Pagrindinis „WhatsApp“ tikslas yra suteikti trims milijardams naudotojų visame pasaulyje galimybę bendrauti privačiai. Kadangi mūsų programa nuolat tobulinama ir dabar joje palaikomi įmonių susirašinėjimo įrankiai, kanalai ir „Meta AI“, atsakome į kelis dažniausiai užduodamus klausimus apie tai, kaip šios funkcijos veikia ir kaip toliau rūpinsimės jūsų privatumo apsauga.
Ne, mes negalime matyti jūsų asmeninių žinučių, nesvarbu, ar tai būtų individualūs, ar grupės pokalbiai su draugais, šeimos nariais, klasės draugais ar kitais žmonėmis. Šias žinutes apsaugome tiesiogine šifruote, naudodami protokolą „Signal“, kuris apsaugo jūsų žinutes prieš jas išsiunčiant iš jūsų įrenginio. Tai reiškia, kad niekas kitas, kas nedalyvauja pokalbyje, net „WhatsApp“ ar „Meta“, negali jų perskaityti, pasiklausyti ar bendrinti. Galite sužinoti daugiau apie tai, kaip veikia tiesioginė šifruotė, čia.
Kalbant apie įmonių susirašinėjimo įrankius ir „Meta AI“, yra keletas skirtumų, kuriuos paaiškinsime toliau.
Atsižvelgdami į įmonių veiklos pobūdį, sistemoje „WhatsApp“ atskiriame asmenines žinutes nuo susirašinėjimo su įmonėmis. Užuot siuntinėjusios žinutes mobiliuoju telefonu, įmonės dažnai naudoja sudėtingesnius procesus, kurie suteikia galimybę keliems žmonėms ir DI klientų pagalbos tarnybai atsakyti į klientų užklausas. Joms taip pat reikia vietos, kur galėtų saugoti žinutes ir į jas atsakyti.
Daugelis įmonių renkasi „Meta“ kaip saugyklos debesyje paslaugų teikėją. Dėl šios priežasties tokios žinutės nėra apsaugotos tiesiogine šifruote.
Sukūrėme šiuos sprendimus, nes žmonės nori bendrauti su įmonėmis per „WhatsApp“ ir tai yra greitesnis ir privatesnis būdas nei el. laiškai ar telefono skambučiai.
Atminkite, kad, kai bendraujate su įmone, ji gali naudoti jūsų pateiktą informaciją savo rinkodaros tikslais, pvz., reklamoms rodyti sistemoje „Meta“. Kai įmonė naudojasi „Meta“ paslaugomis, pokalbyje rodome mėlyną sistemos pranešimą, kad galėtumėte sužinoti daugiau.
Mes negalime matyti asmeninių žinučių turinio, nes jos yra apsaugotos tiesiogine šifruote. Be to, mes nesaugome žurnalų apie tai, kam kiekvienas asmuo siunčia žinutes ar skambina. Manome, kad trijų milijardų naudotojų individualių įrašų saugojimas pakenktų privatumui, todėl to nedarome.
Mes turime priemonių, padedančių suprasti, kaip naudojamos mūsų funkcijos, kad galėtume toliau jas tobulinti, ir tai darydami stengiamės pašalinti asmens duomenis. Sukūrėme technologiją, kuri pašalina asmens duomenis, kuriuos galima susieti su konkrečiu asmeniu ar telefono numeriu, kaip paaiškinta čia.
Taip pat stengiamės aptikti šlamštą ar piktnaudžiavimą naudodami pažangias automatizuotas sistemas ir ataskaitas. Pavyzdžiui, jei naudotojas siunčia 1 000 žinučių per minutę, tikriausiai tai yra automatizuota šlamšto paskyra, todėl mes norime tokiam naudotojui uždrausti naudoti „WhatsApp“. Tokiais piktnaudžiavimo atvejais galime matyti, kas kam siunčia žinutes, kai tik aptinkama problema.
Kadangi turime tokią galimybę, kartais gauname teisėsaugos institucijų nurodymų pateikti šią informaciją. Skaidriai informuojame apie tai, kaip reaguojame į pagrįstus teisėsaugos institucijų prašymus, ir jūs galite sužinoti daugiau čia.
Negalime matyti žinučių, išsiųstų draugams ir šeimos nariams grupėse, nes jos taip pat yra apsaugotos tiesiogine šifruote.
Mes žinome, kurie telefono numeriai priklauso kuriai grupei, kad galėtume pristatyti žinutes ten, kur reikia. Taip pat žinome grupės pavadinimą, aprašą ir profilio nuotrauką, jei ji yra. Šią informaciją naudojame, kad uždraustume grupes, kurios, mūsų manymu, užsiima piktnaudžiavimu, pvz., bendrina seksualinės prievartos prieš vaikus medžiagą. Galite sužinoti daugiau čia.
Pagal jūsų IP adresą ir telefono numerį nustatome jūsų bendrąją (ne tikslią) buvimo vietą, pvz., šalį ar miestą, kad galėtume teikti tam tikras funkcijas, pvz., mokėjimų funkciją, arba laikytis vietos įstatymų ir kitų teisės aktų.
Be to, pokalbyje galite bendrinti savo tikslią buvimo vietą su kitais. Ši funkcija naudojasi faktinės jūsų GPS vietos informacija ir ji yra apsaugota tiesiogine šifruote, todėl nei „WhatsApp“, nei „Meta“ jos nemato.
Taikant tiesioginę šifruotę, niekas, įskaitant „WhatsApp“ ir „Meta“, negali matyti jūsų asmeninių žinučių. Pasikliaujame „Meta“ technologija, kad galėtume teikti sparčias ir patikimas paslaugas žmonėms visame pasaulyje, tačiau prieiga prie „WhatsApp“ asmens duomenų yra apribota, todėl kitos „Meta“ programos negali jų naudoti (net reklamų teikimo tikslais), nebent tai būtų daroma vienu iš trijų konkrečių tikslų: 1) siekiant nustatyti, kiek žmonių teikiame paslaugas, ir tai darome, nes esame akcinė bendrovė ir turime pateikti šią informaciją; 2) siekiant padėti užtikrinti žmonių saugumą, o tai, mūsų manymu, yra svarbu; 3) siekiant teikti jums pasirenkamas funkcijas, pvz., mokėjimų, „Meta AI“ arba Paskyrų centro funkcijas, kurios veikia visuose „Meta“ produktuose. Galite sužinoti daugiau čia.
Jei norite, galite pridėti savo „WhatsApp“ paskyrą prie Paskyrų centro naudodami esamą „Facebook“ arba „Instagram“ paskyrą. Tai pasirenkama funkcija, suteikianti galimybę naudotis susietomis paslaugomis įvairiose programose. Susieję paskyras, galite lengvai bendrinti savo „WhatsApp“ būseną „Facebook“ ar „Instagram“ istorijose ir dar labiau suasmeninti „Meta AI“ naudodami informaciją, kurią bendrinote tose programose. Kitos „Meta“ programos gaus informaciją apie jus, kad galėtumėte naudotis šiomis galimybėmis. Tačiau jūsų asmeninės žinutės ir skambučiai lieka apsaugoti tiesiogine šifruote ir nėra naudojami reklamų teikimo tikslais.
Žmonės labai noriai eksperimentuoja ir tyrinėja „Meta AI“ galimybes, o „WhatsApp“ yra vienas populiariausių būdų, kaip žmonės visame pasaulyje sąveikauja su DI. „Meta AI“ naudojimas sistemoje „WhatsApp“ yra visiškai pasirinktinis dalykas. Kad galėtumėte pradėti pokalbį, turite atlikti veiksmą, t. y. atidaryti pokalbio langą arba išsiųsti žinutę DI. Jei nuspręsite kalbėtis su „Meta AI“ tiesiogiai arba grupėse, „Meta“ gaus tai, ką jūs ar kiti siunčia DI. Vėlgi jūsų asmeninės žinutės yra apsaugotos tiesiogine šifruote ir „Meta AI“ jų nemato.
Jei naudodami „WhatsApp“ niekada nesąveikausite su „Meta AI“, šis įrankis nieko apie jus nežinos. Tačiau kai pradėsite siųsti žinutes „Meta AI“, jis žinos, ką siunčiate, panašiai kaip siunčiant žinutes asmeniui ar įmonei. Siųskite „Meta AI“ tik tai, ką norite, kad jis įsimintų. „Meta AI“ įjungiamas tik tada, kai nusprendžiate patys jam nusiųsti žinutę, ir tai galite inicijuoti tik jūs arba grupės dalyvis, o ne „Meta“ ar „WhatsApp“. Sukūrėme daug privatumo valdiklių tiems, kurie siunčia žinutes „Meta AI“. Galite sužinoti daugiau čia.
Be to, siūlome novatoriškus būdus, kaip žmonės gali naudotis DI galimybėmis užtikrinant privatumo apsaugą ir pateikti naudingas savo žinučių ir kitų DI įrankių santraukas taip, kad jų negalėtų perskaityti „WhatsApp“ ar „Meta“.
Jei „WhatsApp“ naudojate tik norėdami siųsti žinutes draugams ir šeimos nariams, nematysite jokių reklamų. Jei naudojate skirtuką „Atnaujinimai“, rodysime jums reklamuojamus kanalus, taip pat įmones, kurios teikia reklamas skiltyje „Būsena“ ir kurioms galite siųsti žinutes. Šiuo atveju informacija, kuri naudojama reklamoms rodyti, yra pagrįsta ribota informacija, pvz., jūsų šalimi ar miestu, kalba, kanalais, kuriuos stebite, ir tuo, kaip sąveikaujate su rodomomis reklamomis. Jei nuspręsite susieti savo „WhatsApp“ paskyrą su „Facebook“ ir „Instagram“, mes taip pat naudosime informaciją iš šių sistemų. Jūsų asmeninės žinutės nėra naudojamos reklamoms rodyti. Galite sužinoti daugiau čia.
Ne, mes to nedarome. Jūsų asmeninės žinutės, skambučiai ir būsenos yra apsaugoti tiesiogine šifruote. Nei „WhatsApp“, nei „Meta“ negali jų matyti ar pasiklausyti, ir mes jų nenaudojame, kad rodytume jums reklamas.
Taip, mūsų misija – ginti žmonių teisę į pokalbių privatumą. Mes pasipriešinome valdžios institucijų bandymams priversti palikti užpakalines duris mūsų sistemose arba susilpninti privatumo apsaugą reikalaujant įgyvendinti tokius prastus sprendimus kaip „nuskaitymas kliento pusėje“ ir „atsekamumas“.
Be to, mūsų komandos sėkmingai atpažino ir atrėmė išpuolius prieš mūsų sistemas ir naudotojus, todėl siekiame patraukti užpuolikus atsakomybėn. „WhatsApp“ buvo pirmoji organizacija, kuriai pagal JAV įstatymus pavyko sėkmingai patraukti komercinę šnipinėjimo programas kuriančią bendrovę atsakomybėn už bandymą šnipinėti žmonių mobiliuosiuose įrenginiuose. Tai buvo svarbus žingsnis siekiant užtikrinti teisingumą ir apsisaugoti nuo būsimų atakų, nukreiptų tiek prieš mus, tiek prieš kitas technologijų bendroves.
Mes ir toliau ginsime jūsų teisę į privatumą.
