reprezintă o alternativă mai rapidă și mai privată la e-mailuri sau apeluri telefonice.

Rețineți că atunci când comunicați cu o afacere, aceasta poate utiliza informațiile pe care i le furnizați în scopuri proprii de marketing, care, de exemplu, ar putea include publicitate pe Meta. Atunci când o afacere utilizează serviciile Meta, afișăm un mesaj de sistem albastru în conversație, astfel încât să puteți afla mai multe.

Nu putem vedea conținutul mesajelor personale, deoarece acestea sunt criptate integral. În plus, nu păstrăm o evidență a mesajelor trimise sau a apelurilor efectuate de utilizatori. Considerăm că păstrarea înregistrărilor individuale pentru trei miliarde de utilizatori ar fi dăunătoare pentru confidențialitate și nu facem acest lucru.

Avem capacitatea de a înțelege modul în care sunt utilizate funcțiile noastre altfel încât să le îmbunătățim în continuare și ne propunem să eliminăm detaliile personale atunci când facem acest lucru. Am conceput o tehnologie care elimină detaliile personale care pot fi asociate cu o anumită persoană sau număr de telefon, așa cum se explică aici.

De asemenea, depunem eforturi pentru a detecta spamul sau abuzul utilizând sisteme automate avansate și rapoarte. De exemplu, un utilizator care trimite 1.000 de mesaje pe minut este, cel mai probabil, un cont de spam automatizat și vom dori să îi interzicem utilizarea WhatsApp. În cazuri de abuz precum acesta, odată ce problema este identificată, avem capacitatea de a vedea cine și cui trimite mesaje.

Deoarece avem această capacitate, uneori primim solicitări legale pentru a furniza aceste informații. Suntem transparenți în ceea ce privește modul în care răspundem la solicitări valide din partea unor instituții de aplicare a legii și puteți afla mai multe aici.

Nu putem vedea mesajele trimise în grupuri cu prieteni și membrii ai familiei, deoarece acestea sunt, de asemenea, criptate integral.

Știm ce numere de telefon aparțin fiecărui grup, astfel încât să putem livra mesajele în locul potrivit. De asemenea, știm numele, descrierea și imaginea de profil a grupului, dacă există una. Folosim aceste informații pentru a interzice grupurile despre care credem că se implică în activități abuzive, precum distribuirea de materiale cu abuzuri sexuale asupra copiilor. Puteți afla mai multe aici.

Ne bazăm pe adresa IP și pe numărul de telefon pentru a estima locația dvs. aproximativă (nu exactă), cum ar fi țara sau orașul, pentru a activa funcții precum plățile sau pentru a respecta regulamentele sau legile locale.

În plus, aveți posibilitatea de a partaja locația dvs. exactă cu alte persoane în cadrul unei conversații. Această funcție se bazează pe locația dvs. GPS reală și este protejată prin criptare integrală, astfel încât nici WhatsApp, nici Meta nu o pot vedea.

Datorită criptării integrale, nimeni nu vă poate vedea mesajele personale, inclusiv WhatsApp și Meta. Ne bazăm pe tehnologia Meta pentru a oferi servicii rapide și de încredere oamenilor din întreaga lume. Cu toate acestea, accesul la datele personale de pe WhatsApp este restricționat, astfel încât acestea nu pot fi utilizate de alte aplicații Meta – inclusiv pentru reclame – decât atunci când este vorba despre unul din aceste trei scopuri specifice: 1) pentru a determina câți utilizatori deservim, deoarece suntem o companie publică și trebuie să raportăm aceste informații; 2) pentru a ajuta la menținerea siguranței utilizatorilor, un lucru pe care îl considerăm important; 3) pentru a vă oferi funcții opționale, cum ar fi plățile, Meta AI sau Administrare conturi care rulează pe toate produsele Meta. Puteți afla mai multe aici.

Dacă doriți, vă puteți adăuga contul WhatsApp în Administrare conturi împreună cu un cont Facebook sau Instagram existent. Aceasta este o funcție opțională care permite experiențe conectate între aplicații. Prin asocierea conturilor, puteți partaja cu ușurință starea creată pe WhatsApp în Facebook sau Instagram Stories și puteți personaliza și mai mult Meta AI cu informațiile pe care le-ați partajat cu aceste aplicații. Alte aplicații Meta vor primi informații despre dvs. pentru a permite aceste experiențe. Dar, reluăm, mesajele și apelurile dvs. personale rămân criptate integral și nu pot fi folosite pentru reclame.

Oamenii sunt entuziasmați să experimenteze și să descopere posibilitățile Meta AI, iar WhatsApp este una dintre cele mai populare modalități prin care oamenii interacționează cu inteligența artificială la nivel global. Utilizarea Meta AI pe WhatsApp este complet opțională. Pentru a începe să discutați cu AI, trebuie să deschideți o conversație sau să trimiteți un mesaj către AI. Dacă alegeți să conversați cu Meta AI, direct sau în grupurile dvs., atunci Meta primește ceea ce dvs. sau alții îi trimiteți. Reluăm, mesajele dvs. personale sunt criptate integral și nu pot fi văzute de Meta AI.

Puteți utiliza WhatsApp fără să interacționați vreodată cu Meta AI, așadar va ști nimic. Dar, odată ce începeți să conversați prin mesaje, Meta AI va învăța din ceea ce îi trimiteți, similar cu modul în care ați conversa cu o persoană sau o afacere. Ar trebui să trimiteți către Meta AI doar ceea ce vă convine să memoreze. Meta AI se activează doar când alegeți să îi trimiteți mesaje, iar inițierea conversației se poate face doar de către dumneavoastră sau un participant din grup, nu de Meta sau WhatsApp. Am creat numeroase controale de confidențialitate pentru cei care trimit mesaje către Meta AI. Puteți afla mai multe aici.

În plus, facem pionierat în ce privește felul în care oamenii pot folosi capabilitățile AI într-un mod care protejează confidențialitatea pentru a oferi rezumate utile ale mesajelor și alte instrumente AI, fără ca WhatsApp sau Meta să le poată citi.

Dacă utilizați WhatsApp exclusiv pentru a comunica cu prietenii și familia, atunci nu veți vedea reclame. Dacă utilizați fila Noutăți, vi se vor afișa Canale promovate, precum și afaceri cu care puteți comunica și care plasează reclame în stare. În acest caz, informațiile utilizate pentru afișarea reclamelor se bazează pe informații limitate, cum ar fi țara sau orașul dvs., limba, canalele pe care le urmăriți și modul în care interacționați cu reclamele pe care le vedeți. Dacă alegeți să vă asociați contul WhatsApp cu Facebook și Instagram, vom utiliza, de asemenea, informații și de acolo. Mesajele dumneavoastră personale nu pot fi folosite la nimic în ceea ce privește reclamele. Puteți afla mai multe aici.

Nu, nu le ascultăm. Mesajele dumneavoastră personale, apelurile și stările sunt criptate integral. Nici WhatsApp, nici Meta nu le pot vedea sau auzi și nu le folosim pentru a vă afișa reclame.

Da, protejarea dreptului la conversații private este un principiu fundamental al misiunii noastre. Ne-am opus guvernelor care au încercat să impună accesul ascuns în sistemele noastre sau să submineze confidențialitatea prin alte măsuri problematice, precum „scanarea pe partea clientului” și „trasabilitatea”.

În plus, echipele noastre au identificat și respins cu succes atacuri asupra sistemelor și utilizatorilor noștri și depunem eforturi să îi tragem la răspundere pe atacatori. WhatsApp a fost prima organizație care a reușit să tragă la răspundere, în conformitate cu legislația Statelor Unite, o companie comercială de spyware pentru tentativa de spionare a dispozitivelor mobile ale utilizatorilor. Aceasta a fost o acțiune importantă pentru a obține dreptate și pentru a preveni atacuri viitoare, fie împotriva noastră, fie împotriva altor companii din domeniul tehnologiei.

Vom continua să apărăm dreptul dumneavoastră la confidențialitate.