Vårt kjernefokus hos WhatsApp er å gi tre milliarder brukere over hele verden muligheten til å kommunisere privat. Siden appen vår etter hvert også har støtte for bedriftsmeldinger, kanaler og Meta AI, svarer vi på noen vanlige spørsmål om hvordan disse funksjonene fungerer, og hvordan vi bygger videre på innsatsen vår over flere år for å ivareta personvernet ditt.
Nei, vi kan ikke se de personlige meldingene dine, enten de er på tomannshånd eller i gruppesamtaler med venner, familie, klassekamerater eller andre. Vi beskytter disse meldingene med ende-til-ende-kryptering ved hjelp av Signal-protokollen, som sikrer meldingene før de sendes fra enheten din. Dette betyr at ingen utenfor samtalen, ikke engang WhatsApp eller Meta, kan lese, høre på eller dele dem. Her kan du finne ut mer om hvordan ende-til-ende-kryptering fungerer.
Det er noen forskjeller når det gjelder bedriftsmeldinger og Meta AI, som vi går nærmere inn på nedenfor.
På WhatsApp skiller vi mellom personlige meldinger og bedriftsmeldinger på grunn av måten virksomheter drives på. Virksomheter driver som regel ikke meldingstjenestene sine via mobiltelefon, men har i stedet ofte mer sammensatte tilnærminger som gjør at henvendelser fra kunder kan besvares av flere personer og KI-kundestøtte. De trenger også et sted hvor de kan lagre og svare på meldinger.
Mange virksomheter velger Meta som sin skylagringsleverandør. Derfor anser vi ikke disse meldingene som ende-til-ende-kryptert.
Vi har utarbeidet disse løsningene fordi folk ønsker å kommunisere med virksomheter på WhatsApp, og det er et raskere og mer privat alternativ til e-post eller telefonanrop.
Husk at når du kommuniserer med en virksomhet, kan den bruke informasjonen du oppgir, til sine egne markedsføringsformål, som blant annet kan omfatte annonsering på Meta. Når en virksomhet bruker Meta-tjenester, viser vi deg en blå systemmelding i samtalen som gir deg muligheten til å finne ut mer.
Vi kan ikke se innholdet i personlige meldinger, fordi de er ende-til-ende-kryptert. Vi loggfører dessuten ikke hvem alle sender meldinger eller ringer til. Vi mener at det går ut over personvernet hvis vi lagrer individuelle opplysninger for tre milliarder mennesker, så derfor gjør vi ikke det.
Vi har muligheten til å forstå hvordan funksjonene våre blir brukt, slik at vi kan fortsette å forbedre dem, og vi tar sikte på å fjerne personopplysninger i dette arbeidet. Vi har utviklet teknologi som fjerner personopplysninger som kan knyttes til en bestemt person eller et bestemt telefonnummer, som forklart her.
Vi jobber også med å påvise spam eller misbruk gjennom avanserte automatiserte systemer og rapporter. En bruker som sender for eksempel 1000 meldinger per minutt, er sannsynligvis en automatisert spamkonto som vi ønsker å utestenge fra WhatsApp. Ved slike tilfeller av misbruk har vi muligheten til å se hvem som sender melding til hvem, etter at et problem har blitt identifisert.
Ettersom vi har denne muligheten, mottar vi av og til juridiske anmodninger om å utlevere slik informasjon. Vi er åpne om hvordan vi svarer på slike gyldige juridiske anmodninger, og du kan finne ut mer om dette her.
Vi kan ikke se meldingene som sendes til venner og familie i grupper, ettersom de også er ende-til-ende-kryptert.
Vi vet hvilke telefonnumre som er tilknyttet hvilke grupper, slik at vi kan levere meldinger til riktig sted. Vi vet også navnet, beskrivelsen og profilbildet til gruppen hvis gruppen har slik informasjon. Vi bruker slik informasjon til å utestenge grupper som etter vårt syn bedriver aktivitet som utgjør misbruk, for eksempel deling av materiale som viser seksuelle overgrep mot barn. Du kan finne ut mer her.
Vi bruker IP-adressen din og telefonnummeret ditt til å anslå din generelle (ikke nøyaktige) posisjon, for eksempel land eller by, for å legge til rette for funksjoner som betaling eller for å overholde lokale lover og regler.
I tillegg har du muligheten til å dele din nøyaktige posisjon med andre i en samtale. Denne funksjonen bruker din faktiske GPS-posisjon og beskyttes med ende-til-ende-kryptering, så verken WhatsApp eller Meta kan se den.
Med ende-til-ende-kryptering kan ingen se de personlige meldingene dine, selv ikke WhatsApp eller Meta. Vi bruker Meta-teknologi til å levere raske og pålitelige tjenester til mennesker over hele verden, men tilgangen til WhatsApp-personopplysninger er begrenset, så de kan ikke brukes av andre Meta-apper, heller ikke i forbindelse med annonser, med mindre det er til ett av tre spesifikke formål: 1) for å fastslå hvor mange personer vi leverer tjenester til, og dette gjøres fordi vi er et børsnotert selskap og må melde inn denne informasjonen, 2) for å beskytte folk, noe vi mener er viktig, og 3) for å tilby deg valgfrie funksjoner, for eksempel betalinger, Meta AI eller Kontosenter, som fungerer på tvers av Meta-produktene. Du kan finne ut mer her.
Hvis du vil, kan du legge til WhatsApp-kontoen din i et kontosenter med en eksisterende Facebook- eller Instagram-konto. Dette er en valgfri funksjon som legger til rette for tilkoblede opplevelser på tvers av apper. Ved å koble sammen kontoene dine kan du enkelt dele statusen din på WhatsApp i Historier på Facebook og Instagram, og du kan tilpasse Meta AI ytterligere med informasjonen du deler på tvers av disse appene. Andre Meta-apper mottar informasjon om deg for å legge til rette for slike opplevelser. Men vi presiserer igjen at de personlige meldingene og anropene dine forblir ende-til-ende-kryptert og utilgjengelige for bruk i forbindelse med annonser.
Folk er stort sett svært interessert i å eksperimentere og utforske mulighetene med Meta AI, og WhatsApp er en av de mest populære måtene å samhandle med KI på verden over. Det er helt valgfritt å bruke Meta AI på WhatsApp. Du må velge å starte samtalen ved å åpne en samtale eller sende en melding til KI-en. Hvis du velger å snakke med Meta AI, enten direkte eller i gruppene dine, mottar Meta det du eller andre sender til den. Vi presiserer nok en gang at de personlige meldingene dine er ende-til-ende-kryptert, og Meta AI kan ikke se dem.
Du kan bruke WhatsApp uten noensinne å samhandle med Meta AI, slik at den ikke vet noe som helst om deg. Men når du begynner å sende meldinger til Meta AI, får den kjennskap til det du sender til den, på samme måte som når du sender meldinger til en person eller virksomhet. Du bør ikke sende noe til Meta AI som du ikke er bekvem med at den skal huske. Meta AI er bare «på» når du velger å sende meldinger til den, og det er bare du eller et gruppemedlem som kan innlede dette, ikke Meta eller WhatsApp. Vi har bygget inn mange personverninnstillinger for de som sender meldinger til Meta AI. Du kan finne ut mer her.
I tillegg er vi pionerer når det gjelder å finne løsninger for å bruke KI på en måte som beskytter personvernet, til å lage nyttige sammendrag av meldinger uten at WhatsApp eller Meta kan lese dem, og til å tilby andre KI-verktøy.
Hvis du bare bruker WhatsApp til å sende meldinger til venner og familie, kommer du ikke til å se noen annonser. Hvis du bruker fanen Oppdateringer, viser vi deg promoterte kanaler samt virksomheter du kan sende meldinger til, som leverer annonser i Status. I så tilfelle velger vi ut annonser basert på begrenset informasjon som land eller by, språk, kanalene du følger, og hvordan du samhandler med annonser du ser. Hvis du velger å koble WhatsApp-kontoen din til Facebook og Instagram, bruker vi også informasjon derfra. De personlige meldingene dine holdes helt adskilt fra alt som har med annonser å gjøre. Du kan finne ut mer her.
Nei, det gjør vi ikke. De personlige meldingene dine, anropene dine og statusene dine er ende-til-ende-kryptert. Verken WhatsApp eller Meta kan se eller høre dem, og vi bruker dem ikke til å vise deg annonser.
Ja, det ligger i kjernen av vår visjon å forsvare menneskers rett til å føre private samtaler. Vi har tatt kampen mot myndigheter som har prøvd å tvinge opp bakdører til systemene våre eller svekke personvernet på andre måter, for eksempel «skanning på klientsiden» og «sporbarhet».
I tillegg har teamene våre identifisert og slått tilbake angrep på systemene og brukerne våre, og vi forsøker å stille angriperne til ansvar. WhatsApp var den første organisasjonen som lyktes med å stille et kommersielt spionvareselskap til ansvar i henhold til amerikansk lovgivning for å forsøke å spionere på personers mobilenheter. Dette var en viktig sak for å oppnå rettferdighet og beskytte oss og andre teknologiselskaper mot fremtidige angrep.
Vi kommer til å fortsette å ta kampen for å ivareta ditt personvern.
