Het is onze voornaamste focus bij WhatsApp om 3 miljard gebruikers over de hele wereld de mogelijkheid te bieden privé te communiceren. Onze app blijft zich ontwikkelen om ook ondersteuning te bieden voor chatberichten voor bedrijven, Kanalen en Meta AI. Daarom beantwoorden we hier een aantal veelgestelde vragen over hoe deze functies werken en hoe we blijven voortbouwen op jaren van werk om je privacy te beschermen.
Nee, we kunnen je persoonlijke chatberichten niet zien, of het nu gaat om één-op-één-berichten of groepschats met vrienden, familie, klasgenoten of andere mensen. We beschermen deze chatberichten met end-to-end-versleuteling met het Signal-protocol, wat je chatberichten beveiligt voordat ze je apparaat verlaten. Dit betekent dat niemand buiten de chat ze kan lezen, beluisteren of delen, zelfs WhatsApp of Meta niet. Je vindt hier meer informatie over hoe end-to-end-versleuteling werkt.
Er zijn een aantal verschillen tussen chatberichten voor bedrijven en Meta AI, die we hieronder zullen uitleggen.
Gezien de aard van hoe bedrijven opereren, maken we in WhatsApp een onderscheid tussen persoonlijke chatberichten en chatberichten met bedrijven. In plaats van chatberichten te sturen vanaf een mobiele telefoon, beschikken bedrijven vaak over complexere werkwijzen waardoor meerdere mensen en AI-klantenondersteuning kunnen reageren op vragen van klanten. Ze hebben ook een plek nodig om chatberichten op te slaan en erop te reageren.
Veel bedrijven kiezen Meta als hun cloudopslagprovider. Daarom beschouwen we deze chatberichten niet als end-to-end versleuteld.
We hebben deze oplossingen ontwikkeld omdat mensen op WhatsApp met bedrijven willen communiceren en omdat dit een sneller en meer privé alternatief is voor e-mails of telefoongesprekken.
Onthoud dat als je met een bedrijf communiceert, het bedrijf de informatie die jij verstrekt kan gebruiken voor hun eigen marketingdoeleinden, bijvoorbeeld om te adverteren op Meta. Als een bedrijf Meta-services gebruikt, geven we een blauw systeembericht weer in de chat zodat je meer informatie kunt lezen.
We kunnen de content van persoonlijke chatberichten niet zien, omdat ze end-to-end versleuteld zijn. Daarnaast houden we geen logs bij van wie iedereen chatberichten stuurt of belt. We zijn van mening dat het bewaren van afzonderlijke informatie voor 3 miljard gebruikers niet goed zou zijn voor de privacy en dus doen we dit niet.
We hebben wel de mogelijkheid om inzicht te krijgen in hoe onze functies worden gebruikt zodat we ze kunnen blijven verbeteren, en we streven ernaar om persoonlijke gegevens te verwijderen als we dit doen. We hebben technologie gebouwd die persoonlijke gegevens verwijdert die kunnen worden gekoppeld aan een specifiek persoon of telefoonnummer zoals hier wordt uitgelegd.
Ook werken we eraan om spam of misbruik te detecteren met behulp van geavanceerde geautomatiseerde systemen en rapporten. Een gebruiker die in één minuut 1000 chatberichten stuurt, is bijvoorbeeld waarschijnlijk een geautomatiseerd spamaccount en die willen we verbannen op WhatsApp. In gevallen van misbruik zoals dit hebben we de mogelijkheid om te zien wie chatberichten stuurt naar wie zodra een probleem is geïdentificeerd.
Omdat we deze mogelijkheid hebben, ontvangen we soms juridische bevelen om deze informatie te verstrekken. We zijn transparant over hoe we reageren op valide verzoeken van wethandhavingsinstanties en je vindt er hier meer informatie over.
We kunnen de in groepen verstuurde chatberichten met vrienden en familie niet zien, omdat ze ook end-to-end versleuteld zijn.
We weten wel welke telefoonnummers bij welke groep horen, zodat we chatberichten op de juiste plek kunnen afleveren. We weten ook de naam, beschrijving en eventuele profielfoto van de groep. Deze informatie gebruiken we om groepen te verbannen die zich volgens ons bezighouden met onrechtmatige activiteit, zoals het delen van materiaal met seksueel kindermisbruik. Je vindt hier meer informatie.
We gebruiken je IP-adres en telefoonnummer om je algemene (niet precieze) locatie te schatten, zoals je land of plaats, om functies zoals betalingen mogelijk te maken of om te voldoen aan lokale wet- en regelgeving.
Daarnaast heb je de mogelijkheid om je actuele, exacte locatie met anderen te delen in een chat. Deze functie gebruikt je actuele gps-locatie en wordt beschermd door end-to-end versleuteling zodat noch WhatsApp noch Meta deze kan zien.
Met end-to-end versleuteling kan niemand je persoonlijke chatberichten zien, ook WhatsApp en Meta niet. We zijn afhankelijk van Meta-technologie om mensen wereldwijd te ondersteunen met snelle en betrouwbare services. Toegang tot persoonlijke gegevens op WhatsApp is echter beperkt en kan dus niet worden gebruikt door andere Meta-apps, inclusief voor advertenties, tenzij dit voor een van deze 3 doeleinden is: 1) om te bepalen aan hoeveel mensen we onze service verlenen en dit doen we omdat we een beursgenoteerd bedrijf zijn en deze informatie moeten rapporteren; 2) om mensen veilig te houden, wat wij belangrijk vinden; en 3) om jou optionele functies te bieden, zoals betalingen, Meta AI of Accountcentrum, die werken in Meta-producten. Je vindt hier meer informatie.
Als je wilt, kun je je WhatsApp-account toevoegen aan een Accountcentrum met een bestaand Facebook- of Instagram-account. Dit is een optionele functie die verbonden ervaringen in apps mogelijk maakt. Door je accounts te koppelen, kun je eenvoudig je Status die je op WhatsApp hebt gemaakt, delen op Facebook of Instagram. Ook kun je Meta AI verder personaliseren met de informatie die je hebt gedeeld met die apps. Andere Meta-apps ontvangen informatie over jou om deze ervaringen mogelijk te maken. Maar nogmaals, je persoonlijke chatberichten en oproepen blijven end-to-end versleuteld en ontoegankelijk voor advertenties.
Mensen ontdekken en experimenteren graag met de mogelijkheden van Meta AI, en WhatsApp is een van de populairste manieren waarop mensen wereldwijd interactie hebben met AI. Het gebruik van Meta AI is volledig optioneel op WhatsApp. Je moet actie ondernemen om het gesprek te starten door een chat te openen of een bericht te sturen naar de AI. Als je ervoor kiest om te chatten met Meta AI, rechtstreeks of in je groepen, ontvangt Meta wat jij of anderen ernaar sturen. Nogmaals, je persoonlijke chatberichten zijn end-to-end versleuteld en zijn niet zichtbaar voor Meta AI.
Je kunt WhatsApp gebruiken zonder ooit interactie te hebben met Meta AI. Op die manier weet Meta AI niets van je. Maar zodra je chatberichten naar Meta AI begint te sturen, leert het wat jij stuurt, vergelijkbaar met wanneer je iets naar een persoon of bedrijf zou sturen. Stuur iets alleen naar Meta AI als jij je er prettig bij voelt dat Meta AI het onthoudt. Meta AI staat alleen 'aan' als jij ervoor kiest om er chatberichten naar te sturen en alleen jij of een groepslid kan dit starten, niet Meta of WhatsApp. We hebben talloze privacyinstellingen ingebouwd voor mensen die chatberichten sturen naar Meta AI. Je vindt hier meer informatie.
Daarnaast zijn we pioniers op het gebied van hoe mensen de mogelijkheden van AI kunnen gebruiken op een privacy-behoudende manier om nuttige overzichten van hun chatberichten en andere AI-tools te leveren zonder dat WhatsApp of Meta ze kunnen lezen.
Als je WhatsApp alleen gebruikt om chatberichten naar vrienden en familie te sturen, zie je geen advertenties. Als je het tabblad Updates gebruikt, laten we Gepromote kanalen aan je zien evenals bedrijven die je een chatbericht kunt sturen die advertenties plaatsen in Status. In dit geval is de informatie die wordt gebruikt om advertenties te tonen afhankelijk van beperkte informatie zoals je land of plaats, je taal, de kanalen die je volgt en hoe je interactie hebt met advertenties die je ziet. Als je ervoor kiest om je WhatsApp-account te koppelen aan Facebook en Instagram, gebruiken we ook informatie van die platforms. Je persoonlijke chatberichten zijn volledig ontoegankelijk voor alles wat met advertenties te maken heeft. Je vindt hier meer informatie.
Nee, dat doen we niet. Je persoonlijke chatberichten, oproepen en Statussen zijn end-to-end versleuteld. Noch WhatsApp noch Meta kunnen ze zien of beluisteren en we gebruiken ze niet om advertenties aan je weer te geven.
Ja, het is onze hoofdmissie om het recht van mensen op het voeren van privégesprekken te beschermen. We zijn opgestaan tegen overheden die achterdeurtjes in onze systemen wilden afdwingen of die de privacy wilden verzwakken door middel van andere schadelijke ideeën zoals 'client-side scanning' en 'traceerbaarheid'.
Daarnaast hebben onze teams succesvol aanvallen op onze systemen en gebruikers geïdentificeerd en afgeslagen, en we streven ernaar de aanvallers ter verantwoording te roepen. WhatsApp was de eerste organisatie die succesvol een commercieel spywarebedrijf aansprakelijk heeft gesteld onder wetgeving van de VS voor pogingen tot spioneren op mobiele apparaten van mensen. Dit was een belangrijke actie om gerechtigheid te eisen en bescherming te bieden tegen toekomstige aanvallen tegen ons of tegen andere technologiebedrijven.
We blijven ons inzetten voor je privacy.
