Fokus teras kami pada WhatsApp adalah menyediakan keupayaan berkomunikasi secara peribadi kepada tiga bilion pengguna di seluruh dunia. Apabila aplikasi kami berkembang untuk turut menyokong pemesejan perniagaan, Saluran dan Meta AI, kami menjawab beberapa soalan lazim tentang cara ciri ini berfungsi dan cara kami terus berusaha selama bertahun-tahun untuk melindungi privasi anda.
Tidak, kami tidak dapat melihat mesej peribadi anda, sama ada sembang seorang dengan seorang atau sembang berkumpulan dengan rakan, keluarga, rakan sekelas atau orang lain. Kami melindungi mesej ini dengan penyulitan hujung ke hujung menggunakan protokol Isyarat, yang melindungi mesej anda sebelum mesej tersebut meninggalkan peranti anda. Hal ini bermakna tiada sesiapa di luar sembang, mahupun WhatsApp atau Meta, boleh membaca, mendengar atau berkongsi mesej tersebut. Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang cara penyulitan hujung ke hujung berfungsi di sini.
Terdapat beberapa perbezaan mengenai pemesejan perniagaan dan Meta AI, yang akan kami terangkan di bawah.
Memandangkan sifat cara perniagaan beroperasi, kami membuat perbezaan pada WhatsApp antara mesej peribadi dan mesej dengan perniagaan. Daripada menghantar mesej daripada telefon mudah alih, perniagaan sering mempunyai operasi yang lebih kompleks yang membolehkan berbilang orang dan sokongan pelanggan AI menjawab pertanyaan pelanggan. Perniagaan juga memerlukan tempat untuk menyimpan dan membalas mesej.
Banyak perniagaan memilih Meta sebagai penyedia storan awan mereka. Atas sebab ini, kami tidak menganggap mesej ini sebagai disulitkan hujung ke hujung.
Kami telah membina penyelesaian ini kerana orang ingin berkomunikasi dengan perniagaan pada WhatsApp dan ini merupakan alternatif yang lebih pantas dan lebih peribadi berbanding dengan e-mel atau panggilan telefon.
Harap maklum bahawa apabila anda berkomunikasi dengan perniagaan, perniagaan itu boleh menggunakan maklumat yang anda berikan untuk tujuan pemasaran sendiri, sebagai contoh, yang mungkin termasuk pengiklanan pada Meta. Apabila perniagaan menggunakan perkhidmatan Meta, kami menunjukkan kepada anda mesej sistem biru dalam sembang supaya anda boleh ketahui lebih lanjut.
Kami tidak dapat melihat kandungan mesej peribadi kerana kandungan tersebut disulitkan hujung ke hujung. Selain itu, kami tidak menyimpan log penghantaran mesej atau panggilan yang dibuat oleh pengguna. Kami berpendapat bahawa penyimpanan rekod berasingan untuk tiga bilion pengguna akan memudaratkan privasi dan kami tidak melakukan perkara tersebut.
Kami mempunyai keupayaan untuk memahami cara ciri kami digunakan supaya kami boleh terus menambah baik ciri tersebut dan kami berhasrat untuk mengalih keluar butiran peribadi apabila kami melakukan perkara ini. Kami telah membina teknologi yang mengalih keluar butiran peribadi yang boleh dikaitkan dengan orang atau nombor telefon tertentu seperti yang dijelaskan di sini.
Kami juga berusaha untuk mengesan spam atau penyalahgunaan melalui sistem dan laporan automatik lanjutan. Sebagai contoh, pengguna yang menghantar 1,000 mesej seminit mungkin merupakan akaun spam automatik dan kami akan mengharamkan mereka daripada menggunakan WhatsApp. Dalam kes penyalahgunaan seperti ini, kami dapat melihat orang yang menghantar mesej dan penerima berkenaan apabila masalah dikenal pasti.
Disebabkan oleh keupayaan ini, kadangkala kami menerima perintah undang-undang untuk memberikan maklumat ini. Kami telus tentang cara kami membalas permintaan pihak penguatkuasaan undang-undang yang sah yang boleh anda ketahui lebih lanjut di sini.
Kami tidak dapat melihat mesej yang dihantar dalam kumpulan dengan rakan dan keluarga kerana mesej itu juga disulitkan hujung ke hujung.
Kami tahu nombor telefon milik kumpulan supaya kami dapat menghantar mesej ke tempat yang betul. Kami juga tahu nama, deskripsi dan gambar profil kumpulan itu, jika ada. Kami menggunakan maklumat ini untuk mengharamkan kumpulan yang pada pendapat kami, terlibat dalam aktiviti penyalahgunaan seperti berkongsi bahan penderaan seksual kanak-kanak. Anda boleh mengetahui lebih lanjut di sini.
Kami bergantung pada alamat IP dan nombor telefon anda untuk menganggarkan lokasi umum anda (tidak tepat), seperti negara atau bandar, untuk mendayakan ciri seperti pembayaran atau untuk mematuhi undang-undang dan peraturan tempatan.
Di samping itu, anda mempunyai keupayaan untuk berkongsi lokasi tepat sebenar anda dengan orang lain dalam sembang. Ciri ini bergantung pada lokasi GPS sebenar anda dan ciri ini dilindungi oleh penyulitan hujung ke hujung. Oleh itu, WhatsApp mahupun Meta tidak dapat melihat lokasi tersebut.
Dengan penyulitan hujung ke hujung, tiada sesiapa pun dapat melihat mesej peribadi anda, termasuk WhatsApp dan Meta. Kami bergantung pada teknologi Meta untuk menyokong orang di seluruh dunia dengan perkhidmatan yang pantas dan boleh dipercayai. Walau bagaimanapun, akses kepada data peribadi WhatsApp dihadkan supaya akses tersebut tidak boleh digunakan oleh aplikasi Meta yang lain – ini termasuk untuk iklan – melainkan untuk satu daripada tiga tujuan khusus: 1) untuk menentukan bilangan orang yang kami sediakan perkhidmatan, dan kami melakukan ini kerana kami ialah syarikat awam dan perlu melaporkan maklumat ini; 2) untuk memastikan keselamatan orang ramai, yang penting bagi kami; dan 3) untuk memberi anda ciri pilihan seperti pembayaran, Meta AI atau Pusat Akaun yang berfungsi merentas produk Meta. Anda boleh mengetahui lebih lanjut di sini.
Jika anda mahu, anda boleh menambahkan akaun WhatsApp anda kepada Pusat Akaun dengan akaun Facebook atau Instagram sedia ada. Ini ialah ciri pilihan yang membolehkan pengalaman bersambung merentas aplikasi. Dengan memautkan akaun anda, anda boleh berkongsi Status anda yang dicipta pada WhatsApp dengan mudah kepada Stories pada Facebook atau Instagram, dan anda boleh memperibadikan lagi Meta AI dengan maklumat yang telah anda kongsikan dengan aplikasi tersebut. Aplikasi Meta yang lain akan menerima maklumat tentang anda untuk mendayakan pengalaman ini. Ditekankan sekali lagi, mesej dan panggilan peribadi anda kekal disulitkan hujung ke hujung dan tidak boleh digunakan untuk tujuan iklan.
Orang ramai benar-benar teruja mahu bereksperimen dan menerokai kemungkinan Meta AI, dan WhatsApp ialah satu daripada cara paling popular bagi orang ramai berinteraksi dengan AI secara global. Penggunaan Meta AI pada WhatsApp bersifat pilihan secara sepenuhnya. Anda perlu memulakan perbualan dengan membuka sembang atau menghantar mesej kepada AI. Jika anda memilih untuk bersembang dengan Meta AI secara langsung atau dalam kumpulan anda, maka Meta menerima perkara yang dihantar oleh anda atau orang lain. Sekali lagi ditekankan, mesej peribadi anda disulitkan hujung ke hujung dan tidak dilihat oleh Meta AI.
Anda boleh menggunakan WhatsApp tanpa perlu berinteraksi dengan Meta AI, maka Meta AI tidak akan tahu apa-apa butiran. Namun sebaik sahaja anda mula menghantar mesej kepada Meta AI, Meta AI akan mengetahui perkara yang anda hantar, sama seperti mesej yang anda hantar kepada seseorang atau perniagaan. Anda hanya perlu menghantar butiran yang anda selesa untuk diingat oleh Meta AI. Meta AI hanya 'dihidupkan' apabila anda memilih untuk menghantar mesej kepada Meta AI, dan hanya anda atau peserta kumpulan boleh memulakan perkara ini, bukan Meta mahupun WhatsApp. Kami telah membina banyak kawalan privasi untuk orang yang menghantar mesej kepada Meta AI. Anda boleh mengetahui lebih lanjut di sini.
Di samping itu, kami mempelopori cara orang ramai boleh menggunakan keupayaan AI dengan cara yang memelihara privasi untuk menyampaikan ringkasan berguna tentang mesej mereka dan alat AI lain yang tidak dapat dibaca oleh WhatsApp atau Meta.
Jika anda hanya menggunakan WhatsApp untuk menghantar mesej kepada rakan dan keluarga, maka anda tidak akan melihat sebarang iklan. Jika anda menggunakan tab Pengemaskinian, kami akan menunjukkan kepada anda Saluran Dipromosikan serta perniagaan yang boleh anda hantar mesej yang meletakkan Iklan dalam Status. Dalam hal ini, maklumat yang digunakan untuk memaparkan iklan bergantung pada maklumat terhad seperti negara atau bandar anda, bahasa, saluran yang anda ikuti dan cara anda berinteraksi dengan mana-mana iklan yang anda lihat. Jika anda memilih untuk memautkan akaun WhatsApp anda kepada Facebook dan Instagram, kami juga menggunakan maklumat daripada platform tersebut. Mesej peribadi anda tidak akan digunakan sepenuhnya daripada apa-apa yang berkaitan dengan iklan. Anda boleh mengetahui lebih lanjut di sini.
Tidak, kami tidak berbuat demikian. Mesej peribadi, panggilan dan Status anda disulitkan hujung ke hujung. WhatsApp mahupun Meta tidak boleh melihat atau mendengar perbualan anda dan kami tidak menggunakan perbualan anda untuk memaparkan iklan kepada anda.
Ya, ini ialah teras kepada misi kami bagi melindungi hak orang ramai untuk mengadakan perbualan peribadi. Kami telah menentang kerajaan yang telah berusaha untuk memasuki sistem kami melalui pintu belakang atau melemahkan privasi melalui idea jahat lain seperti “pengimbasan bahagian pelanggan” dan “kebolehkesanan”.
Selain itu, pasukan kami telah berjaya mengenal pasti dan menangkis serangan terhadap sistem dan pengguna kami, dan kami berusaha untuk memastikan penyerang bertanggungjawab. WhatsApp ialah organisasi pertama yang berjaya mempertanggungjawabkan syarikat perisian pengintip komersial di bawah undang-undang A.S. kerana cuba mengintip peranti mudah alih orang ramai. Ini ialah tindakan penting untuk mencari keadilan dan melindungi kita daripada serangan yang akan datang, sama ada terhadap kami atau syarikat teknologi lain.
Kami akan terus mempertahankan privasi anda.
