Głównym celem WhatsApp jest zapewnianie trzem miliardom użytkowników na świecie możliwości prywatnej komunikacji. Wraz z rozwojem naszej aplikacji, która obecnie obsługuje również wiadomości firmowe, kanały i Meta AI, odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania dotyczące tych funkcji oraz tego, jak wykorzystujemy wieloletnie doświadczenie w zakresie ochrony prywatności użytkowników.
Nie, nie widzimy Twoich osobistych wiadomości niezależnie od tego, czy chodzi o rozmowy indywidualne, czy grupowe ze znajomymi, rodziną, kolegami i koleżankami z klasy bądź innymi osobami. Chronimy te wiadomości za pomocą pełnego szyfrowania przy użyciu protokołu Signal, który nie dopuszcza do tego, by znalazły się one poza Twoim urządzeniem. Oznacza to, że nikt spoza czatu, nawet WhatsApp czy Meta, nie może ich odczytać, odsłuchać ani udostępnić. Więcej na temat tego, jak działa pełne szyfrowanie, dowiesz się tutaj.
Istnieją jednak pewne różnice, jeśli chodzi o wiadomości firmowe i Meta AI, które opisujemy poniżej.
Ze względu na to, jak działają firmy, w WhatsApp rozróżniamy wiadomości osobiste i firmowe. Zamiast wysyłać wiadomości bezpośrednio z telefonu komórkowego, firmy często korzystają z bardziej złożonych narzędzi, które umożliwiają obsługę klienta przez wiele osób oraz możliwość wykorzystania SI do udzielania odpowiedzi. Firmy potrzebują również miejsca do przechowywania wiadomości i odpowiadania na nie.
Dla wielu firm Meta jest dostawcą usług przechowywania danych w chmurze. Z tego powodu nie uznajemy takich wiadomości za w pełni zaszyfrowane.
Opracowaliśmy te rozwiązania, ponieważ użytkownicy chcą wysyłać wiadomości do firm za pośrednictwem WhatsApp, który jest szybszą i bardziej prywatną alternatywą dla poczty elektronicznej czy rozmów telefonicznych.
Pamiętaj, że gdy komunikujesz się z firmą, może ona wykorzystać podane przez Ciebie informacje do własnych celów marketingowych, w tym na przykład do wyświetlania reklam w produktach Meta. Jeśli jakaś firma korzysta z usług Meta, wyświetlamy niebieski komunikat systemowy w czacie, dzięki któremu możesz dowiedzieć się więcej.
Nie możemy zobaczyć treści Twoich osobistych wiadomości, ponieważ są one w pełni zaszyfrowane. Ponadto nie prowadzimy rejestru połączeń ani wiadomości użytkowników. Uważamy, że przechowywanie indywidualnych nagrań trzech miliardów użytkowników niekorzystnie wpłynęłoby na ich prywatność, więc po prostu tego nie robimy.
Mamy możliwości, które pozwalają nam sprawdzać, jak wykorzystywane są funkcje aplikacji, dzięki czemu możemy nieustannie ją ulepszać. Staramy się jednak usuwać dane osobowe. Opracowaliśmy technologię, która usuwa informacje osobowe umożliwiające powiązanie ich z konkretną osobą lub z numerem telefonu, co wyjaśniamy dokładniej tutaj.
Podejmujemy również działania, aby wykrywać spam i nadużycia, wykorzystując zaawansowane zautomatyzowane systemy i raporty. Na przykład użytkownik wysyłający 1000 wiadomości na minutę jest prawdopodobnie automatycznym kontem spamującym, więc będziemy chcieli zablokować mu dostęp do WhatsApp. W przypadku takich nadużyć mamy możliwość sprawdzenia, kto wysyła wiadomości do kogo, jeśli problem zostanie wykryty.
Ze względu na to czasami otrzymujemy oficjalne nakazy dotyczące przekazania takich informacji. Jesteśmy otwarci na uzasadnione wnioski organów ścigania. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.
Nie widzimy wiadomości wysłanych w grupach pomiędzy znajomymi i rodziną, ponieważ są one w pełni zaszyfrowane.
Znamy numery telefonów należące do poszczególnych grup, dzięki czemu możemy dostarczać wiadomości we właściwe miejsce. Znamy również nazwę, opis i obraz profilowy grupy, jeśli takie informacje dodano. Wykorzystujemy je do blokowania grup, które naszym zdaniem popełniają nadużycia, np. udostępniają materiały przedstawiające wykorzystywanie seksualne dzieci. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Wykorzystujemy adres IP i numer telefonu użytkownika w celu określenia Twojej przybliżonej (ale nie dokładnej) lokalizacji, np. kraju lub miasta, aby umożliwić Ci korzystanie z takich funkcji jak płatności bądź zadbać o przestrzeganie lokalnych przepisów i regulacji.
Ponadto masz możliwość udostępnienia swojej aktualnej, dokładnej lokalizacji innym osobom na czacie. Ta funkcja opiera się na Twojej faktycznej lokalizacji GPS i jest chroniona pełnym szyfrowaniem, dzięki czemu WhatsApp ani Meta nie mają do niej dostępu.
Dzięki pełnemu szyfrowaniu nikt, nawet WhatsApp i Meta, nie może zobaczyć Twoich osobistych wiadomości. Korzystamy z technologii Meta, aby zapewniać użytkownikom na świecie szybkie i niezawodne usługi. Dostęp do danych osobowych WhatsApp jest jednak ograniczony, więc nie mogą być one wykorzystywane przez inne aplikacje Meta (w tym do wyświetlania reklam), chyba że służy to jednemu z trzech konkretnych celów: 1) określeniu liczby osób, na rzecz których świadczymy usługi. Robimy to, ponieważ jesteśmy spółką giełdową i mamy obowiązek zgłaszania tych informacji; 2) dbaniu o bezpieczeństwo użytkowników, ponieważ uważamy to za ważne; i 3) zapewnianiu użytkownikom opcjonalnych funkcji, takich jak płatności, Meta AI lub Centrum kont, które dostępne są we wszystkich produktach Meta. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Jeśli chcesz, możesz dodać konto WhatsApp do Centrum kont wraz z istniejącym kontem na Facebooku lub Instagramie. To opcja, która umożliwia korzystanie z połączonych funkcji w aplikacjach. Dzięki powiązaniu kont możesz łatwo udostępniać swój status w WhatsApp w relacjach na Facebooku lub Instagramie, a także dodatkowo spersonalizować Meta AI na podstawie informacji udostępnionych w tych aplikacjach. Inne aplikacje Meta otrzymają informacje na Twój temat, co umożliwi Ci korzystanie z tych funkcji. Przypominamy jednak, że Twoje osobiste wiadomości i rozmowy są w pełni zaszyfrowane i nie są wykorzystywane do wyświetlania reklam.
Użytkownicy entuzjastycznie podchodzą do możliwości eksperymentowania i odkrywania potencjału Meta AI, a WhatsApp jest jednym z najpopularniejszych sposobów korzystania z tej technologii na świecie. Korzystanie z Meta AI w WhatsApp jest całkowicie opcjonalne. Aby nawiązać rozmowę, należy podjąć działanie – otworzyć czat lub wysłać wiadomość do SI. Jeśli rozpoczniesz czat z Meta AI bezpośrednio lub w grupach, Meta otrzyma wiadomości wysłane przez Ciebie lub inne osoby. Ponownie przypominamy, że Twoje osobiste wiadomości są w pełni zaszyfrowane i nie są widoczne dla Meta AI.
Możesz korzystać z WhatsApp bez nawiązywania komunikacji z Meta AI, więc nie wie ona niczego na Twój temat. Jeśli jednak zaczniesz wysyłać wiadomości do Meta AI, pozna ona ich treść, podobnie jak ma to miejsce w przypadku wiadomości wysyłanych do jakiejś osoby lub firmy. Wysyłaj do Meta AI wyłącznie te informacje, które mogą zostać przez nią zapamiętane. Meta AI staje się „aktywna” tylko wtedy, gdy postanowisz wysłać do niej wiadomość. Taką wymianę możesz zainicjować wyłącznie Ty lub uczestnik grupy, a nie Meta czy WhatsApp. Przygotowaliśmy wiele mechanizmów kontroli prywatności dla osób wysyłających wiadomości do Meta AI. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Jako jedni z pierwszych umożliwiamy również użytkownikom wykorzystywanie sztucznej inteligencji do ochrony prywatności. Pozwala to im uzyskiwać przydatne podsumowania wiadomości lub korzystać z innych narzędzi AI bez możliwości odczytu tych treści przez WhatsApp i Meta.
Jeśli korzystasz z WhatsApp wyłącznie do wysyłania wiadomości do znajomych i rodziny, nie zobaczysz żadnych reklam. Jeśli skorzystasz z karty Aktualizacje, wyświetlimy Ci promowane kanały, a także firmy, do których możesz wysłać wiadomość, a które umieszczają reklamy w statusie. W takim przypadku informacje wykorzystywane do wyświetlania reklam opierają się na ograniczonych danych, takich jak kraj lub miasto, język, obserwowane kanały i to, w jaki sposób wchodzisz w interakcji z wyświetlanymi Ci reklamami. Jeśli powiążesz konto WhatsApp z Facebookiem i Instagramem, będziemy również wykorzystywać informacje z tych serwisów. Twoje wiadomości osobiste nigdy nie są wykorzystywane do wyświetlania reklam. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Absolutnie nie. Twoje osobiste wiadomości, połączenia i statusy są w pełni zaszyfrowane. Nikt (nawet WhatsApp i Meta) nie może ich zobaczyć ani usłyszeć. Nie wykorzystujemy ich również do wyświetlania Ci reklam.
Tak, ochrona prawa użytkowników do prowadzenia prywatnych rozmów to fundament naszej misji. Sprzeciwiliśmy się rządom, które próbowały wprowadzić do naszych systemów „tylne furtki” albo obniżyć prywatność na inne niewłaściwe sposoby, np. poprzez „skanowanie po stronie klienta” czy „możliwość śledzenia”.
Nasze zespoły również skutecznie identyfikują i odpierają ataki na systemy i użytkowników WhatsApp. Dążymy również do tego, by pociągnąć sprawców do odpowiedzialności. WhatsApp była pierwszą organizacją, która skutecznie pociągnęła do odpowiedzialności (na mocy amerykańskiego prawa) komercyjną firmę specjalizującą się w oprogramowaniu szpiegującym za próbę szpiegowania urządzeń mobilnych użytkowników. Zależało nam na dochodzeniu sprawiedliwości i ochronie przed kolejnymi atakami wymierzonymi zarówno w nas, jak i w inne firmy technologiczne.
Będziemy nadal chronić Twoją prywatność.
