Il nostro obiettivo principale in WhatsApp è fornire a tre miliardi di utenti in tutto il mondo la possibilità di comunicare in privato. Mentre la nostra app si evolve per supportare anche la messaggistica aziendale, i canali e Meta AI, rispondiamo ad alcune domande comuni su come operano queste funzioni e su come continuiamo a lavorare per proteggere la tua privacy.
No, non possiamo vedere i messaggi personali, che siano chat individuali o di gruppo con amici, familiari, compagni di classe o altre persone. Proteggiamo questi messaggi con la crittografia end-to-end utilizzando il protocollo Signal, che protegge i messaggi prima che lascino il dispositivo. Ciò significa che nessuno al di fuori della chat, nemmeno WhatsApp o Meta, può leggerne, ascoltarne o condividerne il contenuto. Puoi scoprire di più sul funzionamento della crittografia end-to-end qui.
Ci sono alcune differenze quando si tratta di messaggistica aziendale e Meta AI, che ti spiegheremo di seguito.
Tenendo conto di come operano le aziende, su WhatsApp facciamo una distinzione tra messaggi personali e messaggi con le aziende. Invece di inviare messaggi da un cellulare, le aziende spesso svolgono operazioni più complesse che consentono a più persone e all'assistenza clienti IA di rispondere alle richieste dei clienti. Hanno anche bisogno di un posto dove archiviare e rispondere ai messaggi.
Molte aziende scelgono Meta come fornitore di archiviazione cloud. Per questo motivo, non consideriamo questi messaggi crittografati end-to-end.
Abbiamo sviluppato queste soluzioni perché le persone vogliono comunicare con le aziende su WhatsApp, che è un'alternativa più veloce e privata rispetto alle e-mail o alle telefonate.
Ricorda che quando comunichi con un'azienda, questa può utilizzare le informazioni che fornisci per i propri scopi di marketing, che, ad esempio, potrebbero includere la pubblicità su Meta. Quando un'azienda usa i servizi di Meta, ti mostriamo un messaggio di sistema blu all'interno della chat, così potrai scoprire di più.
Non possiamo vedere il contenuto dei messaggi personali perché sono crittografati end-to-end. Inoltre, non conserviamo registri dei messaggi o delle chiamate effettuate. Riteniamo che conservare i dati individuali di tre miliardi di utenti sia dannoso per la privacy perciò non lo facciamo.
Abbiamo la possibilità di capire come vengono utilizzate le nostre funzioni per continuare a migliorarle e nel fare questo ci proponiamo di rimuovere i dati personali. Abbiamo sviluppato una tecnologia che rimuove i dettagli personali che possono essere collegati a una persona o a un numero di telefono specifici, come spiegato qui.
Lavoriamo anche per rilevare spam o usi impropri attraverso sistemi automatizzati avanzati e report. Ad esempio, un utente che invia 1.000 messaggi al minuto è probabilmente un account di spam automatizzato e per questo gli vieteremo l'uso di WhatsApp. In casi di uso improprio come questo, abbiamo la possibilità di vedere chi sta inviando messaggi a chi, una volta identificato il problema.
Poiché abbiamo questa capacità, a volte riceviamo richieste dalle autorità giudiziarie di fornire queste informazioni. Siamo trasparenti su come rispondiamo alle richieste valide delle forze dell'ordine, puoi trovare maggiori informazioni qui.
Non possiamo vedere i messaggi inviati nei gruppi con amici e familiari perché sono anch'essi crittografati end-to-end.
Sappiamo quali numeri di telefono appartengono a quale gruppo, in modo da poter recapitare i messaggi al posto giusto. Conosciamo anche nome, descrizione e immagine del profilo del gruppo se disponibile. Usiamo queste informazioni per bannare i gruppi che riteniamo siano coinvolti in attività abusive, come la condivisione di materiale contenente abusi sessuali su minori. Puoi scoprire di più qui.
Ci basiamo sul tuo indirizzo IP e numero di telefono per stimare la posizione generale (non precisa), come il Paese o la città, per abilitare funzioni come i pagamenti o per rispettare le leggi e le normative locali.
Inoltre, hai la possibilità di condividere la tua posizione esatta con gli altri in una chat. Questa funzione si basa sulla posizione GPS reale ed è protetta dalla crittografia end-to-end, in modo che né WhatsApp né Meta possano vederla.
Con la crittografia end-to-end, nessuno può vedere i tuoi messaggi personali, inclusi WhatsApp e Meta. Ci affidiamo alla tecnologia di Meta per supportare le persone in tutto il mondo con servizi veloci e affidabili, tuttavia l'accesso ai dati personali di WhatsApp è limitato in modo che non possano essere utilizzati da altre app Meta - anche per la pubblicità, a meno che non sia per uno di tre scopi specifici: 1) determinare a quante persone stiamo fornendo il servizio, e lo facciamo perché siamo un'azienda pubblica e dobbiamo comunicare queste informazioni; 2) contribuire a proteggere le persone, cosa che riteniamo fondamentale; 3) fornirti funzioni facoltative, come pagamenti, Meta AI o il Centro gestione account che funziona nei vari prodotti di Meta. Puoi scoprire di più qui.
Se vuoi, puoi aggiungere il tuo account WhatsApp a un Centro gestione account con un account Facebook o Instagram esistente. Questa è una funzione facoltativa che consente un'esperienza d'uso connessa tra le varie app. Collegando i tuoi account, puoi condividere facilmente il tuo stato creato su WhatsApp con le storie su Facebook o Instagram e personalizzare ulteriormente Meta AI con le informazioni che hai condiviso con queste app. Altre app di Meta riceveranno informazioni su di te per abilitare queste esperienze. Ma ancora una volta, i messaggi personali e le chiamate rimangono crittografati end-to-end e off-limits per le inserzioni.
Le persone sono davvero entusiaste di sperimentare ed esplorare le possibilità offerte da Meta AI e WhatsApp è uno dei modi più popolari in cui le persone interagiscono con l'IA a livello globale. Usare Meta AI è completamente facoltativo su WhatsApp. Devi compiere delle azioni specifiche per iniziare la conversazione, come aprire una chat o inviare un messaggio all'IA. Se scegli di chattare con Meta AI, direttamente o nei tuoi gruppi, Meta riceve ciò che tu o altri le inviate. Di nuovo, i messaggi personali sono crittografati end-to-end e non sono visibili a Meta AI.
Puoi usare WhatsApp senza mai interagire con Meta AI, in questo modo non saprà nulla. Ma una volta che inizi a inviare messaggi a Meta AI, quest'ultima apprende ciò che le invii, in modo simile a come potresti inviare un messaggio a una persona o azienda. Dovresti inviare a Meta AI solo ciò che ritieni opportuno che ricordi. Meta AI è "attiva" solo quando scegli di inviarle un messaggio e solo tu o un partecipante del gruppo potete iniziare, non Meta o WhatsApp. Abbiamo sviluppato molti controlli sulla privacy per chi invia messaggi a Meta AI. Puoi scoprire di più qui.
Inoltre, siamo all'avanguardia per quanto riguarda la possibilità di usare le funzionalità dell'IA in modo da preservare la privacy per fornire utili riepiloghi dei messaggi e altri strumenti IA senza che WhatsApp o Meta possano leggerli.
Se usi WhatsApp solo per inviare messaggi ad amici e familiari, non vedrai nessuna inserzione. Se utilizzi la tab Aggiornamenti, ti mostreremo i canali promossi e le aziende a cui puoi inviare messaggi che stanno pubblicando inserzioni nello stato. In questo caso, le informazioni utilizzate per mostrare le inserzioni si basano su informazioni limitate come il Paese o la città, la lingua, i canali che segui e il modo in cui interagisci con le inserzioni che vedi. Se scegli di collegare l'account WhatsApp a Facebook e Instagram, usiamo anche le informazioni provenienti da queste app. I messaggi personali sono completamente off-limits per tutto ciò che riguarda le inserzioni. Puoi scoprire di più qui.
No, non lo stiamo facendo. I messaggi personali, le chiamate e gli stati sono crittografati end-to-end. Né WhatsApp né Meta possono vederli o sentirli e non li usiamo per mostrarti inserzioni.
Sì, è fondamentale per la nostra missione proteggere il diritto delle persone alle conversazioni private. Ci siamo opposti ai governi che hanno cercato di imporre backdoor nei nostri sistemi o di indebolire la privacy attraverso altre idee sbagliate come la "scansione lato cliente” e la “tracciabilità”.
Inoltre, i nostri team hanno identificato e respinto con successo gli attacchi ai nostri sistemi e utenti e cerchiamo di punire gli aggressori. WhatsApp è stata la prima organizzazione a perseguire con successo, secondo la legge statunitense, una società di spyware commerciale per aver cercato di spiare i dispositivi delle persone. Si è trattato di un'azione importante per ottenere giustizia e per proteggersi da futuri attacchi, sia contro di noi che contro altre aziende tecnologiche.
Continueremo a difendere la tua privacy.
